الإبداع والتميز وفنون المراسـم والبروتوكولات لكبـار الشـخصيات

أهداف البرنامج :

  • التعريف بفن الإتيكيت ودوره الفعال في الحياة العملية

  • التعريف بفن التعامل مع المديرين والزملاء والعملاء والزوار.

  • تكريس التكنولوجيا لخدمتك وخدمة منظمتك.

  • مقارنة خطة العمل مع المنظمات الأخرى وتطبيق الأمثل.

  • تحسن إنتاجيتك من خلال زيادة مهاراتك التنظيمية.

المحاور العلمية :

مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة.

  • أهمية تلك المفاهيم في حياتنا العملية.

  • الآداب العامة للمجاملة.

  • أصول التحية والمصافحة للدبلوماسيين.

  • أصول التعريف والتعارف:

  • التعارف بالواسطة.

  • طرق التقديم للتعارف.

  • تبادل الحديث عقب التعارف.

  • التعارف بالمكاتبة.

آداب الجلوس والحديث :

  • الجلوس في صالة الاستقبال.

  • الجلوس إلى مائدة الطعام.

  • الجلوس إلى مقاعد السيارة.

  • آداب الحديث.

المحادثات الهاتفية :

  • استخدام أجهزة الهاتف.

  • المكالمات الصادرة.

  • المكالمات الواردة.

  • آداب الابتسام والضحك.

التدخين وقواعده :

  • المحظور على المدخنين الرجال.

  • المحظور على المدخنين النساء.

  • احترام المواعيد/ الاعتذار والشكر.

  • آداب الطريق والأمكنة العامة.

  • آداب الولائم.

أصول التهاني والتعازي :

  • إرسال التهاني وصياغتها.

  • الأسبقية في التهاني.

  • التعزية، فترة الحداد، شكر المعزين، الحداد الرسمي.

  • أصول الهدايا والإكراميات

  • أصول المآدب والولائم

  • منظمو الحفلات والولائم.

  • دور المرأة في تنظيم الحفلات والولائم.

  • إعداد قوائم المدعوين.

  • الهدايا الممنوعة/ المسموحة عند الدعوة.

  • كيفية الجلوس في المآدب الرسمية.

  • أتيكيت الزيارة .

  • أنواع الزيارات (رسمية، خاصة، المكتب).

أتيكيت المؤتمرات والاجتماعات :

  • ترتيب طاولة الاجتماعات.

  • الهدايا.

  • شكل الطاولة .

  • كيفية وضع الأعلام والجلوس.

  • أتيكيت الإنترنت.

موجه الى :

  • الموظفين في مكاتب الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق

  • جميع العاملين في وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب

  • الموظفين الذين تتطلب أعمالهم القدرة على خدمة العملاء والاتصال والتفاوض.

 

المواعيد المتاحة

سنغافورة
من 29-04-2024    الى 03-05-2024
براغ
من 06-05-2024    الى 10-05-2024
لندن
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
القاهرة
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
جنيف
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
بيروت
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
الخبر
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
مدريد
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
الخبر
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
برشلونة
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
اسطنبول
من 24-06-2024    الى 28-06-2024
جاكرتا
من 08-07-2024    الى 12-07-2024
جنيف
من 22-07-2024    الى 26-07-2024
المغرب
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
براغ
من 12-08-2024    الى 16-08-2024
برشلونة
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
دبى
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
المغرب
من 09-09-2024    الى 13-09-2024
شرم الشيخ
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
المغرب
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
القاهرة
من 30-09-2024    الى 04-10-2024
ميونخ
من 07-10-2024    الى 11-10-2024
كوالالمبور
من 14-10-2024    الى 18-10-2024
كوالالمبور
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
سنغافورة
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
البحرين
من 11-11-2024    الى 15-11-2024
المغرب
من 18-11-2024    الى 22-11-2024
براغ
من 25-11-2024    الى 29-11-2024
ميونخ
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
مدريد
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
برشلونة
من 30-12-2024    الى 03-01-2025