المفهوم الشامل للعلاقات العامة

المقدمة :

• يعتبر جهاز العلاقات العامة في أي منظمة رائدة وناجحة جهاز حساس يحتاج إلى اهتمام، لأنه يعكس صورة المنظمة ومكانتها وهو وسيلة الاتصال والتفاعل مع الجمهور والمجتمع وبالمنظمات المختلفة، ولذلك يعد مسئولي هذه الأجهزة وقياداتها من أهم الركائز الإدارية والاستشارية التي تساهم في توطيد مكانة المنظمة بالمجتمع وتعريف الجمهور بأعمالها المختلفة.

الهدف العام :

• تزويد المشاركين بالمعلومات الأساسية المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة ومفهومها، كما يهدف إلى تنمية مهاراتهم وتطوير أدائهم فى ممارستهم للأنشطة المختلفة للعلاقات العامة - ومسايرة الاتجاهات الحديثة فى هذا المجال.

الأهداف التدريبية :

• فى نهاية البرنامج سيتمكن المشاركين من :

• تزويد المشاركين بالمعلومات الأساسية المتعلقة بطبيعة العلاقات العامة ومفهومها .

• تنمية مهاراتهم وتطوير أدائهم في ممارستهم لأنشطتها المختلفة من خلال تطبيقات الإدارة الحديثة في هذا الخصوص .

• خصائص مدير إدارة العلاقات العامة ومسؤلياته

• تعريف المشارك بالأدوار الحديثة للعلاقات العامة.

• تعريف المشارك بمجموعة من المهارات الأساسية المطلوب توفرها في قيادات العلاقات العامة.

• تعريف المشارك بدور العلاقات العامة في تدعيم سمعة المنظمة وتكوين علاقات اتصال تفاعلي مع الجمهور.

• إكساب المشارك مهارات الإعداد والتخطيط لأنشطة العلاقات العامة في مجالات مختلفة كبرامج الرعاية والمسئولية الاجتماعية والعلاقات العامة التسويقية.

• إكساب المشارك مهارات التعامل مع تكنولوجيا الاتصال الحديثة وتطبيقاتها في العلاقات العامة.

المحاور العلمية:

التطور العلمي لإدارة العلاقات العامة:

• تطور إدارة العلاقات العامة .

• معرفة سلوكيات مسئول العلاقات العامة الفعال.

• سلوكيات مسئول العلاقات العامة الفعال.

• بيئة العمل وتأثيرها على العلاقات العامة .

• الوضع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة

• عرض ومناقشة النتائج

• مراحل العملية الإدارية لنشاط العلاقات العامة

تخطيط نشـاط العلاقات العامة :

• مفهوم التخطيط

• مراحل إعداد خطة العلاقات العامة .

• التفكير الابتكاري وتوليد الأفكار ودوره في تحقيق التخطيط الفعال.

تنمية مهارات رجل العلاقات العامة فى عملية التفاوض

• كيف تكون مفاوضاً فعالاً ؟

• مغرفة مهارات حل مشكلات العاملين والعملاء

• مفهوم التفاوض وطبيعته .

• سياسات واستراتيجيات التفاوض

• كيف تكون مفاوضاً فعالاً ؟

مهارات حل مشكلات العاملين والعملاء :

• فن الحديث الفعال الإنصات الجيد

• تكنولوجيا الاتصال.

• تطبيقات تكنولوجيا الاتصال في العلاقات العامة.

• العلاقات العامة والاتصال التفاعلي مع الجمهور.

• مهارات خلق الانطباع الطيب لدي العميل

• مهارات التأثير في العملاء .

• مهارات حل مشكلات العاملين وجماهير العملاء.

• فنون وأساليب التعامل مع العملاء والجماهير.

• العلاقات العامة وأعمال المراسم: (الزيارات / تنظيم الاجتماعات / البروتوكول)

التقنيات الحديثة في إدارة العلاقات العامة:

• معرفة التقنيات الحديثة في إدارة العلاقات العامة.

• تطبيقات الفكر الإداري لقيادات العلاقات العامة

• اتجاهات التخطيط في الفكر الإداري للعلاقات العامة .

• أسس القيادة

• الابتكار القيادي

• تطوير أساليب القيادة

• كيفية إعداد الخطط الإبداعية

• استخدام اساليب تحديد وصياغة الأهداف

• التحديات العالمية الجديدة وتزايد ضغوط العمل .

• ضغوط العمل وتأثيرها على أداء الفرد و المنظمة .

• الإدارة الذاتية كأساس للتعامل مع الضغوط .

• ضغوط العمل ضمن منظومة إدارة الوقت

• أساسيات إدارة الوقت كأساس للتخلص من الضغوط.

• الأنماط المختلفة لقيادات العلاقات العامة

• التقسـيمات النوعية لإدارة العلاقات العامة .

• الكيان الدولي والمحلي لمنظومات العلاقات العامـة .

• بحـوث العلاقــات العـامـة واستخداماتها لمختلفة.

• الصور الذهنية للعلاقات العامة

• الأنماط المختلفة لقيادات العلاقات العامة .

• تحليل وتقويم القيادات المختلفة .

العلاقات العامة الإلكترونية

• تأثير تكنولوجيا الاتصال على العلاقات العامة

• المهارات والسلوكية لرجال العلاقات العامة

• تكنولوجيا الاتصال وتأثيرها على العلاقات العامة .

• المسـئولية الاجتماعية والعاملين في العلاقات العامة

• التغطية الإعلامية للأحداث الهامة .

• المهارات السلوكية لرجال العلاقات العامة الإلكترونية

• المهارات الفنية لرجال العلاقات العامة الإلكترونية

• تطبيقات ونمـاذج وحالات عمليـة.

• تقييم البرنامج

• ختام وتوزيع الشهادات

موجه الى :

مديرين ورؤساء الاقسام في الموارد البشرية ومجموعة المتخصصين في العلاقات العامة