المفهوم الحديث للخدمات العامة فى ظل منهج الجودة الشاملة

أهداف البرنامج :

  • التعرف على مجالات التميز في العمل الإداري .

  • حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في العمل الإداري .

  • تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والإبداع في العمل الإداري .

  • تبني أساليب لخلق بيئة عمل تشجع على الإبداع والإبتكار .

المحـاور العلمــية :

  • المفهوم الحديث للخدمات العامة

  • مفهوم بناء الفكر القيادي وعادات القائد الفعال

  • مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع

  • التفكير الإبداعي وأثره على عملية التخطيط الإداري

  • فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية

  • الممارسات السبع للقائد الفعال

  • مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه

  • مقاييس القدرة على الإبداع

  • أساليب التفكير الإبداعي والابتكارى وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ

  • معوقات وعقبات الإبداع

  • كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العمل

  • الإبداع وحل مشاكل العمل الإدارية باستخدام أسلوب العصف الذهني

  • عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها

  • حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصرة

  • محاور التميز والمركز التنافسي للمنظة

  • أسلحة التميز

  • كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟

  • العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع

  • الأساليب الإبداعية الإبتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل

  • أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها

  • تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري

  • خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والإبتكاري

  • العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع

  • مفهوم ادارة الجودة الشاملة

  • مبادىء ادارة الجودة الشاملة

  • أبعاد ادارة الجودة الشاملة

  • استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة

  • مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة

  • عناصر ادارة الجودة الشاملة

  • معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة

لمن هذا البرنامج :

أعضاء مجالس الإدارات وشاغلي مناصب الإدارة العليا والمديرين العموم ونوابهم والمرشحين لشغل هذه المناصب مستقبلا .

المواعيد المتاحة

الخبر
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
بيروت
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
مدريد
من 29-04-2024    الى 03-05-2024
المغرب
من 06-05-2024    الى 10-05-2024
المغرب
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
بيروت
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
اسطنبول
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
المغرب
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
الرياض
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
مدريد
من 24-06-2024    الى 28-06-2024
عمان
من 08-07-2024    الى 12-07-2024
اسطنبول
من 22-07-2024    الى 26-07-2024
الرياض
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
الكويت
من 12-08-2024    الى 16-08-2024
اسطنبول
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
براغ
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
كوالالمبور
من 09-09-2024    الى 13-09-2024
عمان
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
جنيف
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
عمان
من 30-09-2024    الى 04-10-2024
كوالالمبور
من 07-10-2024    الى 11-10-2024
باريس
من 14-10-2024    الى 18-10-2024
برشلونة
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
باريس
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
الكويت
من 11-11-2024    الى 15-11-2024
باريس
من 18-11-2024    الى 22-11-2024
اسطنبول
من 25-11-2024    الى 29-11-2024
باريس
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
الكويت
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
القاهرة
من 30-12-2024    الى 03-01-2025