استخدام تكنولوجيا المعلومات وشبكات الاتصالات في تنظيم وإدارة المكاتب

أهداف:

المناقشة والتحاور والإستقصاء حول المحاور التالية :

• التعرف على مفهوم المعلومات وأنواعها وآثارها فى إتخاذ القرار

• إدراك طبيعة ومكونات شبكة الإتصالات وأهميتها للمعلومات الإدارية

• إستخدام أساليب فعالة للتحقق من تنظيم ودقة المعلومات

• إجراء تطبيقات عملية فى إستخدام تكنولوجيا المعلومات فى الإدارة والتخطيط

• تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO2000

الهدف العام:

• تعريف المشاركين بأهمية وأثر المعلومات على نجاح الإدارة الحديثة وكيفية إستخدامها بشكل متطور لإنجاح العمل وتطوير الأداء في إدارة المكاتب فى المنظمة .

• يهدف المؤتمر إلى تنمية المبادئ الأساسية في أساليب التعامل السلوكي والإنظباطى والإلمام بالعناصر الأساسية في إدارة المكاتب للإدارة العليا والشخصيات الهامة داخل المنظمة وخارجها بالصورة الذهنية الملائمة والمناسبة له.

• كما يهدف المؤتمر إلى إكساب المشاركين المهارات والمعرفة النظرية والتطبيقية لمفهوم إدارة الجودة الشاملة في ادارة تقنية المعلومات وطرق تطويرها وتوثيق أنظمتها وفقاً للمواصفة القياسية الإصـدار الأخيـر 9001 - 20000.

المحاور الأساسية :

• المدخل إلى دراسة متطلبات واحتياجات مكاتب الشخصيات الهامة من أنظمة وإجراءات وآليات لإنجاز الأعمال فى المنظمة العصرية من خلال الأداء المتميز للخدمة.

• تحديد وتعريف السمات الأساسية الإنسانية والسلوكية والنفسية من الحاجات والدوافع للشخصيات لوضع نمط أو بروفيل Profile وكذا محاولة وضع الصورة الذهنية Image للشخصية.

• منظومة إدارة مكتب الشخصية الهامة من حيث إدارة الأعمال / إدارة الوقت / إدارة المراسم والعلاقات العامة / إدارة الأمن والتأمين والحماية / إدارة المقابلات والرد على أجهزة الاتصال

• المتطلبات والشروط الفنية والعملية والشخصية للعاملين في إدارة مكاتب الشخصيات الهامة حتى يمكن تحقيق الأهداف بدقة وإنجاز المهام بسرعة ومواجهة الضغوط

• أهمية دراسة وتحليل البيئة الداخلية والخارجية في المنظمة والمجتمع والدولة لمعرفة الاتجاهات والسلوكيات./

•  

• الإشكاليات والصعوبات التي تعرقل أداء القائمين على إدارة أعمال مكاتب الشخصيات الهامة في المنظمة العربية والتي ترجع إلى العادات والتقاليد والقيم والمفاهيم السائدة في المجتمع.

• محاولة وضع نموذج Model عصري يجمع بين الواقع والمأمول فى ضوء الأنظمة الإدارية المتقدمة القائمة على استخدام تكنولوجيا متقدمة وأنظمة رقمية تساند وتساهم في إقامة منظومة إدارية متكاملة لتحقيق الإنجاز الجيد من منظور إدارة الجودة الكلية TQM.

• مفهوم المعلومات وأنواعها وآثارها في إتخاذ القرار

• شرح نظرية المعلومات

• الفروق بين مفاهيم البيانات DATA والمعلومات INFORMATION والمعرفة KNOWLEDGE والذكاء INTILIGENCES .

• طبيعة ونوعية المعلومات فى الإستخدام .TYPE OF INFO فى مجالات التخطيط والرقابة والتنظيم والأداء

• مصادر المعلومات INFORMATION RESOURCES المحلية والإقليمية والدولية ودورها فى العملية الإدارية المعاصرة

• الفروق التأثيرية فى نجاح أداء الإدارة فى ظل الأنظمة المعلوماتيةINFORMATION SYSTEMS نحو تحقيق الإستراتيجية المخططة للمنظمة .

• دور المعلومات القياسية المتاحة من حيث الدقة ACCURACY والإعتمادية RELIABILITY والإقتصاد ECONOMY والسرعة SPEED والتكاملINTEGRATE والجودة QUALITY والإتاحة للإستخدام AVAILABILITY وغيرها .

• مفهوم عملية إتخاذ القرارات( DECISION SUPPORT SYSTEM DSS ) فى إعداد القرارات وإصدارها .

• مراحل أساسية فى بناء أنظمة إتخاذ القرارات .

• علاقة أنظمة قواعد البيانات DATABASE فى نظم DSS .

• نوعيات نظم المعلومات للمستويات الإدارية المتنوعة فى إتخاذ القرارات .

• الآثار التراكمية لأنظمة دعم وإتخاذ القرارات فى تحسين مستوى الأداء وكفاءة مخرجات العمل فى المنظمة

• شبكة الإتصالات وأهميتها فى نقل وتداول المعلومات فى الإدارة

• مفهوم الشبكات الإليكترونية COMPUTER NITWORKS وأنواعها المختلفة فى بنائها NETWORK TOPOLOGY .

• مكونات شبكة الإتصالات الإدارية .

• البناء المنظومى فى بناء الدورة الإنشائية لخزن ومعالجة وتداول المعلومات INFORMATION SYSTEM LIFE CYCLE

• معايير الأداء لقياس الأنظمة المعلوماتية PERFORMANCE CONTROL MEASURES

• العوامل المكملة التى تؤثر فى كفاءة شبكة الإتصالات الإدارية فى المنظمة .

• تنظيم ودقة المعلومات المستخدمة فى المنظمة

• مفهوم تنظيم إدارة المعلومات أو ما يطلق عليه حاليا إدارة المعرفة KNOWLEDGE MANAGEMENT

• مراحل تنظيم المعلومات من خلال جمع البيانات DATA COLLECTION ومعالجة البيانات DATA PROCESSING وتقديم المعلومات INFORMATION ثم الرقابة والتأمين CONTROL SECURITY وأخيــرا إسترجاعهــــا وتحديثها UPDATING وتخزينها STORING وصيانتها MAINTAINING .

• أهداف تنظيم مواد المعلومات وأهميتها فى تحقيق الأهداف المحورية للمنظمة فى الإستخدامات المتعددة .

• تطبيقات عملية فى إستخدام تكنولوجيا المعلومات فى الإدارة والتخطيط

• مفهوم تكنولوجيا المعلومات INFORMATION TECHNOLOGY وطرق المعلومات فائقة السرعة THE INFORMATION SUPERHIGH WAYS ومجال التكنولوجيــا الفائقـة . HIGH TECH فى الإدارة الحديثــة ودور التكنولوجيا الرقمية DIGITAL TECH . فى المنظمات المعاصرة .

• تطبيقات الأنظمة الخبيرة EXPERT SYSTEM وأنظمة الذكاء الإصطناعى ARTIFICAL INTELLIGENCE وأنظمة المعلومات الجغرافية GIS وأنظمة المعالجة الإلكترونية والضوئية IPS فى معالجة مواد المعلومات

• حالات عملية ومناقشات جماعية فى إستخدام تطبيقات متعددة فى الإدارة والتخطيط والرقابة .. الخ " لأنشطة مالية وإقتصادية وإدارية من الواقع العملى .

• المنهجية العلمية والعملية نحو بناء منظومة معلوماتية متكاملة لمنظمات القرن الحادى والعشرين من خلال بناء نموذج عربى أو نقل نموذج من الخارج أو ماذا نفعل ؟

• فى ظل ثورة الأنفوميديا THE INFOMDIA REVOLUTION .

• مفهـوم إدارة الجـودة الشاملـة لتقنية المعلومات وأنظمتها.

• فـوائد أنظمـة الجـودة المعتمـدة على مواصفـات الأيـزو ( 9001 - 20000 ISO ) .

• مفهـوم وتطبيقـات التحسينـات المستمـر .

• مثلـث إدارة الجــودة .

• مفهـوم وتـوثيق أنظمـة الجـودة وفـوائده .

• طـرق تطـوير وتوثيـق أنظمـة الجـودة .

• تطبيقـات نظـام إدارة الجـودة الـذي يتمشـى مع نظـام ( 9001 - 20000 ISO ) .