التميز في السيطرة على ضغوط العمل ومعالجة الاجهاد ومضاعفة الأداء

الهدف العام :

تزويد المشاركين بمهارات وأدوات إدارة الذات وفن التعامل مع الآخرين، وتنشيط الطاقة الذهنية بما يحقق لهم التميز الإداري .

الأهداف التفصيلية

بنهاية هذا المختبر يكون المشارك قادر على :

• إدراكه لذاته وللآخرين بما يحسن التعامل والتفاعل مع الرؤساء والمرؤوسين .

• فن الاتصال وإقناع الآخرين .

• توظيف طاقاته الكامنة من خلال تطبيق مبادئ البرمجة اللغوية العصبية .

• التعامل مع الضغوط من خلال حسن إدارته للوقت والتفويض الفعال .

• تطبيق الأساليب العلمية والعملية لتنشيط الطاقة الذهنية .

• استخدام أدوات التميز الإداري بما يحقق النجاح في العمل .

• استخدام الطاقة الذهنية لاستقراء المستقبل وتكوين فرق العمل الفعالة.

• تعريف مفهوم ضغط العمل

• مراحل ضغط العمل (الإنذار، المقاومة، الإنهاك)

• تحديد مصادر ضغط العمل ومسبباته

• التعامل مع ضغوط العمل بشكل فعّال

• مصادر ضغط العمل ومسبباته:

المصادر الشخصية:

نمط الشخصية، مركز التحكم، الأحداث الضاغطة في حياة الفرد، قدرات الفرد وحاجاته، الصحة النفسية والجسدية للفرد.

المصادر التنظيمية:

عبء العمل، غموض الدور، صراع الدور، ضغط الوقت، نمط القيادة والإشراف، والمناخ التنظيمي

المحتوىات الرئيسية:

إدراك الذات

• الإدراك المتبادل للذات وللآخرين، والحوار الذاتي البناء والحوار الذاتي الهدام .

• تعديل وتغيير وتطوير الإدراك والاتجاهات والسلوك .

مهارات التعامل مع الآخرين .

• الطاقات الشخصية وأساليب تنميتها، مهارات الإصغاء للآخرين .

• مهام اقناع الآخرين، القدرة على تقبل النقد .

البرمجة اللغوية العصبية في إدارة الذات .

• مفهوم ومبادئ البرمجة اللغوية العصبية .

• إدراك البشر الخرائط الذهنية .

• الطاقات الكامنة ومهارت اكتشافها وتوظيفها .

مفهوم الضغوط وأنواعها.

• تأثير الضغوط على المديرين.

• الضغوط الإدارية ومصادرها.

• أنماط المديرين في مواجهة ضغوط وصراعات العمل.

• أساليب التعامل مع الضغوط.

• مهارات التعامل مع صراعات ونزاعات العمل.

• أسس وخطوات تشخيص وتحليل المشكلات.

• الإبداع في حل مشكلات العمل.

• اتخاذ القرارات والأسلوب العلمي لحل المشكلات.

• نظم دعم القرار.

• قواعد بيانات نظم دعم القرار.

تأثير ضغط العمل

• على الصحة الجسدية للفرد

• على الصحة النفسية والسلوك

• على الحياة الاجتماعية للفرد

• على أداء العمل

• استراتيجيات التعامل مع ضغط العمل:

• الاستراتيجيات الفردية

• العناية بالذات (اللياقة البدنية والصحة النفسية)

• الدعم الاجتماعي

• مهارات إدارة الوقت والتفويض لمقاومة الضغوط

• مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين

• تنويع الأنشطة والهوايات

اللياقة الذهنية

• أهمية ومبادئ وحتمية اللياقة الذهنية في عالم اليوم .

• مقومات اللياقة الذهنية وأساليب تنميتها .

• الوصايا العشر في تنمية اللياقة الذهنية .

التميز الإداري

• ماهية وأبعاد التميز الإداري ..

• مقومات التميز الإداري .

• حتمية الحاجة للتميز الإداري في عالم اليوم

• التميز ودوره في الإبداع .

• دور اللياقة الذهنية في بناء فريق عمل متميز قادر على استقراء المستقبل وتحقيق السبق والتقدم للمؤسسات .

• حالات عملية.