استراتيجيات تقييم الأداء المؤسسي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن

أهداف البرنامج :

  • التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية البلديات ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية .

  • تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • التعرف على عدد من معايير الاداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .

  • استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الاداء في الوحدات التنظيمية المختلفة .

  • ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الاداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.

  • المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لاغراض مشابهة .

المحاور العلمية :

  • بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الاداء .

  • الرؤية، التخطيط الاستراتيجي، الغاية، الهدف .

  • المؤشرات، الحد القياسي، العلامة المرجعية الفعالية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، التميز .

  • المدخلات، العمليات، المخرجات، النتائج .

  • المبادىء الحاكمة لعملية قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • قياس الاداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .

  • ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الاستراتيجية .

  • البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الاداء والثقافة المؤسسية .

  • المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الاداء وعلاقتها بالبطاقة

  • رضى المستفيدين، ادارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .

  • خدمة المجتمع، القيادة، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، ادارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر،

  • تبسيط الاجراءات وعملية اعادة تصميم العمليات (الهندسة الادارية) .

  • تصميم و استخدام بطاقة الأداء المتوازنة .

  • الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .

  • مرتكزات قياس معايير الاداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الانتاجية، الجودة، والتميز .

  • فوائد قياس معايير الاداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة:

  • مقارنة الاداء الفعلي بالاهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الاجراءات والقرارات اللازمة .

  • الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين .

  • المساعدة في اعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة اداء .

  • تسهيل عملية تنفيذ الخطة الاستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .

  • المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الايرادات .

  • تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر .

  • توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .

  • تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط المؤسسات .

  • حالة عملية فى كيقية استخدام البلديات لأسلوب بطاقات الأداء المتوازن .

  • المصادر الداخلية والمصادر الخارجية اللإستقطاب

  • اختيار وتعيين الموارد البشرية والخطوات المتبعة في عملية الاختيار التعيين

  • تحليل الوظائف لتسهيل عملية الاختيار والتعيين

  • المشكلات العملية التي ترافق عمليات الاختيار والتعيين وفرص التغلب عليها

  • علاقة سياسات الاستقطاب والاختيار بتخطيط الموارد البشرية الموارد البشرية (كما و نوعا)

لمن هذا البرنامج :

مديري إدارات التطوير الوظيفي وتخطيط القوي العاملة وشئون الأفراد ومديري إدارات ورؤساء أقسام التدريب وتنمية الموارد البشرية والمرشحين لتولي هذه الوظائف .

المواعيد المتاحة

الخبر
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
عمان
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
عمان
من 22-04-2024    الى 26-04-2024
الكويت
من 22-04-2024    الى 26-04-2024
الخبر
من 29-04-2024    الى 03-05-2024
جاكرتا
من 06-05-2024    الى 10-05-2024
الخبر
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
براغ
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
الرياض
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
الخبر
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
ابو ظبي
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
المغرب
من 24-06-2024    الى 28-06-2024
بيروت
من 08-07-2024    الى 12-07-2024
القاهرة
من 22-07-2024    الى 26-07-2024
اسطنبول
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
اسطنبول
من 12-08-2024    الى 16-08-2024
الخبر
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
دبى
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
كوالالمبور
من 26-08-2024    الى 30-08-2024
الخبر
من 26-08-2024    الى 30-08-2024
جاكرتا
من 09-09-2024    الى 13-09-2024
ميونخ
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
بيروت
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
برشلونة
من 30-09-2024    الى 04-10-2024
كوالالمبور
من 07-10-2024    الى 11-10-2024
باريس
من 14-10-2024    الى 18-10-2024
شرم الشيخ
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
جاكرتا
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
برشلونة
من 11-11-2024    الى 15-11-2024
عمان
من 18-11-2024    الى 22-11-2024
دبى
من 25-11-2024    الى 29-11-2024
جنيف
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
جنيف
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
جنيف
من 30-12-2024    الى 03-01-2025