إدارة الأداء وحوكمة الإجراءات المؤسسية

إدارة الأداء – المقدمة والتعاريف

تعريف إدارة الأداء

أثر الأداء الضعيف على المؤسسة

أهداف إدارة الأداء

المصطلحات الرئيسية واستخداماتها

نظرة عامة على دورة الأداء السنوية

المسؤوليات في إدارة الأداء

نموذج الإدارة المشترك

أخطاء في إدارة الأداء

وضع أهداف فعالة

من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات

معايير الأداء – ثلاث أنواع

تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء

مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة

مؤشرات الأداء الرئيسية

التعريف والخصائص

وحدات القياس

الاختلاف بين الأهداف والغايات

تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكية SMART

قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات

المؤشرات السلوكية

المستوى الاحترافي

أهمية قيم المؤسسة 

أهمية التوجيه

تعريف التوجيه

مسؤوليات التوجيه

التركيز على التوجيه والهدف منه

مهارات التوجيه المهمة

عناصر جلسة التوجيه الجيدة

خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء

تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه

إجراء تقييمات فعالة للأداء

التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء

التحضيرات اللوجستية

مناقشة التقييم: نظرة متعمقة

أدوار المدراء والموظفين

 الأخطاء الشائعة في التقييم

  لمحة عامة عن حوكمة المؤسسات

تعريف حوكمة المؤسسة

نطاق حوكمة المؤسسة

المبادئ الأساسية لحوكمة المؤسسات

نظرة شاملة في حوكمة المؤسسات

فلسفات تؤثر في الحوكمة

مدونة قواعد السلوك العالمية

نماذج و آليات تطبيق الحوكمة

نماذج عالمية للحوكمة

مجلس الادارة

لجنة التدقيق

بيئة المراقبة للمؤسسات

أصحاب المصالح في الحوكمة

أصحاب المصالح

أنواع مختلفة للمدراء

واجبات وحقوق المدراء

دور رئيس مجلس الادارة والمدراء التنفيذيين

المدققون الداخليون والخارجيون

المؤسسات  وأصحاب حقوق الأقلية

وجهة نظر منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية في أصحاب المصالح

إطار عمل "ديلويت" للحوكمة

طريقة KPMG للحكم المهني

إتخاذ القرارات القائمة على المخاطر

آثار فشل الحوكمة

مجلس الإدارة الفعال

أفضل الممارسات لحوكمة المؤسسات

الشبكة الدولية لحوكمة المؤسسات

مبادىء الحوكمة من منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية

الإفصاح والشفافية

مقارنة النتائج المالية والتشغيلية بأهداف المؤسسات

سياسة المكافآت لأعضاء مجلس الادارة والمديرين التنفيذين

المعاملات مع أطراف ذات علاقة

الحصول على معلومات دقيقة في الوقت المناسب