مهارات التكامل الإداري للسكرتارية التنفيذية

الهدف العام:

تنمية قدرات المتدربين على القيام بمهام أعمال السكرتاريا الخاصة بمكاتب المديرين بكفاءة. الأهداف التفصيلية: في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على: معرفة مفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها وصفات السكرتير الناجح. القدرة على إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة. القدرة على تنظيم الاجتماعات بفاعلية. القدرة على تنظيم سفريات المدير بكفاءة. القدرة على كتابة المراسلات الخارجية والداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية بكفاءة. القدرة على معالجة البريد الصادر والوارد بكفاءة. القدرة تنظيم مواعيد المدير بدقة وكفاءة. القدرة على استقبال زوار المدير بفاعلية ومهارة. القدرة على تنظيم أوراق ووثائق مكتب المدير بفاعلية.

المحاور التفصيلية :

الوحدة الأولى :

مفهوم السكرتارية.

أهميتها. أنواعها. صفات السكرتير الناجح. المهارات الواجب توافرها في السكرتير. الأسس العامة لنجاح السكرتير.

الوحدة الثانية :

إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.

  • هدف الوحدة السلوكي القدرة على استخدام جهاز الهاتف الاستخدام الأمثل لخدمة المدير والمنشأة، وترك انطباع جيد عن المنشأة التي يعمل فيها. مفهوم الاتصالات الهاتفية. قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي.

الوحدة الثالثة:

تنظيم اجتماعات المدير مفهوم الاجتماع.

  • مقومات نجاح الاجتماعات. معرفة القدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها السكرتير لتنظيم الاجتماعات. أنواع الاجتماعات. مهام وواجبات السكرتير في تنظيم الاجتماعات. أن يكون للاجتماع هدف يسعى لتحقيقة. أن تتوفر للاجتماع الوسائل المادية المناسبة من مكان وتسهيلات مادية تساهم في إنجاحه. أن يتم الاستعداد المسبق للاجتماع وبالتنسيق مع جميع الأطراف المعنية به.

الوحدة الرابعة:

تنظيم مقابلات زوار المدير مفهوم تنظيم المقابلات.

  • مفهوم استقبال الزوار. أهمية تنظيم المقابلات. العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات والزيارات لمكتب المدير. أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم.

الوحدة الخامسة :

كتابة المراسلات وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية وتداولها بكفاءة.

  • تحرير الرسائل الخارجية التي تتوفر فيها الشروط الشكلية والموضوعية. تحرير المذكرات الداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية. معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة.

الوحدة السادسة :

تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة. إجراءات مراسلات البريد الوارد.

  • إجراءات مراسلات البريد الصادر. إجراءات متابعة المراسلات الواردة. الوحدة السابعة: تنظيم محفوظات مكتب المدير. مفهوم المحفوظات. أهمية المحفوظات. أنواع المحفوظات. التنظيم الفني للمحفوظات. مفهوم عملية الحفظ وأهميتها. إجراءات عملية الحفظ. أسس الاسترجاع وإجراءاته. أمن وسرية المعلومات.

المواعيد المتاحة

الخبر
من 26-01-2022    الى 30-01-2022
جاكرتا
من 26-01-2022    الى 30-01-2022
ميونخ
من 26-01-2022    الى 30-01-2022
الخبر
من 02-02-2022    الى 06-02-2022
باريس
من 09-02-2022    الى 13-02-2022
عمان
من 08-03-2022    الى 12-03-2022
الرياض
من 15-03-2022    الى 19-03-2022
مدريد
من 22-03-2022    الى 26-03-2022
بيروت
من 22-03-2022    الى 26-03-2022
القاهرة
من 22-03-2022    الى 26-03-2022
الرياض
من 05-04-2022    الى 09-04-2022
دبى
من 05-04-2022    الى 09-04-2022
سنغافورة
من 19-04-2022    الى 23-04-2022
بيروت
من 26-04-2022    الى 30-04-2022
بيروت
من 10-05-2022    الى 14-05-2022
دبى
من 10-05-2022    الى 14-05-2022
براغ
من 24-05-2022    الى 28-05-2022
المغرب
من 24-05-2022    الى 28-05-2022
الخبر
من 07-06-2022    الى 11-06-2022
دبى
من 07-06-2022    الى 11-06-2022
مدريد
من 14-06-2022    الى 18-06-2022
باريس
من 21-06-2022    الى 25-06-2022
كوالالمبور
من 05-07-2022    الى 09-07-2022
الكويت
من 12-07-2022    الى 16-07-2022
مدريد
من 12-07-2022    الى 16-07-2022
جنيف
من 12-07-2022    الى 16-07-2022
الرياض
من 19-07-2022    الى 23-07-2022
كوالالمبور
من 26-07-2022    الى 30-07-2022
البحرين
من 26-07-2022    الى 30-07-2022
باريس
من 09-08-2022    الى 13-08-2022
برشلونة
من 16-08-2022    الى 20-08-2022
ميونخ
من 23-08-2022    الى 27-08-2022
الخبر
من 23-08-2022    الى 27-08-2022
ميونخ
من 30-08-2022    الى 03-09-2022
ابو ظبي
من 06-09-2022    الى 10-09-2022
البحرين
من 13-09-2022    الى 17-09-2022
الرياض
من 27-09-2022    الى 01-10-2022
جنيف
من 27-09-2022    الى 01-10-2022
شرم الشيخ
من 04-10-2022    الى 08-10-2022
عمان
من 11-10-2022    الى 15-10-2022
سنغافورة
من 18-10-2022    الى 22-10-2022
براغ
من 01-11-2022    الى 05-11-2022
ابو ظبي
من 01-11-2022    الى 05-11-2022
مدريد
من 15-11-2022    الى 19-11-2022
بيروت
من 22-11-2022    الى 26-11-2022
الرياض
من 06-12-2022    الى 10-12-2022
البحرين
من 06-12-2022    الى 10-12-2022
عمان
من 27-12-2022    الى 31-12-2022