الاستراتيجيات الحديثة للعلاقات العامة وفن المراسم والبرتوكولات

أهداف الدورة  :

• التعرف على المفهوم المتكامل للعلاقات العامة وأهدافها ، ووظائفها الحديثة .

• التعرف على الوظائف والأهداف الحديثة للعلاقات العامة والإعلام .

• التعرف على الاتجاهات الحديثة لفنون ومهارات الحديث ، والاستماع، ولغة الجسم ومدى ارتباطها بنجاح أو إخفاق المشتغلين بالعلاقات العامة والإعلام .

• تنمية مهارات المدراء والإشرافيين والممارسين للعلاقات العامة على سلوكيات وطرق إدارة الاجتماعات والمقابلات الرسمية .

• تنمية مهارات المدراء والإشرافيين والممارسين للعلاقات العامة على كيفية تشكيل الانطباعات والتواصل مع جماهير المنظمة .

• تنمية مهارات المدراء والإشرافيين والممارسين للعلاقات العامة على سلوكيات وإدارة الاجتماعات والمقابلات .

• الترتيب الجيد للحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات بحيث تقام دون أدنى نقص أو تقصير.

• تخطيط وتنظيم مراسم استقبال وتوديع الزوار وكبار الشخصيات بشكل يتناسب مع شخصية الضيف.

• ممارسة آداب اللياقة والتعامل مع كبار الشخصيات من خلال تطبيق قواعد الاتيكيت.

• إعداد وصياغة الدعوات والرسائل وخطابات الشكر بشكل يتسم بحسن الصياغة وجودة التنظيم.

المحتوى  العلمي :

المفهوم المتكامل للعلاقات العامة ودورها في المنشآت الحديثة

• الأبعاد الرئيسية للمنظمة الحديثة .

• الوظائف والأهداف الحديثة للعلاقات العامة .

• العلاقات العامة وظيفة أساسية من وظائف الإدارة بالمنظمات المعاصرة.

• المفهوم الإداري والمهني للعلاقات العامة.

الحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات

• أهداف وأنواع الحفلات والمآدب والاجتماعات والندوات.

• أسس وقواعد الترتيب والتنسيق للحفلات والمآدب.

• مهارات التحضير للاجتماعات والندوات.

فن المراسم والبروتوكول الأهمية والدور

• مهارات وآداب الاستقبال والتوديع.

• تبادل الهدايا – باقات الزهور.

آداب اللياقة والتعامل مع كبار الشخصيات

• طبيعة البشر واحتياجاتهم الإنسانية وعلاقاتها بالسلوك البشري.

• سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم.

• الألقاب الرسمية لكبار المسئولين والشخصيات الكبيرة.

مهارات إعداد وصياغة الدعوات والرسائل

• قوائم الشخصيات والمناسبات.

• رسائل المجاملات "التهاني، تقديم العزاء، تقديم الشكر، دعوات الحضور".

مواصفات وخصائص المدراء والإشرافيين للعلاقات العامة

• سمات ومواصفات مدراء العلاقات العامة والإشرافيين .

• شروط وخصائص مدراء العلاقات العامة والإشرافيين .

• الشروط والخصائص الفطرية .

• الشروط والخصائص المكتسبة .

• الاشتراطات التعليمية .

• النواحي الأخلاقية .

تنمية مهارات المدراء والإشرافيين والممارسين للعلاقات العامة على فنون الحديث

• سلوكيات الحديث.

• ميكانيزم الحديث.

• إدارة الحديث.

• تكنيك الحديث والصوت.

• قوة الكلمة ( الكلمات الإيجابي، والسلبية ) .

• الكلمات جاذبة الانتباه.

• التعامل مع عوامل التشتيت أثناء الحديث.

• كيف تبدأ الحديث؟ ثماني طرق لذلك .

• الحديث من البداية للنهاية.

• الحوارات العقيمة.

• صوتك أداة التعبير عن شخصيتك.

• ميكانيزم الصوت .

• التشابه بين معدل سرعة التنفس وسرعة الكلام.

تنمية مهارات المدراء والإشرافيين والممارسين للعلاقات العامة على فنون الاستماع

• فن الاستماع .

• الوصايا العشر للاستماع الجيد.

• سلوكيات الاستماع .

• لا تظن أنك قارئ أفكار لا يحتاج إلى حس الإنصات.

• استمع في كل وقت بتركيز شديد .

• استمع دائماً عندما تحاول طرح فكرة.

• لا تركز على أسئلتك ركز على المتحدث.

• راقب حركات جسمك.

تنمية مهارات المدراء والإشرافيين والممارسين للعلاقات العامة على فنون لغة الجسم

• اعتبارات لغة الجسم الواجب مراعاتها عند التعامل مع الجماهير .

• عندما تحيي شخصاً.

• عندما تححدث ذراعيك.

• عندما تكون أنت الجمهور.

• عندما تكون أصابعك مركزاً لإثارة الاهتمام.

• عندما يرسل الرأس إشارات.

• عندما تبتسم.

• قواعد لغة الجسم وإيماءاته المختلفة.

تنمية مهارات المدراء والإشرافيين والممارسين للعلاقات العامة على سلوكيات وإدارة الاجتماعات والمقابلات.

• كيف تجعل اجتماعك حدثاً هاماً . - سلوك المشارك في الاجتماع .

• سلوك رئيس الاجتماع  -  إدارة الاجتماع .

• المواعيد وطرق الاتفاق عليها وإلغائها.

• سلوكيات المقابلات ..