الاستراتيجيات المتقدمة للعلاقات العامة والإعلام وقياس الرأي العام

المقدمة:

• في خضم التطور الكبير والمتسارع الذي تشهده المؤسسات وتنامي دورها في خدمة المجتمع على كافة الأصعدة المحلية والخليجية والعربية والدولية ، ولأهمية بشكل عام والعلاقات العامة بشكل خاص نظراً للدور الفاعل الذي تقوم به في تقديم المؤسسات للجمهور ، وتقديم الجمهور للمؤسسات ، فلقد تنامت وظيفة العلاقات العامة حيث استحدثت كافة المؤسسات تقريباً إدارات وأقسام وأجهزة يفترض أنها تقوم بهذه الوظيفة وظيفة العلاقات العامة . .,

• وفي العصر الحالي عصر المعلومات والمجتمع الرقمي ازدادت أهمية ودور العلاقات العامة في حياة الأفراد والمجتمعات ، لكن مع كل هذا بقيت العلاقات العامة في الوطن العربي تعاني من سوء فهم لطبيعة دورها أدى إلى تهميشها وإفراغها من أهميتها ودورها الاستراتيجي في المجتمع ، فانحصرت في دائرة ضيقة من الأدوار الهامشية التي تتمثل في الاستقبالات والحجوزات وتنظيم بعض النشاطات الثانوية.

• والنتيجة أن العلاقات العامة باتت في موقع إداري لا يتناسب مع أهميتها ودورها في المؤسسة ، وفي أحيانا كثيرة نجدها تابعة لإدارة شؤون الأفراد أو للشؤون المالية وأي موقع في الهيكل التنظيمي لا يليق بها ، وفي ظل هذا الالتباس وعدم المهنية والاحترافية أصبحت العلاقات العامة في الوطن العربي تعني المجاملات والتشريفات وتقتصر فقط على استقبال الضيوف وبطاقات المعايدة والدعاية والنشر والإعلان .

• هذا الواقع وهذا الوضع أنعكس سلباً على البعد الاستراتيجي للعلاقات العامة فيما يتعلق بالتخطيط والأعمال الاستشارية والمهام التنفيذية والمشاركة في صناعة القرار داخل المنظمة ، ومن هنا أصبحت مهام التخطيط والبحوث والدراسات واستطلاع الرأي العام لا وجود لها في إدارات وأقسام العلاقات العامة .

الأهداف العــامة

• يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات والأدوات الحديثة في مجال التخطيط الاستراتيجي لإدارة العلاقات العامة . .، وذلك من خلال التعرف على أفضل النماذج والحالات العملية التي تم تطبيقها في العديد من المؤسسات .

• وسوف يستفيد المشارك:

• التعرف على أدوات قياس اتجاهات الرأي العام وعلاقتها بالخطة .

• ممارسة القواعد الجدية في نجاح خطة العلاقات العامة .

• التعرف على أهمية التخطيط الاستراتيجي في العلاقات العامة . . .

• كيفية تحديد المشكلات وجمع المعلومات في بناء الخطة.

• التعرف على خطوات الادارة التنفيذية التخطيط الاستراتيجي للعلاقات العامة وقياس ردة الفعل والتأثير.

• قنوات الاتصال المختلفة وطرق اختيار البديل الأفضل للوصول للفئة المستهدفة .

المحاور التفصيلة :

عناصر التخطيط الاستراتيجي الناحج لإدارة العلاقات العامة .

• آراء واتجاهات فئات الجماهير التي تتعامل معها.

• آراء العاملين واتجاهاتهم ومشكلاتهم واحتياجاتهم المختلفة.

• انعكاسات القرارات التي تأخذها العلاقات العامة .

خطوات التخطيط لإدارة العلاقات العامة . .

• تحديد الأهداف القيصرة والطويلة الأجل .

• تحديد دور العلاقات العامة في تحقيق هذه الأهداف.

• رسم خطة طويلة الأجل لإدارة العلاقات العامة .

أنــواع بحـوث العلاقات العــامة

• بحوث تتعلق بأنشطة العلاقات العامة للمنظمة.

• قياس اتجاهات الرأي العام السائد لدى العاملين.

• بحوث قياس فاعلية برامج العلاقات العامة وأنشطتها.

فوائد التخطيط الإستراتيجي لإدارة العلاقات العامة . .

• تحقيق أهداف الإدارة العليا للمؤسسة .

• جدولة حملات العلاقات العامة . ..

• التنبؤ بالمشكلات المستقبلية .

مدخلات التخطيط للعلاقات العامة . .

• أهداف المنشأة وسياساتها.

• تحديد الموقف الحالي للمنظمة.

خطوات التخطيط لإدارة العلاقات العامة.

• تحديد وجمع البيانات وتحديد المشكلات .

• تشخيص المشكلة وتحليل الموقف وفحص الخبرات السايقة.

• تحديد الأهداف الإجمالية العامة للبرنامج Goales.

• تحديد الجمهور المستهدفة وتقسيمه إلى فئات نوعية.

• تقييم البدائل واختيار البديل الأفضل .

• تحديد استراتيجية البرنامج والاتصال.

• وضع الخطط التنفيذية للبرنامج

القواعد نجاح التخطيط الاستراتيجي لإدارة العلاقات العامة.

• تحديد الفئة المستهدف من الخطة.

• تحديد المسئوليات والمهام للعاملين في الخطة.

• وضع توقيت محدد لتنفيذ مراحل الخطة .

عناصر نجاح تخطيط برنامج العلاقات العامة.

• تحديد الأهداف العامة والتفصيلية بعناية وتمعن .

• تحديد أولويات تنفيذ الخطة والعميل المستهدف.

• تنفيذ الخطة ضمن الجدول الزمني المحدد.

• إنجاز الخطة بالتكلفة التي وضعتها الإدارة.

• تحديد برامج التخطيط قصيرة الأجل .