التميز الابداعي في التأثير والاقناع والاتصال والتفاوض مع الموردين

الهدف العام :

تنمية مهارات وتكتيكات التفاوض لحل الخلافات وإتمام الصفقات .

الأهداف التفصيلية :

• التعامل مع التفاوض كمنظومة متكاملة.

• التخطيط الجيد للتفاوض.

• تطبيق استراتيجيات وتكتيكات التفاوض بكفاءة وفاعلية.

المحتوى العلمي:

المفاهيم الأساسية للعملية التفاوضية

• مهارات التفاوض كأساس للتميز الإداري.

• طبيعة التفاوض (المفهوم-الأهمية-الأهداف)

• مبدأ التشدد ومبدأ التسامح وكيفية التوفيق بينهما.

• لغويات التفاوض ... والتطور التاريخي لمسميات التفاوض.

• محددات العملية التفاوضية بين النظرية والتطبيق.

• استقصاءات / حالات عملية / تمثيل أدوار / مختبر تدريبي.

منظومة التفاوض

• مبادئ التفاوض الفعال.

• خصائص العملية التفاوضية.

• التفاوض كنظام متكامل.

• مدخل وأنشطة ومخرجات النظام التفاوضي.

• مواقف عملية / محاكاة / تمثيل أدوار / مختبر تدريبي.

التخطيط للتفاوض

• خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض.

• معايير اختيار المفاوض الفعال.

• التفاوض بفرد أم التفاوض بفريق؟

• الممارسة الفعلية للعملية التفاوضية.

• تمثيل أدوار / مواقف عملية / مختبر تدريبي.

استراتيجيات وتكتيكات التفاوض

• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض.

• ميكانيكية الوصول إلى نقطة التلاقي (المنطقة المشتركة(

• مأزق التفاوض والتطبيق في الواقع الإداري العربي.

• دور الأسئلة وعملية الإنصات وتوليد البدائل في عملية التفاوض.. كيفية توظيفها؟

• إدارة الوقت في العملية التفاوضية.

• حالات عملية / مواقف تطبيقية / تمثيل أدوار / مختبر تدريبي.

التفاوض المنهج والتطبيق

• المقومات السلوكية للمفاوض الفعال.

• سياسة الاختراق التفاوضي (المنهج والتطبيق.)

• وضع خريطة تحدد طريقك إلى الاتفاق.

• اذهب إلى الشرفة ... أخطو إلى جانبهم.

• أعد الصياغة ... استخدم قوتك لتعلمهم.

• إنهاء عمليات التفاوض وصياغة الاتفاقيات.

• تقييم نتائج التفاوض.

• تطبيقات عملية / تقييم ختامي متبادل للبرنامج.