تصميم وتطبيق إستراتيجية معاصرة لأنشطة العلاقات العامة والإعلام

الهدف العام:

• أكتسب نشاط العلاقات العامة أهمية كبرى في منظمات اليوم. وقد برز دور العلاقات العامة نتيجة للتحديات والتغيرات العالمية المعاصرة مما أدى إلى تزايد أهمية بناء وتدعيم إسم المنظمة ، وتكوين صورة ذهبية محببة في أعين جماهيرها .

• وقد أثرت التغيرات التكنولوجية في نوع وشكل أدوات العلاقات العامة التي يمكن إستخدامها في علاقاتها بالجمهور الداخلي والخارجي للمنظمة ، ومن ثم فعلى منظمات اليوم أن تقوم بالتوظيف الفعال للتكنولوجيا الحديثة الإنترنت والإنترانت في خدمة جماهيره

• ولم تعد العلاقات العامة اليوم ذلك النشاط المبهم الذي تتردد إدارة المؤسسة في تبنيه بل أصبحت ضرورة لابد منها وبخاصة بعد التطورات الهائلة والسريعة في عالم المعلومات والانتقال من المجتمع التقليدي إلى المجتمع الإلكتروني والفضائيات الرقمية، وهذا ما أضفى مهام ومسؤوليات جديدة على رجل العلاقات العامة ليكون أكثر مهارة وقدرة على إبراز دور المؤسسة لدى المجتمع المحلي أولاً والمجتمع الدولي ثانياً، وتأسيساً على ذلك يهدف هذا المؤتمر إلى تزويد المشاركين بالمهارات التي تساعدهم على استخدام التقنيات الإلكترونية في مجال تفعيل دور العلاقات العامة على المستويين الفردي والمؤسسي

فئة الحضور :

• مدراء العلاقات العامة بالمنظمات المختلفة

• العاملين بإدارات العلاقات العامة

• العاملون في مجال القطاع الخاص والأهلي ممن يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور

• العاملين بالمؤسسات الإعلامية والصحفية

• العاملين بالهيئات الشرطية في مجال التعامل مع الجماهير

• الموظفين في العلاقات العامة في كافة المواقع التي يتم التعامل فيها مع المراجعين

• والزوار والعملاء و الموظفين في مكاتب الإدارات العليا، والموظفين في مجال

• الضيافة و لموظفين في مجال الحقل الدبلوماسي والمراسم و الاتيكيت.

المحاور التدريبية:

المحور الأول:

الاتصال الإنساني والعلاقات العامة

• عملية الاتصال الإنساني وعناصرها.

• الاتصال الفعال في العلاقات العامة المتميزة.

• عوائق نجاح عمليات الاتصال.

• خصائص وسائل الاتصال الالكترونية.

• خصائص شبكات التواصل الاجتماعي.

• خصائص الكتابة الالكترونية.

المحور الثاني:

العلاقات العامة المتميزة

• وظائف العلاقات العامة.

• تنظيم العلاقات العامة.

• مؤهلات العاملين في العلاقات العامة.

• أنشطة العلاقات العامة.

• وسائل العلاقات العامة الالكترونية.

• طرق تقييم أنشطة العلاقات العامة الكترونيا.

• دور شبكات التواصل الاجتماعي في إدارة أنشطة العلاقات العامة.

المحور الثالث:

جمهور العلاقات العامة

• الجمهور الداخلي.

• الجمهور الخارجي.

• معايير الخدمات المتميزة.

• مطالب جمهور المنظمة.

• طرق الاتصال بالجمهورالكترونيا.

• قياس رضا الزبائن الكترونيا.

المحور الرابع:

العلاقات العامة الالكترونية.

• خصائص الموقع الالكتروني المتميز.

• خصائص الإعلام الالكتروني.

• خصائص الكتابة الالكترونية.

• الاتصال الإلكتروني الداخلي Intranet

• الاتصال الالكتروني الخارجي Extranet

• الاتصال الالكتروني العالمي Internet

المحور الخامس:

إدارة برامج واستراتيجيات المسؤولية الاجتماعية في المنظمات

• مفهوم المسؤولية الاجتماعية

• العلاقة بين العلاقات العامة و المسؤولية الاجتماعية

• أهمية استحداث برامج المسؤولية الاجتماعية في المنظمة

• أهداف برامج المسؤولية الاجتماعية

• معيقات برامج المسؤولية الاجتماعية

• طرق تصميم و تنفيذ و تقييم برامج المسؤولية الاجتماعية

المحور السادس:

دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية للمنظمة.

• الصورة الذهنية.

• عوامل تشكيل الصورة الذهنية.

• وسائل تشكيل الصورة الذهنية.

• طرق قياس الرأي العام تجاه المنظمة.

• دور شبكات التواصل الاجتماعي في تشكيل الصورة الذهنية للمنظمة.

المحور السابع:

إدارة حملات العلاقات العامة الالكترونية

• وضع استراتيجيات حملات العلاقات العامة

• تصميم حملات العلاقات

• خطوات القيام بحملة علاقات عامة

• إدارة حملات العلاقات العامة

• تنفيذ حملات العلاقات

• تقييم حملات العلاقات العامة