تكنلوجيا التميز والإبداع في إدارة العلاقات العامة والمراسم والبروتوكولات

المقدمــة :

• حول العلاقات العامة والمراسم والبروتوكولات يبحث عن التحديات و الاستراتيجيات لتطوير أعمال العلاقات العامة وإيجاد السبل والوسائل لتقديم الخدمات المتميزة للعملاء والمراجعين عبر أفضل وأسرع الوسائل في ظل بيئة ينتابها التغير المستمر و المتسارع، ويبحث أيضا في استخدامات العلاقات العامة لتحقيق أهداف المؤسسات ووضع استراتيجيات فعالة ورؤيا مستقبلية لأعمالها.

الهدف العام :

المفاهيم الحديثة للـعــلاقات الــعــامـة وطبيعتها ، وأهميتها في المؤسسات ، أسسها ومبادئها

وأهدافها ، ووظائفها ، وتنظيمها ، وبرامجها.

• البعد الاستراتيجي التنظيمي لوظيفة العلاقات العامة. تنظيم أعمال العلاقات العامة - الحاجة إلى التنظيم الاستراتيجي لوظيفية العلاقات العامة  .

• استراتيجيات الاتصال لوظيفة العلاقات العامة والتعامل الفعال مع الآخرين . وظائف وأهداف وأهمية العلاقات العامة داخل وخارج المنظمة .

• المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامــــة . استراتيجيات الاتصال لوظيفية العلاقات العامة والتعامل الفعال مع الآخرين  ... الاتصال والعلاقات العامة.عناصر عملية الاتصال  الأنماط الإتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط    -أدوات الاتصال والعلاقات العامة مع الجمهور أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات.

• استراتيجيات المراسم والبروتوكول في مجال العلاقات العامة التعريف بقواعد وأصول المراسم والبرتوكول وتطبيقاتها في مجال العلاقات العامة ، ومعرفة آداب واستقبال وتوديع الزوار في المناسبات الرسمية وغير الرسمية ، وتنمية المهارات السلوكية فيما يتعلق بآداب التحية والتعارف وآداب المجاملات.. تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات .

• استراتيجيات التميز والابداع في العلاقات العامة في إدارة المعارض والمؤتمرات الدولية و التعرف على الأساليب العلمية الحديثة لتخطيط و تنفيذ المؤتمرات

• استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات . ما هو دور مسئولى العلاقات العامة كعامل للنجاح

المشـاركـون:

• خبراء العلاقات العامة والتسويق في شركات القطاع الحكزمي والخاص.

• مديرو وموظفين المراسم والبتوكولات في القطاع العام والعسكري والنفطي والخاص .

• مديرو وموظفين العلاقات العامة والضيافة والتشريفات في جميع القطاعات .

• مديرو إدارات ورؤساء أقسام الموارد البشرية وشئون الموظفين والمرشحين لشغل هذه المناصب ومدراء إدارات التطوير والتدريب والتخطيط الإداري .

أصول المراسم وقواعد البروتوكول

• تعريف المشاركين بالقواعد الحاكمة لفن المراسم وقواعد الإتيكيت والبروتوكول والتشريفات .

• تنمية مهارات المشاركين فيما يتعلق بالإعداد لإستقبال الوفود الرسمية ، وترتيب برنامج الزيارة لها .

• تنمية مهارات المشاركين في مجال توجيه الدعوات ، وإعداد وترتيب الموائد .

• تنمية المهارات السلوكية للمشاركين فيما يتعلق بالتحية والمصافحة ، والتعرف والتعارف ، وآداب المجاملات وتبادل الهدايا ، وآداب التعامل مع الآنسات والسيدات .

• تعريف المشاركين بالقواعد الحاكمة لفن المراسم وقواعد الإتيكيت والبروتوكول والتشريفات .

• تنمية مهارات المشاركين فيما يتعلق بالإعداد لإستقبال الوفود الرسمية ، وترتيب برنامج الزيارة لها .

• تنمية مهارات المشاركين في مجال توجيه الدعوات ، وإعداد وترتيب الموائد .

• تنمية المهارات السلوكية للمشاركين فيما يتعلق بالتحية والمصافحة ، والتعرف والتعارف ، وآداب المجاملات وتبادل الهدايا ، وآداب التعامل مع الآنسات والسيدات .

• تعريف المشاركين بالقواعد الحاكمة لفن المراسم وقواعد الإتيكيت والبروتوكول والتشريفات .

• تنمية مهارات المشاركين فيما يتعلق بالإعداد لإستقبال الوفود الرسمية ، وترتيب برنامج الزيارة لها .

• تنمية مهارات المشاركين في مجال توجيه الدعوات ، وإعداد وترتيب الموائد .

• تنمية المهارات السلوكية للمشاركين فيما يتعلق بالتحية والمصافحة ، والتعرف والتعارف ، وآداب المجاملات وتبادل الهدايا ، وآداب التعامل مع الآنسات والسيدات .

المحتويات الأساسية :

الوحدة الأولى والثانية :

• التعرف بماهية المراسم والبروتوكولات والإتيكيت من الناحية النظرية والعملية .

• القواعد الحاكمة لفن الإتيكيت والبروتوكول .

• فن المراسم ، والشروط الواجب توافرها في القائم بعملية المراسم .

الوحدة الثالثة والرابعة :

• الإعداد لإستقبال الوفود الرسمية ، ومراسم زيارات الشخصيات الأجنبية .

• كيفية ترتيب برنامج الزيارة للوفد الرسمي .

الوحدة الخامسة والسادسة :

• توجيه الدعوات ، وقبولها أو رفضها ، والمراسيم المتبعة في هذا الخصوص .

• إعداد موائد حفلات الإستقبال ، وموائد الغذاء والعشاء .

• التحية والمصافحة ، والتعرف والتعارف .

الوحدة السابعة والثامنة :

• آداب المجاملات وتبادل الهدايا .

• آداب التعامل مع الآنسات والسيدات .

• وصول السفير الجديد وتقديم أوراق إعتماده .

الوحدة التاسعة والعاشرة :

• القواعد الخاصة برفع وتنكيس الأعلام ومنح جوازات السفر الدبلوماسية .

• المزايا والمصافحات والإمتيازات التي يتمتع بها العاملين بالسلك الدبلوماسي والشخصيات الهامة .