فن إجراء المقابلات الشخصية

الفئة المستهدفة :

• الفئة المستهدفة بالتدريب في البرنامج التدريبي : العاملين في كافة المستويات الإدارية و الفنية من المشاركين في لجان إختيار العاملين و إجراء المقابلات والقيادات الإدارية العليا بالمنظمات والعاملين في إدارات تنمية الموارد البشرية .

الهدف العام :

• تدريب وتأهيل المشاركين من المهنيين غير العاملين بإدارات الموارد البشرية للقيام بمهمة تصميم وتخيطيط وتنفيذ وتقييم عمليات استقطاب الموظفين الجدد وإجراء المقابلات الشخصية مع طالبي العمل وتزويدهم بالإستراتيجيات الحديثة في الاختيار والفرز وفق منهجية عملية تساهم في زيادة قدرتهم على إختيار لاختيار افضل المتقدمين من ذوي و الكفاءة والفاعلية والمتناسق مع متطلبات الوظيفة لضمهم لفريق العمل .

الأهداف التفصيلية:

بنهاية هذا البرنامج التدريبي أن المشاركون حققوا النتائج الآتية:

• تعريف المشاركين بمفهوم إدارة عمليات التوظيف والإستقطاب وتبيان دورها وأهميتها في نجاح الأعمال الإدارية والقيادية للمنظمة وتحقيقها لرسالتها ورؤيتها وأهدافها .

• إكساب المشارك مهارات تحليل العمل للوظائف المستهدفة من عملية الاستقطاب وإجراء المقابلات.

• إكساب المشاركين مهارات تصميم خرائط التدفق ( الانسياب ) للمهام التي سيكلف بها المستهدفين من عملية الاستقطاب وإجراء المقابلات .

• إكساب المشاركين مهارات تصميم بطاقات متطلبات ومواصفات الترشيح وتصميم بطاقات الأداء الوظيفي للوظائف التي سيكلف بها المستهدفين من عملية الاستقطاب وإجراء المقابلات .

• إكساب المشارك مهارات الإعداد والتحضير للإجراء المقابلات بكفاءة وفعالية مع طالبي العمل .

• إكساب المشارك مهارات إعداد وتكليف وتقييم أعمال لجان المقابلات وتزويدهم بالأدوات الفعالة لتعزيز قدرات لجان المقابلات في التخطيط والتصميم وإدارة وتقييم عملية الإستقطاب للموظفين الجدد .

• تمكين المشارك من القدرة على التعرف على قدرات المتقدمين ومدى صلاحيتهم للوظيفة .

• التدرب على طرق صياغة الأسئلة المباشرة وغير المباشرة وأساليب طرحها على طالبي العمل .

• معرفة نقاط القوة والضعف الشخصية والمهنية لطالب الوظيفة .

• تعريف المشاركين بالأساليب التي يمكن لعضو لجنة المقابلات إجرائها لكشف الإبداعات الخفية التي يجهلها المرشح للمقابلة في نفسه ومن الممكن تطويرها وتوظيفها .

• تعريف المشاركين بالاختبارات والمقايسس النفسية الحديثة المستخدمة في مجال إختيار وتوظيف العاملين وتمكينهم من تصميم أدوات بحث وقياس مستندة على هذه الاختبارات لإستخدامها في إجراء المقابلات الشخصية .

الوحدات المعرفية و المهارية

الوحدة الأولى :

تحليل العمل :

• تهدف هذه الوحدة إلى إكساب المشارك مهارات تحليل العمل إلى وظائف ومهام وإجراءات وتصميم الأدلة الإجرائية وبطاقات الوصف الوظيفي وتبان أهميتها في النجاح في فرز المتقدمين للوظائف وفق معايير محددة ومققنة تضمن إختيار المرشح ذو الكفاءة والفاعلية والمتوافق مع معايير الوصف الوظيفي للوظيفية لتتمكن المنظمة من اختيار الموظف المناسب في المكان المناسب .

التعلم المعرفي

• يقصد هنا بالتعلم المعرفي المعلومات التي سيعرضها المدرب على المشاركين وسيسهل لهم من خلال ورش العمل إكتشافها بغرض تنمية معارفهم ووعيهم بمحتوياتها .

• مفهوم تحليل العمل و طرائقه وأدواته و فوائده .

• سيتعرف المشاركين مهارات تصميم خرائط الإنسياب ( التدفق ) Flow Charts لتطبيقها في تحليل وتحسين المهام التي سيكلف بها الموظف المستقطب لهذه الوظيفية .

• سيتعرف المشاركين على مهارات تحليل متطلبات الوظيفية ( المؤهلات العملية الجسدية الأخلاقية النظامية القدرات المهارات الخبرات العملية الجدارات ) وأهميتها في تصميم بطاقات الوصف الوظيفي وتعين ما يعد منها متطلب أساسي يجب توفره في المتقدم للوظيفية أو احتياج تدريبي ممكن استكمال بالتدريب والتأهيل بعد التعين .

• سيتعرف المشاركين على مهارات تصميم بطاقات توصيف المهام والأداء للوظائف المستهدفة في عملية التعين .

• سيتعرف المشاركين على مهارات تصميم دليل إجرائي لعملية التعين يشمل آليات الترشيح والتعين وحقوق ووجبات الموظف ليكون وثيقة إرشادية أساسية للجنة المقابلات والتعين .

التعلم المهاري

• يقصد بالتعلم المهاري المهارات التي سيكتسبها المشارك أو تتعزز لديه من خلال هذه الوحدة التدريبية ، حيث سيقوم المدرب بتطبيق عدد من ورش العمل والمشاغل التدريبية التطبيقية التي تركز على تفاعل المشاركين الفردي والجماعي ويستخدم فيها إستراتيجية التعلم التعاوني وتهدف إلى التمكن الفعلي من المهارة محور التدريب

الوحدة الثانية :

فن إجراء المقابلات الشخصية

• تهدف هذه الوحدة إلى إكساب المشارك مهارات وفنون تصميم المقابلات الشخصية مع المشرحين للعمل في المنظمة وتبين أهمية وأنواع المقابلات الشخصية وآليات تنفيذها وفق معايير محددة ومققنة تضمن إختيار المرشح ذو الكفاءة والفاعلية والمتوافق مع معايير الوصف الوظيفي للوظيفية لتتمكن المنظمة من اختيار الموظف المناسب في المكان المناسب .

• يقصد هنا بالتعلم المعرفي المعلومات التي سيعرضها المدرب على المشاركين وسيسهل لهم من خلال ورش العمل إكتشافها بغرض تنمية معارفهم ووعيهم بمحتوياتها

• سيتعرف المشارك على المقابلات الشخصية ( مفهوم المقابلات الشخصية وأهدافها ، والملامح الأساسية للمقابلة الشخصية ، وأين ومتى وماذا وكيف نجريها ؟ ، ومفهوم المقابلات الشخصية بين الاستقطاب والاختيار والتعيين ، ومفعوم المقابلة الشخصية بالجدارات الوظيفية ، والخطأ السلبي والخطأ الإيجابي في التعيين ، الأسلوب الياباني في المقابلات ) .

• سيتعرف المشارك على أنواع المقابلات الشخصية ( المقابلات المبدئية والنهائية ، المقابلات التقليدية والمقابلات الموجهة ، المقابلة الشخصية لأختيار الشخص المناسب للوظيفة ، المقابلة الشخصية الفردية ، المقابلة المتتابعة غير المخططة مسبقاً ، المقابلة المتتابعة المخططة مسبقاً ، المقابلة مع لجنة ، المقابلة الجماعية ، مقابلات التقييم الوظيفى ، مقابلات الخروج من الخدمة ) .

• سيتعرف المشارك على أشكال المقابلات الشخصية ( المقابلة المخططة مسبقاً ، المقابلة غير المخططة مسبقاً ، المقابلة السلوكية ، المقابلة ذات الصلة بالوظيفة ، المقابلة تحت الضغط ) .

• سيتعرف المشارك على عوامل نجاح المقابلات الشخصية الفعالة ( مبادئ إجراء المقابلات ، مبدأ الثبات السلوكي ، تطبيق مبدأ باريتو ( 20/80) على المقابلات الشخصية ، والمنزلقات الخطرة في إجراء المقابلات الشخصية ) .

• سيتعرف المشارك على دورة مراحل تصميم وتخطيط وتنفيذ وتقييم المقابلات الشخصية ( مرحلة التخطيط والتحضير للمقابلة الشخصية ، مرحلة أجراء و إدارة المقابلة الشخصية ، مرحلة ختام المقابلة الشخصية ) .

• سيتعرف المشارك على مفهوم الإنتقاء و دور المكلف في عملية الإنتقاء وتفاصيل مرحلة التخطيط والتحضير للمقابلة الشخصية ( خطوات التحضير للمقابلة ،. و مراحل الإنتقاء الفعال ( التهيئة المبدئية والإعداد لبرامج الإنتقاء ، ضوابط و أسس و تنظيم عملية الإنتقاء ، الإعلان عن الوظائف الشاغرة ، جمع المعلومات عن المتقدمين لشغل الوظائف ، مراجعة السيرة الذاتية ، تصميم وصياغة وإدارة الأسئلة الموجهة لطالب الوظيفة ، إعداد استمارات الاختبار والتقييم ، تحضير أجندة المقابلة ، تحضير مكان المقابلة ، صفاء الذهن ، متطلبات شغل الوظيفة ، طلب مرشحين ، الفرز المبدئي طبقاً للمستندات ، الفرز التفصيلي ، تكوين قوائم المرشحين للمقابلات و الإختبارات ، المقابلات الشخصية و الإختبارات ، التأكيد من صحة البيانات و إستكمال المعلومات ، . و دليل إجراء مقابلة شخصية ( المستندات و النماذج ، قبل المقابلة ) .

• ستعرف المشارك على تفاصيل مرحلة أجراء و إدارة المقابلة الشخصية (إفتتاح المقابلة ، أثناء المقابلة ، بعد المقابلة ) . و النواحي السلوكية في تنفيذ المقابلات ، الأسئلة المقترحة لأجراء المقابلة الشخصية ، التحكم فى الانحياز ، أنواع الانحياز ، أثر هالو أو الهالة ، أثر شخص مثلى ، أثر القرون أو القوة ، والعوامل المؤثرة في فائدة المقابلة ( الانطباع الأول ،المرشح للوظيفة الترتيب ، الفهم الخاطئ للوظيفة ، السلوك الغير لفظى ) .

• سيتعرف المشارك على تفاصيل مرحلة ختام المقابلة الشخصية ( تقييم المرشح للوظيفة و اتخاذ القرار ، خطوات تقييم المرشح للوظيفة ، تلخيص المقابلة ، إعطاء درجات للمرشح ، التأكد من مراجع المرشح ، التقييم الشخصى للذى يقوم بأجراء المقابلة، إتخاذ القرار النهائي ، وإتخاذ قرار التعيين و عرض العمل ، الكشف الطبي و التهيئة و إستلام العمل ) .

• تقييم المعلومات و إتخاذ قرارات القبول أو الرفض ، إبلاغ القرارات )