كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن

أهــداف البرنـامــج :

  • صقل وتنمية مهارات المشاركين في كيفية تقديم الخدمات الحكومية بتميــز والاستفادة من

  • الأساليب العلمية و التقنيات الحديثة في تطوير الخدمة المتميزة في القطاع الحكومي بالتطبيــق

  • على خـدمـات دائــرة الأراضــي والأمــلاك .

  • صقــل مهــارات الإبــدع لــدى المشــاركيــن في مجــال التميــز في التعـامـل مع العمــلاء والمـراجعيــن

  • دعـم وتـرسيـخ الصــورة الذهنيــة الجيــده لـدى مـراجعـي وعمــلاء دائــرة الأراضــي والأمـلاك .

  • كيفيــة التعـامـل العفّـال مع شكــاوى وإعتـراضــات المراجعيــن .

محتـويـات البرنـامـج :

  • فهــم و تحليــل مفهـــوم الخـدمــة المتميـــزة و عناصــرهـــا .

  • منظـومــة التعـامــل المتميـز في القطــاع الحكـومـي .

  • أنمـاط العمــلاء وأسـاليـب التعـامــل العفّــال مـع كـل نمــط .

  • التكتيكــات الفعّـالـــه في التعامـــل المتميــز مـع العمــلاء والمـراجعيــن .

  • سلــوك ومظهــر وتصـرفـات مقـدم الخـدمــة المتميــزه .

  • أسـاليـب التعـامـل مـع شكـاوي العمــلاء والمـراجعيـن .

  • عناصــر التميــز في خدمــة العمـلاء ( جمهــور المواطنيــن ، المراجعيــن ) .

  • أدوات دعــم الصـوره الجيـده وتـرسيخهـا لـدى العمـلاء والمـراجعيــن .

  • كيـف نقـدم خـدمــة غيـر متـوقعــه للعمــلاء والمـراجعيــن .

  • تطبيقـــات عمليــــة وتمـاريــن .

المواعيد المتاحة

ابو ظبي
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
دبى
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
برشلونة
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
اسطنبول
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
برشلونة
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
لندن
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
البحرين
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
ميونخ
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
مدريد
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
برشلونة
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
جاكرتا
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
عمان
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
جاكرتا
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
المغرب
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
برشلونة
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
عمان
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
جاكرتا
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
المغرب
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
ابو ظبي
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
دبى
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
الرياض
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
الخبر
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
بيروت
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
الرياض
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
ابو ظبي
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
الرياض
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
المغرب
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
مدريد
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
مدريد
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
المغرب
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
ابو ظبي
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
دبى
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
جاكرتا
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
كوالالمبور
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
جنيف
من 15-09-2025    الى 19-09-2025
عمان
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
القاهرة
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
اسطنبول
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
دبى
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
الخبر
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
ميونخ
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
كوالالمبور
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
ميونخ
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
القاهرة
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
سنغافورة
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
سنغافورة
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
مدريد
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
ميونخ
من 29-12-2025    الى 02-01-2026