كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن

أهــداف البرنـامــج :

  • صقل وتنمية مهارات المشاركين في كيفية تقديم الخدمات الحكومية بتميــز والاستفادة من

  • الأساليب العلمية و التقنيات الحديثة في تطوير الخدمة المتميزة في القطاع الحكومي بالتطبيــق

  • على خـدمـات دائــرة الأراضــي والأمــلاك .

  • صقــل مهــارات الإبــدع لــدى المشــاركيــن في مجــال التميــز في التعـامـل مع العمــلاء والمـراجعيــن

  • دعـم وتـرسيـخ الصــورة الذهنيــة الجيــده لـدى مـراجعـي وعمــلاء دائــرة الأراضــي والأمـلاك .

  • كيفيــة التعـامـل العفّـال مع شكــاوى وإعتـراضــات المراجعيــن .

محتـويـات البرنـامـج :

  • فهــم و تحليــل مفهـــوم الخـدمــة المتميـــزة و عناصــرهـــا .

  • منظـومــة التعـامــل المتميـز في القطــاع الحكـومـي .

  • أنمـاط العمــلاء وأسـاليـب التعـامــل العفّــال مـع كـل نمــط .

  • التكتيكــات الفعّـالـــه في التعامـــل المتميــز مـع العمــلاء والمـراجعيــن .

  • سلــوك ومظهــر وتصـرفـات مقـدم الخـدمــة المتميــزه .

  • أسـاليـب التعـامـل مـع شكـاوي العمــلاء والمـراجعيـن .

  • عناصــر التميــز في خدمــة العمـلاء ( جمهــور المواطنيــن ، المراجعيــن ) .

  • أدوات دعــم الصـوره الجيـده وتـرسيخهـا لـدى العمـلاء والمـراجعيــن .

  • كيـف نقـدم خـدمــة غيـر متـوقعــه للعمــلاء والمـراجعيــن .

  • تطبيقـــات عمليــــة وتمـاريــن .

المواعيد المتاحة

جاكرتا
من 16-03-2026    الى 20-03-2026
عمان
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
جاكرتا
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
المغرب
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
برشلونة
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
عمان
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
جاكرتا
من 27-04-2026    الى 01-05-2026
المغرب
من 04-05-2026    الى 08-05-2026
ابو ظبي
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
الرياض
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
دبى
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
بيروت
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
الخبر
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
الرياض
من 22-06-2026    الى 26-06-2026
ابو ظبي
من 06-07-2026    الى 10-07-2026
الرياض
من 20-07-2026    الى 24-07-2026
مدريد
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
المغرب
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
مدريد
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
المغرب
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
ابو ظبي
من 10-08-2026    الى 14-08-2026
جاكرتا
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
دبى
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
كوالالمبور
من 07-09-2026    الى 11-09-2026
جنيف
من 14-09-2026    الى 18-09-2026
عمان
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
القاهرة
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
اسطنبول
من 28-09-2026    الى 02-10-2026
دبى
من 05-10-2026    الى 09-10-2026
الخبر
من 12-10-2026    الى 16-10-2026
ميونخ
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
كوالالمبور
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
ميونخ
من 09-11-2026    الى 13-11-2026
القاهرة
من 16-11-2026    الى 20-11-2026
سنغافورة
من 23-11-2026    الى 27-11-2026
سنغافورة
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
مدريد
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
ميونخ
من 28-12-2026    الى 01-01-2027