مهــارات الإتيكيـت والبـروتـوكـول والمـراسيــم

أهـــداف الـــدورة :

• توعيـة المشـاركين بالاتجاهـات الحديثـة في العـلاقـات العـامـة وأصول المراسـم والبروتوكول.

• إقنـاع المشـاركين بأهميـة سلوكيات وممارسات العـلاقـات العـامـة المعاصرة والفرق بينهـا وبين

• سلوكيـات وممارسـات العـلاقـات العـامـة التقليديـة .

• تنميـة مهـارات وخبـرات المشـاركين للقيـام بالأدوار والممارسات المعاصـرة للعلاقات العـامـة

• الجديـدة ، وذلك وفقـاً لأصـول المراسـم والبروتوكـول .

محتـويـات الـــدورة :

• التحـولات العالميـة الجديـدة وانعكاساتهـا على ممارسـات وسلوكيـات العـلاقـات العـامـة والمراسم والبروتوكـول .

• الجـوانب الرئيسيـة للعلاقـات العـامـة الجديـدة .

• الجـوانب الرئيسيـة للمراسـم والبروتوكـول ( الهيئة الدبلوماسيـة – التمثيل الدبلوماسـي – الأسبقيات – أوراق الاعتماد – أوراق الاستدعاء - المآدب الدبلوماسيـة – المؤتمرات والمعاهدات الدوليـة

• والإقليميـة ... إلخ ) .

• عمـليـة العـلاقـات العـامـة كنظـام متكامـل .

• الاتصـالات جوهـر المراسـم والبروتوكـول والعـلاقـات العـامـة .

• العـلاقـات العـامـة كإحـدى وظائـف الإدارة العليـا .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في إدارة الأزمـات والكـوارث .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في ترشيـد القـرارات الإداريـة .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في تبسيـط الإجـراءات .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في تحقيـق التطـويـر الإداري .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في تحقيـق الإدارة الفعالـة للاجتماعات والندوات والمؤتمـرات .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في تحسين البيئـة التنظيميـة .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في ترشيـد إدارة الصـراع التنظيمـي .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في تطبيـق نظـام إدارة الجـودة الشاملـة .

• دور مسؤولـي العـلاقـات العـامـة في الوفـاء بمتطلبـات الحصول على شهـادات الأيزو 9000

• والأيـزو 14000 .

• مسؤولـي العـلاقـات العـامـة ومهـارات التفـاوض الفعـال في ضـوء المراسم والبروتوكـول

• مسؤولـي العـلاقـات العـامـة وقواعـد البروتوكـول والمراسـم والإتيكيت (المآدب / وصول المدعويـن / الأسبقيـات / الـزى / الأوسمة / حفلات الزفاف / التعازى / المجاملات الاجتماعيـة / الزيارات الرسميـة للمديـر ولرجال المجتمع / المرأة المثاليـة والرجل المثالي من وجهـة نظر الإيتكيت )