مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

الأهداف التفصيلية :

تنمية مهارات المشاركين على فن الخصال الحميدة وإرضاء الآخرين بالممارسة الصحيحة لقواعد المراسم واتيكيت التعاملات الشخصية . تنمية مهارات المشاركين فى كيفية الرد على الهاتف والمراسلات الإدارية والإلكترونية وفن التصرف والكياسة أثناء الاجتماعات.

المحاور العلمية :

 

  • مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة.

  •  أهمية تلك المفاهيم في حياتنا العملية.

  •  الآداب العامة للمجاملة.

  •  أصول التحية والمصافحة للمديرين.

  •  أصول التعريف والتعارف :

  • التعارف بالواسطة.

  • طرق التقديم للتعارف.

  • تبادل الحديث عقب التعارف.

  • التعارف بالمكاتبة.

  • آداب الجلوس والحديث :

  • الجلوس في صالة الاستقبال.

  • الجلوس إلى مائدة الطعام.

  • الجلوس إلى مقاعد السيارة.

  • آداب الحديث.

  • المحادثات الهاتفية :

  • استخدام أجهزة الهاتف.

  • المكالمات الصادرة.

  • المكالمات الواردة.

  • آداب الابتسام والضحك.

  • التدخين وقواعده :

  • المحظور على المدخنين الرجال.

  • المحظور على المدخنين النساء.

  • احترام المواعيد/ الاعتذار والشكر.

  • آداب الطريق والأماكن العامة.

  • آداب الولائم.

  • أصول التهاني والتعازي :

  • إرسال التهاني وصياغتها.

  • الأسبقية في التهاني.

  • التعزية، فترة الحداد، شكر المعزين، الحداد الرسمي.

  • أصول الهدايا والإكراميات

  • أصول المآدب والولائم

  • منظمو الحفلات والولائم.

  • دور المرأة في تنظيم الحفلات والولائم.

  • إعداد قوائم المدعوين.

  • الهدايا الممنوعة / المسموحة عند الدعوة. كيفية الجلوس في المآدب الرسمية.

  • أتيكيت الزيارة :

  • أنواع الزيارات : (رسمية، خاصة، المكتب).

  • أتيكيت المؤتمرات والاجتماعات :

  • ترتيب طاولة الاجتماعات.

  • الهدايا.

  • شكل الطاولة: (مستطيلة، دائرية، مربّعة، مضلعة على شكل طولي).

  • كيفية وضع الأعلام والجلوس.

  • أتيكيت الإنترنت.

  • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.

  • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.

المواعيد المتاحة

شرم الشيخ
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
شرم الشيخ
من 08-04-2024    الى 12-04-2024
جاكرتا
من 29-04-2024    الى 03-05-2024
دبى
من 06-05-2024    الى 10-05-2024
ابو ظبي
من 20-05-2024    الى 24-05-2024
سنغافورة
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
بيروت
من 03-06-2024    الى 07-06-2024
كوالالمبور
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
الخبر
من 17-06-2024    الى 21-06-2024
اسطنبول
من 24-06-2024    الى 28-06-2024
سنغافورة
من 08-07-2024    الى 12-07-2024
ابو ظبي
من 22-07-2024    الى 26-07-2024
الخبر
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
البحرين
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
كوالالمبور
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
شرم الشيخ
من 29-07-2024    الى 02-08-2024
لندن
من 12-08-2024    الى 16-08-2024
باريس
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
شرم الشيخ
من 19-08-2024    الى 23-08-2024
دبى
من 09-09-2024    الى 13-09-2024
مدريد
من 16-09-2024    الى 20-09-2024
دبى
من 16-09-2024    الى 20-09-2024
بيروت
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
الكويت
من 23-09-2024    الى 27-09-2024
لندن
من 30-09-2024    الى 04-10-2024
بيروت
من 07-10-2024    الى 11-10-2024
براغ
من 14-10-2024    الى 18-10-2024
برشلونة
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
الكويت
من 28-10-2024    الى 01-11-2024
البحرين
من 11-11-2024    الى 15-11-2024
جاكرتا
من 18-11-2024    الى 22-11-2024
باريس
من 25-11-2024    الى 29-11-2024
كوالالمبور
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
المغرب
من 16-12-2024    الى 20-12-2024
الرياض
من 30-12-2024    الى 03-01-2025