مهارات الآتيكيت وفن التعامل مع الجمهور لمدراء المكاتب

الأهداف التفصيلية :

تنمية مهارات المشاركين على فن الخصال الحميدة وإرضاء الآخرين بالممارسة الصحيحة لقواعد المراسم واتيكيت التعاملات الشخصية . تنمية مهارات المشاركين فى كيفية الرد على الهاتف والمراسلات الإدارية والإلكترونية وفن التصرف والكياسة أثناء الاجتماعات.

المحاور العلمية :

 

  • مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة.

  •  أهمية تلك المفاهيم في حياتنا العملية.

  •  الآداب العامة للمجاملة.

  •  أصول التحية والمصافحة للمديرين.

  •  أصول التعريف والتعارف :

  • التعارف بالواسطة.

  • طرق التقديم للتعارف.

  • تبادل الحديث عقب التعارف.

  • التعارف بالمكاتبة.

  • آداب الجلوس والحديث :

  • الجلوس في صالة الاستقبال.

  • الجلوس إلى مائدة الطعام.

  • الجلوس إلى مقاعد السيارة.

  • آداب الحديث.

  • المحادثات الهاتفية :

  • استخدام أجهزة الهاتف.

  • المكالمات الصادرة.

  • المكالمات الواردة.

  • آداب الابتسام والضحك.

  • التدخين وقواعده :

  • المحظور على المدخنين الرجال.

  • المحظور على المدخنين النساء.

  • احترام المواعيد/ الاعتذار والشكر.

  • آداب الطريق والأماكن العامة.

  • آداب الولائم.

  • أصول التهاني والتعازي :

  • إرسال التهاني وصياغتها.

  • الأسبقية في التهاني.

  • التعزية، فترة الحداد، شكر المعزين، الحداد الرسمي.

  • أصول الهدايا والإكراميات

  • أصول المآدب والولائم

  • منظمو الحفلات والولائم.

  • دور المرأة في تنظيم الحفلات والولائم.

  • إعداد قوائم المدعوين.

  • الهدايا الممنوعة / المسموحة عند الدعوة. كيفية الجلوس في المآدب الرسمية.

  • أتيكيت الزيارة :

  • أنواع الزيارات : (رسمية، خاصة، المكتب).

  • أتيكيت المؤتمرات والاجتماعات :

  • ترتيب طاولة الاجتماعات.

  • الهدايا.

  • شكل الطاولة: (مستطيلة، دائرية، مربّعة، مضلعة على شكل طولي).

  • كيفية وضع الأعلام والجلوس.

  • أتيكيت الإنترنت.

  • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.

  • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.

المواعيد المتاحة

براغ
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
باريس
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
ميونخ
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
القاهرة
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
لندن
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
عمان
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
برشلونة
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
سنغافورة
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
سنغافورة
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
المغرب
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
باريس
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
برشلونة
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
الكويت
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
ابو ظبي
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
برشلونة
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
كوالالمبور
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
شرم الشيخ
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
شرم الشيخ
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
جاكرتا
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
دبى
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
ابو ظبي
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
سنغافورة
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
بيروت
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
كوالالمبور
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
الخبر
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
اسطنبول
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
سنغافورة
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
ابو ظبي
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
البحرين
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
كوالالمبور
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
الخبر
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
شرم الشيخ
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
لندن
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
باريس
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
شرم الشيخ
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
دبى
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
مدريد
من 15-09-2025    الى 19-09-2025
دبى
من 15-09-2025    الى 19-09-2025
الكويت
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
بيروت
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
لندن
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
بيروت
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
براغ
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
برشلونة
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
الكويت
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
البحرين
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
جاكرتا
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
باريس
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
كوالالمبور
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
المغرب
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
الرياض
من 29-12-2025    الى 02-01-2026