التحكم و السـيطرة علـى الاجهاد والضغــوط والتمـيز فى الاداء

مقدمة:

الأهداف:

(مع نهاية هذه البرنامج سوف تتمكن من التالي)

• تقييم مستويات الإجهاد الشخصي لديك واكتشاف الأسباب العامة للإجهاد في مكان العمل
• تحديدأسباب وتأثيرات الإجهاد على تصرفاتك ، وصحتك ، وسعادتك
• تحديد أعراض الإجهاد لديك ولدى زملائك قبل أن تصبح مدمرة للصحة أو الأداء
• تعلّم كيف يمكنك معالجة الضغوط والإجهاد بشكل فعال في مكان العمل
• التكيف مع التغييرات التي تطرأ على روتيىن أو مناخ العمل ، مع الحفاظ على الكفاءة الشخصية حتى مع تزايد العوامل الخارجية المسببة للإجهاد
• إحداث تغييرات على سلوكك وممارساتك الشخصية داخل وخارج مكان العمل

موجه إلى:

المحتويات الأساسية:

(تعريف الإجها)

• ما هو الإجهاد؟ التعرف على المؤشرات الجسدية والسلوكية
• ما هي الأمور التي تشكل الضغط في مكان العمل ؟ أهم عشرة أسباب
• تأثير الإجهاد على الأداء الفردي – التأثيرات السلبية والإيجابية للإجهاد
• اكتشاف مؤشرات الإجهاد في أنفسنا
الحفاظ على التوازن الفعال بين المنزل والعمل

(معالجة الإجهاد في مكان العم)

• الانتقال من مرحلة التفاعل إلى مرحلة التأثير
• العمل على إنجاز الأولويات في المواقف العاجلة
• السيطرة على الأمور من خلال التخطيط و إدارة الوقت
• تنظيم الاحتياجات المتضاربة من أكثر من شخص واحد
• التعامل مع الآخرين في ظروف العمل المتسمة بالإجهاد
• التعرف على مؤشرات الإجهاد لدى الآخر

(الإجهاد وأنماط السلوك)

• السلوك السلبي ، والعدواني ، والجازم
• الرد على الأشخاص العدوانيين والسلبيين
• تنمية الحزم الذاتي – زيادة التحكم في الأمور
• تقديم ورفض الطلبات
• الحلول وإدارة الإجهاد
• التغلب على الإجهاد
• الحافز الذاتي – الحفاظ على الحافز الذاتي لديك
• الإجهاد كأحد مصادر الطاقة – تحويل القلق إلى مشاعرإيجابية
• إدارة الأزمات – كيف تتعايش معها وماذا تفعل حياله

(تعلم السيطرة على الإجهاد)

• السجل الأسبوعي للإجهاد
• مشاركة الإجهاد
• أساليب التكيف مع الإجهاد
• أساليب خاصة بالمشرفين
• أساليب خاصة بالموظفين
• عبّر عن مشاعرك
• التنفيس عن الإجهاد وصمامات الأمان
• دراسة حالة رقم 1: التكيف مع الإجهاد

(أساليب معالجة ضغوط العمل والتعامل معها)

• ايهما أفضل لمواجهة ضغوط العمل؟ التفكير التحليلي أم التفكير الابتكاري
• تنظيم الوقت وادارته بطريقة جيدة كمدخل لمواجهة الضغوط
• التفويض الفعال وأثره في التعامل مع الضغوط
• المداخل الوقائية والعلاجية في مواجهة الضغوط
• على من تقع مسؤولية تخفيف الضغوط التى يواجهها الفرد

(التعامل مع الضغوط في مجال العمل)

• تحديد الاتجاهات
• وضع استراتيجية
• تبني موقف ايجابي
• تنسيق مكتبك وتنظيمه
• دراسة خطط العمل
• ادارة الوقت
• الاتصال الفعال
• احرص على تحقيق التوازن الداخلي
• خصص وقتاً للاسترخاء
• ملاحظة ضغوط الآخرين
• تحليل الشخصية
• مساعدة الآخرين

(افهم نفسك وعلاقاتك مع الآخر)

• علاقاتك مع الآخرين
• حدد صفاتك المتميزة
• التوقعات غير الواقعية
• تقييم القدرات
• الاحتياجات الإنسانية
• بناء علاقات أفضل
• الأنماط السلبية في العلاقات الإنسانية
• دراسة حالة رقم 2: بناء العلاقات مع العائلة والأصدقاء

(فهم اللياقة الذهنية)

• المكونات الأساسية للياقة الذهنية العالية
• اللياقة الذهنية والمشاعر
• استكشاف لياقتك الذهنية
• اختبار اللياقة الذهنية
• دراسة حالة رقم 3: معالجة المشاكل الشائعة

(الحفاظ على لياقة ذهنية جيدة)

• عشر خطوات للحفاظ على لياقتك الذهنية
• نقاط البدء ونقاط التوقف في مرحلة بناء الثقة بالنفس
• حل الخلافات
• دراسة حالة رقم 4: التخطيط للمستقبل
• تحديد الأهداف الشخصية
• الأهداف الشخصية
• مراجعة الأهداف
• اختبار ذاتي: تقييم اللياقة الذهنية

(تحديد الوضع الشخصي)

• استراتيجيات معالجة الإجهاد بشكل فعال: وضع خطة العمل الفردي