التخطيط الاستراتيجي المتقدم وتطبيق الخطط الإستراتيجية للتميز المؤسسى EFQM

مقدمة :

إذا كانت المنظمة تسعى إلى تحقيق تحسين محدود ، فقد يمكن تحقيق ذلك من خلال الأساليب والممارسات اليومية للإدارة ، ولكن الوضع يختلف إذا كان المطلوب إحداث تطوير وتحسين شامل وكامل لعمليات المنظمة وممتد ليشمل كل أجزائها ، عندئذ لا يمكن الاكتفاء بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير فيها ، ولكن يكون المطلوب إحداث تغيير على قدر التطوير المطلوب ، بمعنى الحاجة إلى تطويرات جوهرية للمهمة الأساسية للمنظمة Misson وكذلك لأغراضها العامة ، وبالتالي لأهدافها التفصيلية . وكل ذلك يتطلب التخطيط الاستراتيجي الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة ، وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية لذلك بهدف هذا البرنامج من خلال موضوعاته إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الاستراتيجي وفقا لنموذج التميز المؤسسي الأوروبي "European Foundation for Quality Management"

أهداف البرنامج :

• صقل وتنمية قدرات المشاركين على كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي ووضع الخطط الإستراتيجية وفق معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM

• تسجيل وتحليل وتقييم إستراتيجية المنظمة وفقا لمعايير الجودة.

• صياغة وتطوير إستراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.

• تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق نماذج التميز

المحتويات الرئيسية :

الوحدة الأولى (نموذج التميز الأوروبي : مقدمات أساسية )

• نبذة تاريخية عن EFQM .

• نموذج التميز الأوربي كنموذج عالمي.

• نظام تقييم المنشآت حساب معايير نموذج التميز.

• إدارة التميز والنموذج الأوربي للتميز.

• معادلة التميز وجوائز الجودة.

الوحدة الثانية (معايير نموذج التميز (EFQM) )

• المعيار الأول – القيادة. · المعيار الثاني – السياسات والاستراتيجيات .

• المعيار الثالث – الموارد البشرية. · المعيار الرابع - الموارد

• المعيار الخامس – العمليات. · المعيار السادس – نتائج المتعاملين.

• المعيار الثامن – نتائج المجتمع. · المعيار التاسع – نتائج الأداء البشرية.

الوحدة الثالثة (تطوير الإستراتيجية)

• العلاقة بين الإستراتيجية ونموذج التميز.

• تطوير الرؤية. · تطوير المهمة والتوجيهات.

• تطوير الخطط والبرامج. · تطوير آليات التنفيذ طبقا للجودة الشاملة.

الوحدة الرابعة (بناء الإستراتيجية والتميز المؤسسى )

• تحليل المناخ الخارجي. · تحليل المناخ الداخلي.

• تحديد التوجيهات الإستراتيجية. · تحديد الأهداف الإستراتيجية.

• صياغة وتكوين الإستراتيجية والخطط الإستراتيجية والتكتيكية المنفذة لها.

• تنفيذ الإستراتيجية. · متابعة وتقويم وتحديث الإستراتيجية.

الوحدة الخامسة (التخطيط الإبداعي والأداء المتميز Creative planning )

• مفهوم التخطيط · فوائد التخطيط

• التكتيك والإستراتيجية · مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي

• أنواع التخطيط · تمرين عملي

الوحدة السادسة (التخطيط الاستراتيجي Strategic planningوإدارة الجودة )

• مفهوم التخطيط الاستراتيجي · التخطيط الاستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية

• خصائص التخطيط الاستراتيجي · مزايا التخطيط الاستراتيجي

• بورتر Porter والتخطيط الاستراتيجي · التخطيط الإستراتيجي والجودة.

الوحدة السابعة (تصميم نظام التخطيط الفعال Effective planning )

• خطوات ومراحل عملية التخطيط · معوقات عملية التخطيط

• أدوات ووسائل إبداعية للتنبؤ · مبادئ التخطيط الفعال (النموذج الياباني)

• التخطيط للطوارئ (حالة عملية)

الوحدة الثامنة (المهارات الداعمة للتخطيط الاستراتيجي )

• نظم الرقابة · نظم المعلومات · نظم الحوافز الإستراتيجية

• نظم الاتصالات الفعالة · فرق العمل

الوحدة التاسعة (قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي )

• من هم مديرو وقيادات المستقبل. ·تحديات المستقبل وإعداد الأفراد لمواجهتها.

• التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل.

• النماذج الثلاثة لوضع خطط خلاقة ·الممارسات الخاطئة في التخطيط للمستقبل.

• الفكر الاستراتيجي والتخطيط للجودة.

الوحدة العاشرة (مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز )

• كيفية تطوير خطة عمل للإدارة التابع لها المشارك.

• كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط.

• مسح المؤثرات البيئية كنموذج للتخطيط الاستراتيجي.

• مختبر استعراض خبراتك الماضية في التخطيط.

الوحدةالحادية عشر (ورشة عمل تقيم معايير التميز )

• يتم تقييم معايير التميز من خلال تقييم كل من الممكنات والنتائج وربطها مع بعضها البعض

• باستخدم نظام رادار RADAR

• ويتكون نظام رادار من أسس التقييم التالية:

• النتائج Results

• الوسائل Approach

• التطبيق Deploy

• المراجعة والتقييم Assessment and Review

المشاركون

كافة القيادات الإدارية ورؤساء الإدارات والأقسام والمسئولين عن تخطيط وتنفيذ سياسات وأهداف المنظمة بالجودة المستهدفة وكذلك المرشحين لشغل هذه الوظائف في الإدارات والمؤسسات المختلفة .