الكفاءة فى تعزيز الفعالية الإدارية و بناء خطوط الاتصال المرنة

المقدمة:

لا شك أن هناك علاقة وطيدة بين اتجاه المنظمة للتميز الإداري وتحسين مركزها التنافسي وبين بقاءها في دنيا الأعمال، فنحن نعلم أن من سمات بيئة العمل الإداري المعاصر قوة المنافسة، وهذه المنافسة تدعو إلى التميز. ولتحقيق التميز علينا التركيز على عاملي الكفاءة الإدارية والفعالية الإدارية، من خلال بناء قنوات إتصال مرنة فعالة. وهذا البرنامج محاولة لتقديم مجموعة من الأفكار الحديثة الموجزة لتوضيح الخطوات الأساسية الواجب إتباعها لزيادة الكفاءة والفعالية الإدارية والتميز.

أهداف البرنامج:

إكتساب المشاركين مهارات الكفاءة الإدارية.

• التعرف على أسباب هدر الكفاءات التخصصية بالمناصب الإدارية القيادية.

• تزويد المشاركين بمهارات فعالية الأداء وأساليب تنمية وتطوير العنصر البشري.

• التعرف على معايير التميز الإداري وكفاءة وفعالية إجراءات العمل.

• تزويد المشاركين بالأساليب الحديثة لفعالية الإتصال.

محتويات البرنامج:

الوحدة الأولى:الكفاءة الإدارية

• تعريف الكفاءة.

• مفهوم الكفاءة الإدارية.

• المهام الأساسية للممارسات الإدارية للمديرين.

• علاقة الكفاءة الإدارية بالولاء والإنتماء التنظيمي.

الوحدة الثانية:

تطوير الكفاءة الإدارية

تحديد الأهداف.

• الكفاءة الإدارية وأثرها على إنسياب أو تعقد العمل.

• الكفاءة الإدارية والقيادة الفعالة.

• مقياس الكفاءة الإدارية.

الوحدة الثالثة:

مهارات الكفاءة الإدارية

مهارة الذكاء وسرعة البديهة.

• مهارة إستقراء آراء الآخرين عند المفاوضات.

• مهارة مرونة الفكر للتجاوب مع المتغيرات البيئية.

• مهارة القدرة على تغيير السلوك الإنساني وتقويمه.

الوحدة الرابعة:

هدر الكفاءات التخصصية بالمناصب الإدارية القيادية

مظاهر هدر الكفاءات القيادية.

• نتائج هدر الكفاءات الإدارية للقيادات.

• الأسباب الشائعة لهدر الكفاءات الإدارية.

• الطرق الحديثة لإستغلال الكفاءات الإدارية والكفاءات القيادية.

الوحدة الخامسة:

الفعالية الإدارية

تعريف الفعالية الإدارية.

• إجراءات الفعالية الإدارية.

• مبادئ الفعالية الإدارية.

• دور الإداري الناتج في زيادة فعالية الأداء الإداري.

الوحدة السادسة:

فعالية الأداء وتنمية العنصر البشري

المهارات القيادية والسلوكية اللازمة للفعالية.

• الدافعية وتحفيز الطاقات البشرية.

• القيادة والعمل الجماعي لزيادة فعالية الأداء.

• خلق الثقافة الإبتكارية والإبداعية في العمل.

الوحدة السابعة:

دور الكفاءة والفعالية في التميز الإداري

تعريف التميز الإداري.

• علاقة الكفاءة والفعالية في معايير تميز النموذج الأمريكي.

• تأثير الكفاءة والفعالية في معايير تميز النموذج الأوروبي.

• مميزات التميز الإداري.

الوحدة الثامنة:

خطوات العملية الرقابية لزيادة الفعالية الإدارية

تحديد الأهداف وأهميتها.

• تصميم المعايير الرقابية.

• مؤشرات قياس تقييم ومتابعة العملية الرقابية.

• أساليب زيادة فعالية العملية الرقابية لقياس جودة الأداء.

الوحدة التاسعة:

إدارة الجودة الشاملة وتحسين الإجراءات الإدارية

نظم وإجراءات الجودة الشاملة.

• تحليل وتبسيط إجراءات العمل.

• التطوير والتحسين المستمر لإجراءات العمل.

• عوائد وفوائد والتبسيط لنظم وإجراءات العمل.

الوحدة العاشرة:

كفاءة وفعالية الإتصال المرن

تعريف التعليم المرن.

• مفهوم وأهداف الإتصال المرن.

• مبادئ ومقومات وخطوات الإتصال المرن الفعال.

• تأثير الكفاءة والفعالية الإدارية في الإتصال المرن.