المهارات المتقدمة لتطوير أداء مدراء مكاتب الادارة العليا

أهداف البرنامج :

• تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية والفنية والإدارية
• التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب.
• تطبيقومكاتب الإدارة العليا .

الأهداف التفصيلية :

• بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على :
• مهارات تخطيط وجدولة ومتابعة أعمال الإدارة العليا.
• ممارسة فنون الاتصال والتعامل مع الآخرين عملياً.
• التعامل مع المواقف الصعبة.
• إمكانيات وخدمات الحاسب الآلي وإدارة المكتب وتقليص الأعمال الورقية.

محتويات البرنامج

المفاهيم الأساسية في إدارة المكاتب

• أهمية وأبعاد وظيفة مدير المكتب.
• الفرق بين السكرتارية وإدارة المكتب (المفهوم الشامل)
• وظائف واختصاصات مدير المكتب.
• دور مدير المكتب في تنسيق وتنظيم علاقات العمل مع الإدارات الأخرى بالمنظمة.

المهارات الفنية لمديري المكاتب

• نظم المعلومات المكتبية ودور مدير المكتب في تحديثها.
• مهارات إعداد وصياغة المراسلات والتقارير.
• معالجة البريد الصادر والوارد.
• جدولة وتنظيم المواعيد والمقابلات.
• فن استخدام الهاتف.
• مهارات حفظ وتوثيق وأرشفة وفهرسة وأمن المعلومات.
• تنظيم الاجتماعات وإعداد المحاضر.

المهارات السلوكية لمديري المكاتب

• مهارات الاتصال ( فن الاتصال والحديث )
• مهارات التعامل مع الآخرين ( الإتيكيت والبروتوكول)
• مهارات التعامل في مواجهة المشكلات.
• أنماط المديرين وكيفية التعامل معهم.

المهارات الإدارية لمديري المكاتب

• مهارات إدارة الوقت بفاعلية.
• مهارات إدارة فرق العمل ( العاملون في مكاتب الإدارة العليا (.

مهارات استخدام الحاسب والشبكات

• تطبيقات الحاسب الآلي في حفظ وتوثيق وفهرسة البيانات.
• تطبيقات الحاسب الآلي في جدولة المواعيد والمقابلات.
• تطبيقات الحاسب الآلي في البريد الإلكتروني.
• استخدام الإنترانت والإنترنت في خدمة مدير المكتب.

المشاركون المستهدفون:

مديرو مكاتب الإدارة العليا والمرشحون لشغل تلك الوظائف