تقنيات التعامل مع التحديات الإشرافية و تصميم الأفكار الإبداعية

أهداف البرنامج:

بنهاية هذه البرنامج يكون المشاركون قادرون على:

• الإلمام بالمفاهيم الأساسية في الإدارة

• التعرف على أهمية وخصائص الإدارة الاشرافية والتحديات

• اكتساب الجدارات الفنية للعملية الاشرافية) تخطيط وتنظيم ورقابة(

• الجدارات السلوكية Behavioral Competencies

• الجدارات الفكرية Conceptual Competencies

• تحفيز الأفراد والتنسيق بين مجهوداتهم

• كمفاوض جيد ومتحدث جيد الابداع

• التعامل مع المشاكل والأزمات

• التنظيم والتنسيق فى توزيع واستخدام الموارد

• الإلمام بأهم المفاهيم السلوكية اللازمة لإدارة سلوك العاملين

• اكتساب المهارات السلوكية الأساسية ) التحفيز . Š الاتصال القيادة (

• القدرة على تشخيص وحل المشكلات السلوكية

• اكتساب الجوانب المعرفية والتطبيقية للرقابة

• جدارة الرقا Controlling Competency

المحتويات الأساسية:

الوحدة الاولى :

مهارات المشرف والتوازن الإشرافى

• التخطيط الإشرافى

• خطوات التخطيط

• وضع الأهداف

• تخطيط الموارد

• بلورة الخطة

الوحدة الثانية :

الاتصال الفعال مع الآخرين

• بناء علاقات مترابطة مع الآخرين

• الاتصال المباشر مع موظفك

• الاتصال مع المرؤوسين

• الاتصال اليومي مع الآخرين

• الاتصال مع الرؤساء

• مهارات تفويض الصلاحيات

الوحدة الثالثة :

القيادة الاشرافية المتميزة

• تغيير الأدوار في الإجراء الصحيح

• الفرق بين الإشراف الجديد والغير مقبول

• عمليات قيادة الفريق

• توضيح الرؤية والأهداف

• الإصغاء وإعطاء تغذية راجعة فعالة

• فعالية سبل التغيير

• مهارات إدارة التغيير

• تقنيات حلول المشاكل في ظل المتغيرات إستراتيجية التنظيم ودور المشرف

• التخطيط الإستراتيجي وتأثيره علي الدور الذي يلعبه المشرف في المنشأة

• الشخصية المتوقعة من المشرف الفعال

• إدارة الفكر القديم في مقابل النهج الجديد

• الجدارات المتوقعة من المشرف لتحقيق نتائج أعمال

الوحدة الرابعة :

المستوى المتميز لإدارة الأداء

• سبل إدارة الأداء

• إعداد الأهداف وتوقعات الأداء

• التعامل مع مشاكل الأداء

• إدارة الأداء والتعامل المرن

• التعامل مع المتغيرات بفعالية

• التغيراتا لتنظيمية

• مؤثرات التغيير

الوحدة الخامسة:

الاتصال الفعال مع الآخرين

• بناء علاقات مترابطة مع الآخرين

• الاتصال المباشر مع موظفك

• الاتصال مع المرؤوسين

• الاتصال اليومي مع الآخرين

• الاتصال مع الرؤساء

• مهارات تفويض الصلاحيات

الوحدة السادسة :

تحفيز المرؤوسين

• مفهوم التحفيز ونظرياته

• تأثير نوعية المرؤوسين على اختيار أساليبŠ التحفيز

• أساليب التحفيز التى يمكن للمشرف استخدامها

• الإثراء الوظيفى وتحفيز المرؤوسين

الوحدة السابعة :

الجدارات الفكرية التي تشتمل عليها عملية حل المشكلات واتخاذ القرارات

• تحديد المشكلة

• تحليل المشكلة )البحث عن الأسباب(Š

• اقتراح الحلول البديلة

• تقييم البدائل

• اختيار البديل الأمثل

الوحدة الثامنة :

الجدارات السلوكية

• جدارة التوجيه كأحد الجدارات الأساسية للمشرفين

• التحفيز

• لاتصالات الإدارية

• القيادة الإدارية

الوحدة التاسعة :

معالجة خلافات العمل

• ماهية الخلافات فى العمل ومراحلها وأثارها

• مصادر خلافات العمل

• الأساليب التى يتبعها المشرف فى تعامله مع خلافات العمل

الوحدة العاشرة:

حل المشكلات واتخاذ القرارات

• خطوات حل المشكلات واتخاذ القرارات

• أنواع القرارات

• مستويات المشاركة في اتخاذ القرارات

• تطبيقات

• تقنيات حلول المشاكل في ظل المتغيرات

الوحدة الحادية عشر:

الرقابة الإشرافية ومتابعة الأداء

• وضع المعايير الرقابية

• التعامل مع الانحرافات

• إدارة الوقت

• مضيعات الوقت

• تكوين عادات عمل جيدة لإدارة الوقت

• التخطيط للوقت