الخطوات العملية لإدارة الجودة بروح الفريق

أهداف البرنامج :

  • في ظل سرعة التغير في رغبات واحتياجات الزبائن تسعى المنظمات للتطوير المستمر في خدماتها ومنتجاتها لتحقيق التميز والريادة في الأداء ، وذلك من خلال تطبيق منظومة الجودة الشاملة. ومن هذا المنطلق جاء هذا البرنامج لتنمية مهارات المشاركين في تطبيق إدارة الجودة الشاملة بهدف تطوير الخدمات والمنتجات .

  • تطبيق الخطوات العملية لإدارة الجودة.

  • بناء مناخ العمل المساعد في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

  • تطبيق أدوات تطوير الجودة.

  • تحديد مفهوم العمل الجماعي وأهميته بالمقارنة مع العمل الفردي

  • بيان أنواع فرق العمل وأهدافها

  • القيام بدور فعّال في الفريق سواءً كرئيس، أو منسق، أو عضو

  • معالجة المشكلات المرتبطة بالعمل كفريق

المحاور العلمــية :

المفاهيم الأساسية لنظام إدارة الجودة:

  • مفهوم الجودة وتأثيرها على زيادة المبيعات وخفض التكاليف.

  • تطور نظم إدارة الجودة .

  • التوجه نحو تعديل مناخ الجودة.

  • الخطوات العملية لإدارة الجودة.

تكاليف الجودة:

  • إدارة الجودة الشاملة أساس بقاء ونمو المنظمات وريادة الأسواق

  • مفهوم إدارة الجودة الشاملة.

  • بناء مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة.

  • أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

  • تأهيل الشركة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة

متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:

  • بناء مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة.

  • مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

  • أدوات تطوير الجودة.

  • مفهوم العمل الجماعي وأهميته

  • التمييز بين فريق العمل وجماعة العمل

أنواع فرق العمل:

  • الفرق الوظيفية

  • فرق حلّ المشكلات

  • حلقات الجودة

  • فرق التسيير الذّاتي

  • الفرق المركّبة

مراحل بناء الفريق:

  • مرحلة التشكيل (التكوين)

  • مرحلة العصف (المقاومة والنزاع)

  • مرحلة التطبيع (الانسجام والتوافق)

  • مرحلة العمل (الأداء كفريق ومباشرة المهمة)

  • مرحلة الإنهاء (فضّ فرق العمل المؤقتة)

  • الجوانب السلوكية في عمل الفريق

  • دور الرئيس (المنسق) والعضو المشارك في الفريق

معالجة مشكلات العمل كفريق

  • أسباب فشل فريق العمل وكيفية التغلب عليها

  • خصائص فريق العمل الفعّال أساليب ووسائل التدريب:

  • محاضرات قصيرة

  • مجموعات نقاش

  • تمثيل أدوار

  • تمارين جماعية

  • دراسة حالات

المواعيد المتاحة

ابو ظبي
من 16-03-2026    الى 20-03-2026
سنغافورة
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
لندن
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
القاهرة
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
سنغافورة
من 27-04-2026    الى 01-05-2026
سنغافورة
من 04-05-2026    الى 08-05-2026
ميونخ
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
ميونخ
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
كوالالمبور
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
القاهرة
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
القاهرة
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
برشلونة
من 22-06-2026    الى 26-06-2026
براغ
من 06-07-2026    الى 10-07-2026
دبى
من 20-07-2026    الى 24-07-2026
اسطنبول
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
اسطنبول
من 10-08-2026    الى 14-08-2026
جاكرتا
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
القاهرة
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
براغ
من 07-09-2026    الى 11-09-2026
باريس
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
جاكرتا
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
دبى
من 28-09-2026    الى 02-10-2026
مدريد
من 05-10-2026    الى 09-10-2026
المغرب
من 12-10-2026    الى 16-10-2026
لندن
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
جنيف
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
جنيف
من 09-11-2026    الى 13-11-2026
دبى
من 16-11-2026    الى 20-11-2026
ميونخ
من 23-11-2026    الى 27-11-2026
جنيف
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
القاهرة
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
كوالالمبور
من 28-12-2026    الى 01-01-2027