الخطوات العملية لإدارة الجودة بروح الفريق

أهداف البرنامج :

  • في ظل سرعة التغير في رغبات واحتياجات الزبائن تسعى المنظمات للتطوير المستمر في خدماتها ومنتجاتها لتحقيق التميز والريادة في الأداء ، وذلك من خلال تطبيق منظومة الجودة الشاملة. ومن هذا المنطلق جاء هذا البرنامج لتنمية مهارات المشاركين في تطبيق إدارة الجودة الشاملة بهدف تطوير الخدمات والمنتجات .

  • تطبيق الخطوات العملية لإدارة الجودة.

  • بناء مناخ العمل المساعد في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

  • تطبيق أدوات تطوير الجودة.

  • تحديد مفهوم العمل الجماعي وأهميته بالمقارنة مع العمل الفردي

  • بيان أنواع فرق العمل وأهدافها

  • القيام بدور فعّال في الفريق سواءً كرئيس، أو منسق، أو عضو

  • معالجة المشكلات المرتبطة بالعمل كفريق

المحاور العلمــية :

المفاهيم الأساسية لنظام إدارة الجودة:

  • مفهوم الجودة وتأثيرها على زيادة المبيعات وخفض التكاليف.

  • تطور نظم إدارة الجودة .

  • التوجه نحو تعديل مناخ الجودة.

  • الخطوات العملية لإدارة الجودة.

تكاليف الجودة:

  • إدارة الجودة الشاملة أساس بقاء ونمو المنظمات وريادة الأسواق

  • مفهوم إدارة الجودة الشاملة.

  • بناء مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة.

  • أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

  • تأهيل الشركة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة

متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة:

  • بناء مناخ العمل لتطبيق الجودة الشاملة.

  • مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

  • أدوات تطوير الجودة.

  • مفهوم العمل الجماعي وأهميته

  • التمييز بين فريق العمل وجماعة العمل

أنواع فرق العمل:

  • الفرق الوظيفية

  • فرق حلّ المشكلات

  • حلقات الجودة

  • فرق التسيير الذّاتي

  • الفرق المركّبة

مراحل بناء الفريق:

  • مرحلة التشكيل (التكوين)

  • مرحلة العصف (المقاومة والنزاع)

  • مرحلة التطبيع (الانسجام والتوافق)

  • مرحلة العمل (الأداء كفريق ومباشرة المهمة)

  • مرحلة الإنهاء (فضّ فرق العمل المؤقتة)

  • الجوانب السلوكية في عمل الفريق

  • دور الرئيس (المنسق) والعضو المشارك في الفريق

معالجة مشكلات العمل كفريق

  • أسباب فشل فريق العمل وكيفية التغلب عليها

  • خصائص فريق العمل الفعّال أساليب ووسائل التدريب:

  • محاضرات قصيرة

  • مجموعات نقاش

  • تمثيل أدوار

  • تمارين جماعية

  • دراسة حالات

المواعيد المتاحة

القاهرة
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
اسطنبول
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
جاكرتا
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
البحرين
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
القاهرة
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
القاهرة
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
بيروت
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
البحرين
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
المغرب
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
الكويت
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
ابو ظبي
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
سنغافورة
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
لندن
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
القاهرة
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
سنغافورة
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
سنغافورة
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
ميونخ
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
ميونخ
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
كوالالمبور
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
القاهرة
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
القاهرة
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
برشلونة
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
براغ
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
دبى
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
اسطنبول
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
اسطنبول
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
جاكرتا
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
القاهرة
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
براغ
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
باريس
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
جاكرتا
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
دبى
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
مدريد
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
المغرب
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
لندن
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
جنيف
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
جنيف
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
دبى
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
ميونخ
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
جنيف
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
القاهرة
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
كوالالمبور
من 29-12-2025    الى 02-01-2026