• الاهداف العامة:

• مع نهاية هذا البرنامج , سوف يتمكن المشارك من :

• - تحديد المهام الرئيسية لإدارة شؤون الأفراد

• - وصف وظيفة شؤون الأفراد في إدارة العمليات

• - ربط تخطيط القوة العاملة مع تنظيماتها , وإنشاء قاعدة المعلومات اللازمة للقوة العاملة

• - تحديد أفضل السياسات الملائمة للتنظيمات , ووضع الإجراءات اللازمة للحفاظ عليها

• - وصف مداخل التقييم الوظيفي

• - تحديد الإجراءات والإرشادات والسياسات التي تطابق التشريع والعلاقات الطيبة بين الموظفين.

• - وصف مكونات إدارة الرواتب.

• - فحص السياسات والإجراءات , والإرشادات المعتادة التي تضمن الإدارة العادلة والمتسقة للموظفين.

• - تحليل مجالات قيام إدارة شؤون الأفراد بتنفيذ واجباتها.

•  

• دراسة وتحليل واقع الوظائف في الإدارة العربية .

• معوقات واشكاليات الوظائف وأساليب تطويرها.

• دراسة فلسفة تنظيم الوظيفة والموظف بالاتجاهين الأمريكي والأوربي وانعكاساتها على المؤسسات في الإدارة العربية .

• دراسة وتحليل أسس وأساليب الاختيار والتعيين في الوظيفة وحقوق وواجبات الموظف.

• معرفة أساليب التأديب والتحقيق الإداري  واتجاهاتها في القضاء الإداري.

• تنمية مهارات العاملين بالتحقيق.

• إكسابهم الخبرة القانونية لإجراء التحقيق ورفع كفاءتهم في إجراء المعاينة.

• أسس كتابة التقارير والمذكرات الخاصة بالتحقيقات

•  

• محاور وموضوعات

• ·       تتضمن المحاور والموضوعات الآتية:

• ·       فلسفة تنظيم الوظيفة

• ·       الأسلوب الأمريكي لوصف وترتيب الوظائف

• ·       الأسلوب الأوربي والعربي لوصف وترتيب الوظائف

• ·       المركز القانوني للموظف

• ·       مفهوم الموظف بين الاتجاهين الأمريكي والأوربي والتطبيقات العربية

• ·       الموظفون (العاملون) لدى الحكومة (الوزارات)

• ·       الموظفون (العاملون) لدى وحدات الإدارة المحلية

• ·       الموظفون (العاملون) في المؤسسات

• ·       ب- الطبيعة القانونية للعلاقة بين الموظف والإدارة العامة:

• ·       النظرية العقدية

• ·       النظرية التنظيمية أو اللائحية

• ·       الاختيار والتعيين في الوظيفة العامة

·       السلطة التقديرية للإدارة العامة في التعيين

·       طرق الإعداد الفني

·       المسابقة

·       التكليف

·       نظام الوظائف المحجوزة

·       حقوق وواجبات الموظف العام

·       الوظيفة تكليف وليس تشريف

·       الحقوق الدستورية والقانونية ضد تعسف الإدارة تجاه الموظف

·       الحقوق والضمانات المالية

·       حق الموظف في اللجوء إلى القضاء.

·       النزاهة والشفافية في ممارسة الوظيفة

·       أنواع المسئولية الجنائية

·       أنواع المسئولية الإدارية

·       أنواع المسئولية المدنية

·       تقويم أداء الموظف

·       أسس وأساليب تقويم أداء الموظف في الإدارة العربية

·       تقويم الأداء المؤسسي للمرافق العامة في القطاع

·       التحقيق والتأديب في الوظيفة

·       أساليب التحقيق التأديب في الوظيفة:

·       الأسلوب القضائي

·       الأسلوب الإداري

·       الأسلوب شبه القضائي

·       تأديب شاغلي الوظائف القيادية

·       أصول التحقيق الإداري وإجراءاته

·       تعريف التحقيق – عناصره.

·       المفاهيم الأساسية للتحقيق الإداري

·       مراحل تطور التحقيق الإداري

·       فن إجراء التحقيق الإداري والأسس الفنية للاستجواب وسؤال الشهود.

·       دور المحقق الإداري

·       الصفات الأساسية التي يجب توافرها في المحقق.

·       الأخطاء الشائعة في التحقيقات.

·       معايير الاستعانة بالخبراء المختصصين لرفع الآثار المادية.

·       فن استخلاص نتائج التحقيق.

·       القواعد التي تحكم كتابة التقارير والمذكرات الخاصة بالتحقيقات.

·       حالات ونماذج ودراسات عملية

·       معيار المخالفات الوظيفية

·       ضمانات الموظف المحال للتحقيق والتأديب

·       الرقابة القضائية على إجراءات التحقيق والتأديب

• إدارة شؤون الأفراد:
• ما هي إدارة شؤون الأفراد.
• تطوّر إدارة شؤون الأفراد
• أهداف إدارة شؤون الأفراد.
• من ينجز عمل إدارة شؤون الأفراد؟

• نطاق عمل ووظائف إدارة شؤون الافراد
• المؤسسة ومواردها البشرية
• المؤسسة وموظفيها التعددين
• وظائف ومسؤوليات شؤون الأفراد
• ملخص عن علاقة التغيير بموظف شؤون الأفراد

• طريقة التوظيف
• التوظيف والاختيار
• المقابلات الشخصية والاختبار
• الاختبار
• تنقلات الأفراد

• طريقة التطوير
• تأهيل الموظف الجديد
• التطوير من خلال خبرة العمل وبرامج التدريب
• تقييم جهود التدريب
• تقييم الأداء

• إدارة الأجور والمرتبات
• تحليل العمل والوصف الوظيفي
• تقييم العمل
• وضع هيكل للأجور
• اقرار هيكل الأجور

• مزايا العاملين والخدمات
• مجال مزايا العاملين
• الخطط النموذجية للمزايا
• خدمات العاملين
• تقييم المزايا والخدمات
• علاقات العمل
• تظلمات العاملين
• الاستشارات المشتركة
• التأديب
• عمليات الفصل
• صحة وسلامة العاملين
• مفهوم الطب الصناعي
• مفهوم السلامة الصناعية
• التبليغ عن الحوادث وتحليلها
• قوانين تعويضات العاملين

• الإشراف على الموظفين أثناء العمل
• طبيعة دور المديرين
• عملية الاتصالات
• الروح المعنوية والانتاج
• الحفز واحتياجات الموظفين
• التطوير المبني على التنافس