الإبداع في حل المشاكل واتخاذ القرارات

لمحة عامة:

نحن نواجه باستمرار المشاكل التي تتطلب اتخاذ القرارات. معظم هذه المشاكل لا تتطلب أي عملية معقدة للتوصل إلى قرار مثل: نحن جائعون؟ قررنا تناول الطعام. أما بعض المشاكل الأخرى فهي أكثر تعقيداً، مثل اتخاذ قرار بشأن كيفية تحديد أولويات مهام العمل، أو فهم سبب فشل الإجراءات واتخاذ قرار بشأن ما يجب فعله حيال ذلك. ويتطلب هذا الأمر نهج عقلاني لحل المشكلة. ففي كثير من الأحيان، تصبح الأمور أكثر تعقيداً، وقد يكون لقراراتنا تأثير مهم على حياتنا وعملنا أو حياة من حولنا. لذلك يجب أن يكون لديك القدرة على التفكير النقدي والتأكد من عدم وجود أي عيب في المنطق الذي انتهجته. وفي أحيان أخرى تكون المشكلة غير عادية بحيث يستعصي التفكير العقلاني والنقدي. هذه هي الأوقات التي يصبح إيجاد الحلول للمشاكل أداة لا تقدر بثمن. وتشمل هذه الدورة جميع مناهج التفكير الهامة. وبعد فهم آليات التفكير سنقدم لك الأساليب والأدوات التي ستمارسها خلال الدورة والتي يمكن أن تساعدك في العمل أو في الحياة، من أكثر المواقف بساطة إلى أصعبها أو غير العادية.

المنهجية:

تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية مثل العروض التقديمية الموجزة التي يقدمها المستشار والمشاركون وتمارين لعب الأدوار (المتدرب عليها أو المرتجلة) ومشاهدة العروض التقديمية التي تم تسجيلها وتلقي ردود الفعل والتعليقات الفردية والجماعية.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تشكيل وتطوير اتخاذ القرار والتفكير النقدي والمهارات الابداعية في حل المشاكل
• تطبيق أساليب منطقية وإبداعية لحل المشاكل واتخاذ القرارات
• استخدام أدوات تقليدية وإبداعية لتحديد الأسباب وإيجاد الحلول
• استخدام الإبداع والتفكير الأفقي  
• تحليل وطرح حلول لمشاكل فعلية تواجه المشاركين في العمل
• كسب الثقة لطرح "الاسئلة المناسبة" والتغلب على الضغط المصاحب لاتخاذ قرارات معقدة
• إظهار وبناء المصداقية مع الإدارة العليا
• تطوير المناهج الاستراتيجية لحل المشاكل واتخاذ القرار

موجه الى:

المدراء والمشرفون والإداريون الذين يرغبون بتعزيز مهارات حل المشكلات وصناعة القرار ورجال الأعمال الذين يرغبون في رفع مستوى مهارات التفكير النقدي

الكفاءات المستهدفة:

• الاهتمام بالتفاصيل
• اتخاذ قرار متوازن
• الإبداع
• تطوير الآخرين وتقييم ما يقال
• اتخاذ القرارات ببداهة والتخطيط على المدى الطويل
• الاستماع بموضوعية
• التفكير العملي ولاستباقي
• تحليل الوضع
• القدرة على حل المشاكل ورؤية المشاكل المحتملة

المحتويات الرئيسية:

الوحدة الأولى:

حل المشاكل واتخاذ القرارت:

• التعريف والأدوات: نظرة عامة
• العلاقة بين حل المشاكل واتخاذ القرارت
• مبدأ تنظيم التفكير المتعلق بالمشاكل
• تحديد الخدع العقلية لدينا
• تحليل العقل وطرق التعلم
• التفكير باستخدام الجانب الأيسر والجانب الأيمن من الدماغ
• تقييم أسلوب تفكيرك وكيف يؤثر على الطريقة التي تحل بها المشكلة
• تعلم كيفية التحول من الجانب الأيمن للدماغ إلى الجانب الأيسر وزيادة القدرة على تحقيق التوازن بين الجانبين
• اتخاذ القرارات الصحيحة في الأوقات الصحيحة

الوحدة الثانية:

الأسلوب المنطقي لحل المشاكل KEPNER – TREGOE:

• تقنيات تحديد المشاكل
• تحليل المعلومات
• الفرق بين الأسباب والأعراض
• أسلوب الهليكوبتر
• تحليل المشاكل
• تحليل القرارات
• تحليل المشاكل المحتملة

الوحدة الثالثة:

أدوات مساعدة لتحليل المشاكل:

• تحليل السبب الجذري
• أهمية طرح سؤال "لماذا"
• مفهوم إيشيكاوا
• فرضيات في مكان العمل
• تحليل باريتو
• إطار التفكير النقدي الذكي
• نموذج RED وتطبيقات وضع الأعمال

الوحدة الرابعة:

أدوات مساعدة لاتخاذ القرارات:

• الحزم ومبادئ اتخاذ القرار
• طريقة كيف-كيف
• ورقة عمل تحليل القرار
• اتخاذ القرار بالأجماع
• عملية اتخاذ القرار

الوحدة الخامسة:

الإبداع وحل المشاكل:

• تقييم الابداع وطرق للتفكير الابداعي
• نصائح حول التفكير الأفقي
• الإبداع واستخدامه كأداة أعمال
• عوائق الإبداع وطرق التغلب عليها
• التفكير باستخدام جانبي الدماغ: الأيمن والأيسر
• نصائح وأدوات استخدام أسلوب العصف الذهني
• أسلوب قبعات التفكير الستة
• تطبيق خطة العمل وتعديلها بناء على ردود الفعل

تطبيق التقنيات

• مشاكل الناس وحلولها
• تحليل واقتراح حلول لمشاكل حقيقية تطرح من قبل المشاركين
• خطة عمل لتطبيق مهارات حل المشاكل واتخاذ القرارات عند العودة إلى مكان العمل