المرحلة المتقدمة من دورة المساعد التنفيذي المعتمد

لمحة عامة

يحتل المساعد التنفيذي في الوقت الحاضر منصب تأثير قوي تدفعه لبناء علاقة قوية مع الإدارة العليا. هذه الدورة تمكنك من الحصول على الكفاءات المناسبة للعمل مع مديرك في شراكة. ففي النهاية، سيكون لنجاحك تأثيراً مباشراً على نجاح مديرك. تسعى هذه الدورة إلى استكمال مجموعة قدراتك الحالية وكفاءاتك بإضافة الكفاءات اللازمة التي ستصلك إلى التميّز الوظيفي.

من خلال هذه الدورة ستكتشف طرق تعزز ثقتك وقدرتك على التفكير الاستباقي، مما يسمح لك أن تصبح شريكاً حقيقيا ضمن فريق التنفيذيين. وستتعلّم وتمارس استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها فوراً في مكان العمل. بالإضافة إلى المشاركة في مناقشات متعمقة حول أهمية بناء النظم ووجود منهجية تفكير منظم، تؤدي إلى إنشاء عدة أنظمة في مكان العمل. كما تشمل هذه الدورة  طريقة التعامل مهنياً مع الزوار والعملاء الداخليين والخارجيين وطريقة تجعل قسمك ومؤسستك أكثر ودية مع العملاء. وأخيراً، تطوّر هذه الدورة خطط العمل التي من شأنها أن تعزز صورتك المهنية وصورة قسمك لدى الشركة.

المنهجية

تعتمد هذه الدورة على الأنشطة التفاعلية مثل تمارين لعب الأدوار والأنشطة الفردية والجماعية. وستشارك باستمرار في أنشطة فردية وجماعية عملية تسمح لك باختبار وتطبيق ما تعلمته على الفور. تُستخدم في هذه الدورة عدة اختبارات للتقييم الذاتي التي تمكنك من اكتشاف نقاط قوتك وتحسين نقاط ضعفك. وأخيراً، ستحصل على فرصة لمناقشة وتبادل وإيجاد حلول لتحديات العمل.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل
• تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة
• استغلال مفاهيم واستراتيجيات الاتصالات الحديثة لتسهيل تدفق العمل
• استعمال الوظائف الأساسية للإدارة لبناء وصيانة أنظمة التنظيم المختلفة التي تؤدي لزيادة الإنتاج
• إظهار المهارات المهنية في استخدام قدرة الإبداع، وخدمة العملاء الداخليين، والتعامل مع التوتر

الفئات المستهدفة

كبار الموظفين الإداريين ومدراء المكاتب والمساعدين التنفيذيين ومشرفي الموظفين الإداريين الذين يمتلكون بالفعل مهارات الإدارة الأساسية ويسعون إلى الانتقال إلى رتبة أعلى في حياتهم المهنية.

الكفاءات المستهدفة

• التفكير الاستباقي
• التحكم في العواطف
• بناء وصيانة الأنظمة
• بناء صورة مهنية
• التواصل مع الآخرين
• التعامل مع التوتر
• التركيز على خدمة العملاء

محتوى البرنامج

• الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي
  • فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
  • العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
  • التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
  • كفاءات المساعد الشخصي
  • التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
  • تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
  • استخدام التكنولوجيا لإنجاز الأمور
• الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين
  • ما هو الذكاء العاطفي؟
  • النموذج المفاهيمي
  • فهم الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي
    • الوعي الذاتي بالمهام
    • إدارة المسؤوليات الخاصة
    • الوعي بسياسات وبيئة المكتب
    • إدارة أصحاب المصلحة
  • إدراك تأثير التوتر والمشاعر على الأداء
  • تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة
• التواصل الشخصي الفعال
  • بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
  • التعامل مع الشخصيات الصعبة
  • تعزيز الثقة بالنفس والحزم
  • طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
  • التعامل مع التنوع
• اتقان ممارسات الإدارة
  • الخطوة الأولى: التخطيط
    • وضع أهداف ذكية
    • كتابة الأهداف الشخصية
  • الخطوة الثانية: التنظيم
    • التفويض بفعالية
    • وضع أولويات المهام
  • الخطوة الثالثة: التوجيه
    • فهم ديناميات الفريق
    • حلقات  التدريب
  • الخطوة الرابعة: السيطرة
    • وضع مقاييس مفيدة
    • بناء وصيانة الأنظمة
• مبادىء المساعد التنفيذي للنجاح
  • تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك
    • أهمية خدمة العملاء الداخلية
    • اجعل قسمك متعاون مع العملاء
    • التعامل مع الزوار
• استخدام مهارة الإبداع كأداة لصنع القرار
  • ما هو الإبداع؟
  • مهارات الإبداع تؤدي إلى تحسينات
  • السمات الإبداعية الشخصية
• التعامل مع التوتر
  • تحديد أسباب التوتر
  • ورقة عمل التوتر الشخصي
  • التدابير الوقائية لإدارة الوقت