المهارات الإدارية الفعالة

لمحة عامة

تهدف هذه الدورة إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعدك على التقدم في حياتك المهنية. وتوضح أهميتك كعضو في الفريق، وتعطيك بصيرة حول دورك كعضو فعال وما يمكن القيام به لتعزيز عمل الفريق. تتناول هذه الدورة أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث. ستساعدك هذه الدورة على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح. وستكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح لك نقل المعرفة المكتسبة من هذه الدورة إلى مكان عملك. وستتيح لك أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرتك.

المنهجية

تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية مثل التمارين الفردية والجماعية ولعب الأدوار والمناقشات. وتستخدم أيضا أدوات لتقييم المواهب الشخصية ومجالات التحسين. سيتمكن المشاركون من وضع استراتيجياتهم الخاصة للتغلب على سيناريوهات الحياة الحقيقية وسيحظوا بفرصة لتحدي النتائج والدفاع عنها.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• اتخاذ دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات العمل ضمن بيئة الفريق
• فهم المهارات المطلوبة للإداري المتطور
• تطوير المهارات الشخصية ومهارات التواصل من أجل القيام بالمهام الإدارية بثقة وكفاءة
• تطبيق تقنيات كتابة الرسائل الالكترونية بمهنية وإحترافية
• التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل لائق واحترافي
• تطوير أساليب الإدارة الذاتية وتعلم طرق التعامل مع مسببات ضياع الوقت
• تحسين تقنيات تعزيز الذاكرة بأساليب وتدريبات متعددة

الفئات المستهدفة

الإداريون والمساعدون الإداريون، ويمكن أيضاً أن يستفيد من هذه الدورة الموظفون الذين يرغبون بالعمل كإداريين.

الكفاءات المستهدفة

• عمل الفريق
• التفكير الاستباقي
• بناء العلاقات
• الحزم
• كتابة رسائل البريد الإلكتروني
• القدرة على التكيّف
• تحديد الأولويات

محتوى البرنامج

• الإداري كجزء من فريق الدعم
   
  • فهم دورك ضمن فريقك
  • تكوين انطباع مهني متميز
  • إستراتيجيات لتصبح عضواً بارزاً في الفريق
  • فهم دورك كعضو في الفريق
  • اتخاذ السلوك الصحيح للنجاح
• المهارات المطلوبة للإداري المتطور
   
  • بناء خبرة من وفرة المعلومات
  • تخطي العقبات وتعزيز المواهب ونقاط القوة
  • المهارات السياسية والنضج
  • القدرة على التكيف مع تغير بيئة العمل
  • كسب المصداقية
  • اتخاذ المبادرة
• التواصل اللفظي
   
  • لماذا نسيء فهم الأشخاص الآخرين؟
  • اختيار وسيلة التواصل المناسبة
  • بناء علاقات متميزة مع رئيس العمل والزملاء
  • تخطّي حواجز التواصل
  • التواصل بحزم وثقة بالنفس
  • فهم الاختلافات الثقافية
  • استراتيجيات من أجل رؤية وتأثير أفضل
• التواصل الكتابي الفعّال
   
  • عناصر الكتابة المهنية للوثائق
  • التقنيات الرئيسية لكتابة الرسائل الإلكترونية الفعالة
  • قواعد وأحكام كتابة المراسلات المهنية
  • مبادئ كتابة الرسائل الإلكترونية وآدابها
  • بناء العلاقات والمصداقية في الكتابة
• أفضل الممارسات لاستخدام الهاتف
   
  • السلوك المهني لاستخدام الهاتف
  • الكفاءات الرئيسية للنجاح
  • منهج القدرة على العمل والتوجه الذاتي للخدمة
  • التعامل مع المتصلين صعبي المراس
• التخطيط الفعال للوقت
  • تحديد مسببات ضياع الوقت والسيطرة عليها
  • تحديد الأولويات ومعايير العمل
  • زيادة الكفاءة
  • تخطيط وتنظيم يوم عمل منتج 
• تقنيات تعزيز الذاكرة
  • ذاكرتك كأداة أعمال
  • لماذا ننسى؟
  • التدريب والتمرين اليومي للذاكرة
  • تقنيات لزيادة التركيز
  • التذكر "بالترابط الذهني"
  • استخدام الحروف الأولى للاختصار وطريقة Loci
  • استراتيجيات تذكر الأسماء