مهارات العرض والتواصل للمحترفات

لمحة عامة

تتمكن المشاركات في هذه الدورة من فهم الاختلافات بين أساليب التواصل المختلفة وتطوير منهجية الربح المتبادل. عند استخدام الركائز الأربع للتواصل، تتمكن المشاركات من تحديد النتيجة التي ترغبن بها في المواقف من خلال التأثير والإقناع وبناء علاقات مع الآخرين. كما تتطرق هذه الدورة إلى الأسباب الشائعة لفشل التواصل وكيفية حل هذه المشكلة.

تقدم هذه الدورة ايضاً تدريباً مباشراً حول أساليب تقديم العروض من خلال معرفة كيفية استخدام الأصوات والايماءات واختيار الكلمات لتنمية الثقة وصولاً لإنشاء عرض تقديمي منظم يتضمن المساعدات البصرية المناسبة .

المنهجية

يتم استخدام أساليب تدريب مختلفة خلال الدورة مثل: المناقشات الجماعية التعليم التجريبي والعروض التقديمية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• الاستفادة من الركائز الأربع للتواصل الفعال
• السيطرة على الحوارات الصعبة دون الشعور بالذنب
• تطبيق نظرية ربح – ربح والشعور بالحزم
• تصميم وتنفيذ عرض تقديمي مهني مؤثر
• التغلب على التوتر الخطابي
• الحصول على الثقة واكتساب مهارات التواصل المهني

الفئات المستهدفة

المهنيات في الإدارة أو الدعم واللواتي يندرجن تحت المسميات التالية: المساعد الإداري والمدير التنفيذي و المساعد الشخصي والسكرتير التنفيذي والمساعد الشخصي والمساعد التنفيذي والسكرتير الائتماني. هذه الدورة ملائمة ايضاً للمناصب الإشرافية أو الإدارية أو القيادية، أو للواتي تعملن في فريق لكي تصبحن أكثر تأثيرا في مكان العمل من خلال تحسين مهارات التواصل الخاصة بهن ولمن تردن تقديم العروض تقديمية أمام الزملاء و / أو العملاء كجزء من دورهن المهني.

الكفاءات المستهدفة

• التواصل اللفظي
• حل النزاعات
• السيطرة على الأحاديث
• إنشاء عروض تقديمية
• مهارات العرض

محتوى البرنامج

• الركائز الأربع للتواصل الفعال
  • معرفة نتيجتك الخاصة
  • بناء العلاقات بسرعة وسهولة
  • حدة الحساسية وماذا تعني
  • القدرة على التغيير بسهولة إذا كان الحوار لا يسير حسب الخطة
  • قنوات التواصل الثلاث
• تحديد أفضل أساليب التواصل
  • تحديد عاداتك الخاصة والطريقة المفضلة للتواصل
  • تحديد النمط المفضل لدى الآخرين
  • فهم التوتر بين أنماط مختلفة
  • كيفية الحد من التوتر عن طريق التنازل عن النمط المتبع
• التعامل مع الحوارات الصعبة
  • استخدام نموذج ACHE لنزع التوتر
  • الإفادة بالرأي الصادقة
  • الاستعداد لردود الأفعال ووجهات النظر
• التعرف على نظرية ربح - ربح وفهم أهميتها في المواقف الحازمة
  • السلوكيات السلبية والعدائية والعدوانية
  • أن تكون حازما ً
  • استكشاف نموذج مراكز الحياة
• تصميم عرض تقديمي مهني
  • العناصر الرئيسية الخمسة
  • ما هي المشكلة؟
  • مزايا وعيوب استخدام Powerpoint
  • أساليب أخرى للعرض
• تقديم عرض تقديمي مؤثر
  • قنوات التواصل والتقديم الثلاث
  • وضعية الجلوس
  • الساقين والقدين
  • الذراعين واليدين
  • الإيماءات
  • التقديم دون ملاحظات أو مراجع
  • استخدام الصوت
  • تعابير الوجه
  • الكلمات المستخدمة
• التغلب على التوتر عند التقديم
  • التخطيط والتحضير
  • اجراء بروفة
  • أفضل النصائح لتهدئة الأعصاب
  • تصور النجاح
• مهارات التواصل القوية
  • فهم التصورات وكيفية انشاءها
  • معرفة كيفية إجراء تعديلات صغيرة للحصول على تغييرات كبيرة
  • إدراك قوة التواصل والثقة
  • الهدوء وقت الأزمات