إدارة الأزمات

مقدمة:

تقدم هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتطوير وتطبيق أنظمة إدارة الأزمات وبناء فرق إدارة أزمات والتعامل مع مجموعة متنوعة من الأزمات والكوارث الطبيعية إلى المحن الاقتصادية التي يمكن أن تؤثر سلبا على استمرارية العمل.

وتعتمد هذه الدورة أيضاً على معايير دولية رئيسة تشمل المعيار البريطاني BS11200:2014 لإدارة الأزمات وISO 22301: 2012 لعمل نظام استمرارية الإدارة ومبادئ معاهد استمرارية الأعمال لتطبيق أفضل الممارسات GPG 2013 – ومعيارAE/SCNS/NCEMA المطبق في الإمارات العربية المتحدة.

المنهجية:

تستخدم هذه ادورة التدريبية مزيجاً من العروض التقديمية والمناقشات ودراسات الحالة وأشرطة الفيديو ولعب الأدوار والتمارين التفاعلية.

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • بناء كوادر إدارة الأزمات الفعال داخل مؤسستهم
  • التعرف على خصائص ووظائف قيادة الأزمات
  • تحديد والتعامل مع تحديات ديناميكيات فريق إدارة الأزمات (CMT) وتقديم الحلول المناسبة والاستراتيجيات الفعالة
  • وصف ومناقشة إدارة استمرارية الأعمال في الشرق الأوسط
  • تصميم وتنفيذ خطة إدارة الحوادث والأزمات

موجه الى:

تم تصميم هذه الدورة التدريبية للذين يعملون في شركات التجزئة والنقل والضيافة والخدمات العامة والرعاية الصحية. كما أنها مثالية لكبار المدراء المسؤولون عن التعامل مع الأزمات في المستويات الاستراتيجية والتكتيكية ومدراء العمليات وأفراد فريق إدارة الأزمات. يستفيد أيضا من هذه الدورة الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات مثل مدراء استمرارية الأعمال والمحللين والعاملين في إدارة المخاطر.

الكفاءات المستهدفة:

  • إدارة الأزمات
  • إدارة الاستجابة للطوارئ
  • إدارة استمرارية العمل
  • إدارة الحوادث
  • تطوير خطة الاستجابة للحوادث

المحتويات الرئيسية:

الوحدة الأولى:

التعاريف والأساسيات:

  • حالة طوارئ
  • الأزمات
  • الكوارث
  • استمرارية الأعمال
  • المرونة
  • شرح الحوادث وإدارة الأزمات
  • المخاطر التنظيمية
  • القضايا الكبرى
  • الفرق بين الحادث والأزمة
  • تحديد المخاطر والحوادث والأزمات التي يمكن أن تحدث للمؤسسة

الوحدة الثانية:

إدارة استمرارية الأعمال (BCM)

  • دور BCM في المنظمات
  • معايير ومواصفات BCM
  • دورة حياة BCM
  • تحليل أثر الأعمال (BIA)
  • سياسة BCM  
  • إدارة الحوادث (IM)
  • هيكل الاستجابة للحوادث
  • دور مدير الحادث وفريق الحادث
  • إدارة استمرارية الأعمال في سياق IM
  • هيكل الاستجابة
  • إدارة الحوادث والأزمات والطوارئ
  • فريق إدارة الحوادث لديك

الوحدة الثالثة:

تصميم وتنفيذ خطة الاستجابة:

  • التصعيد والاستجابة الفورية
  • التقييم والاعتبارات
  • الإعداد المسبق والفرص
  • التنفيذ
  • استخلاص المعلومات

الوحدة الرابعة:

الاعتبارات الاستراتيجية لفريق إدارة الحوادث:

  • المسؤوليات التنفيذية
  • إدارة الأفراد
    • أصحاب المصلحة
    • الموظفون
    • الجيران
    • العملاء
    • الموردون
    • خدمات الطوارئ
  • الداخلية والاتصالات الخارجية
  • دور وسائل الاعلام الاجتماعية
  • دراسات حالة وسائل الإعلام

الوحدة الخامسة:

خطة إدارة الأزمات والحوادث:

  • أنواع الخطط المختلفة
  • صنع القرار والمحتوى والشكل
  • التكامل والسياق والموارد
  • مركز مراقبة الحوادث (ICC)
  • التخطيط للتدرب في حالة وجود أزمة أو حادث
  • تقييم خطة ما بعد التمرين

المواعيد المتاحة

البحرين
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
مدريد
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
البحرين
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
بيروت
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
كوالالمبور
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
براغ
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
دبى
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
اسطنبول
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
المغرب
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
شرم الشيخ
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
المغرب
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
جاكرتا
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
عمان
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
ميونخ
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
المغرب
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
كوالالمبور
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
سنغافورة
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
الكويت
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
جاكرتا
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
لندن
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
ميونخ
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
سنغافورة
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
القاهرة
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
جاكرتا
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
عمان
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
الرياض
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
الرياض
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
سنغافورة
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
الخبر
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
سنغافورة
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
كوالالمبور
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
الرياض
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
القاهرة
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
براغ
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
عمان
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
اسطنبول
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
ابو ظبي
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
مدريد
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
شرم الشيخ
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
جنيف
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
الكويت
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
شرم الشيخ
من 29-12-2025    الى 02-01-2026