سيكلوجية الإتصال الفعال , التأثير , الاقناع , والتفاوض القيادى

مقدمة:

يكشف هذا البرنامج عن بعض التقنيات المهمة التي قد يعتقد العديد من الافراد انهم يدركونها جيدا على الرغم من انهم في الواقع ليسوا كذلك انه عن فن التواصل والتأثير والتفاوض بنجاح مع الاخرين . فالتوصل بدبلوماسية يضفي على على الأفراد الكثير من الصفات الحميدة لدرجة أن الاشياء التي قد تبدو بلا معنى او تافهة بعض الشئ بالنسبة لهم تتحول الى عوامل مهمة وحاسمة عندما يتم ادارك الاسباب التي ادت الى حدوثها وبالطريقة نفسها يمكن ان تتحول المهام الصعبة التي قد نرى ان من المستحيل ادائها الى تجارب جيدة عندما يتم انجازها بالتخطيط الجيد لديناميكيات التواصل

اهداف البرنامج:

• على كيفية وضح حجر الا ساس او الدعامات الاساسية التي يقوم عليها فن التواصل .

• كيفية إزالة العوائق والجواجز التي قد تقف في طريق ديناميكيات التواصل والتفوض مع الاخرين .

• تؤثر في الاخرين وتدفعهم للعمل من اجلك .

• يمكن السيطره على تصرفات الاخرين وترك انطباع جيد في نفوسهم .

• تنتقض الاخرين وتتعامل معهم بنجاح

• على المحاور الست للتأثير وايقاع الاخرين .

• تشعر من امامك بالود من اول لحظة

• عل الاسباب الجيدة في الحديث للحصول على انتباه الاخرين والتفاوض معهم بنجاح .

• على قواعد استخدام وسائل الاتصال الحديثة مثل الاتصال عن بعد وانعقاد الاجتماعات عبر التليفون

• بمهارتك التفاوضية والتحكم في حياتك داخل العمل من خلال التفاوض .

المحتويات البرنامج:

الوحدة الاولى

كيف تتواصل مع الاخرين

• تحقيق النجاح في التواصل مع الاخرين والاسباب التي قد تؤدي الى الفشل

• الحفاظ على المظهر والاسلوب عند التعامل مع الاخرين

• على الاساليب الجيدة في الحديث للحصول على انتباه الاخرين .

• الاساليب بين الرجل والمأة في اقامة العلاقات الاجتماعية المختلفة .

• تفعل عندما تتحدث الى الاخرين

الوحدة الثانية

مفاهيم اساسية في الاتصال وبناء اتصالات فعالة

• معنى الاتصال - عناصر اشكاله .

• معوقات الاتصال .

• كيف تحسن اتصالك الهاتفي

• طرق جيدة للاتصال برئيسك .

• احرص على ان تكون افضل المدراء .

• طرق الاتصال .

• قائمة بمتطلبات الاتصال الفعال .

• كيف تحسن اتصال بمرؤوسيك .

• الممنوعات العشرون في الاتصال مع الاخرين .

• تطبيقات في عملية الاتصال ما هو اسلوبك في الاتصال ؟ انت حسدي ؟ حساس ؟ متملس ؟ .

الوحدة الثالثة

القدرة الاساسية لرجل التعامل الناجح

• مختبر المهارات الاساسية لرجل الناجح والفعل

• استقصاء قياس القدره على الاقناع .

الوحدة الرابعة

الابداع في التأثير في الاخرين

• السر الاساسي في التآثير في الاخرين .

• كيف تدفع الاخرين للعمل من اجلك .

• كيف يمكن السيطرة على تصرفات الاخرين .

• كيف يمكن ترك انطباع جيد في نفوس الاخرين .

• كيف تنتقض الاخرين

• المحاورة الست للتأثير واقناع الاخرين

• كيف تتعامل مع الناس بنجاح .

• كيف تشعر من امامك بالود من اول لحظة .

الوحدة الخامسة

كيف تدبر المحادثة بنجاح

• المحادثات القصيرة .

• فن الاستمتاع .

• مجالات لا يجب التحدث فيها .

• مهارة التحدث بإتقان .

• مزايا وعيوب استخدام العبارات العامية .

• كيفية انهاء المحادثة .

الوحدة السادسة

الحديث العلني

• تقليل حد الخوف من الخطابة العلنية .

• الوعي الجماعي وضبط الجماهير

• غرض الحديث وكيفية القائه ونتائجة

الوحدة السابعة

الاتصال هاتفيا

• كيف يصبح الصديق الحميم عدوا لدودا

• الرد الخاصئ على التليفون وتقنيات الصوت

• اداب الحديث في الهاتف الخلوي وإرسال واستخدام التكنولوجيا الحديثة .

• قواعد استخدام وسائل الاتصال الحديثة مثل الاتصال عن بعد وانعقاد الاجتماعات عبر التليفون ؟ .

الوحدة الثامنة

البريد الاكتروني واستخدام الانترنت

• التعرف على القواعد الاتصال المباشر على الانترنت

• الاستخدامات المختلفة للوسائل الالكترونية الحديثة

• عيوب ومميزات البريد الالكتروني .

الوحدة التاسعة

مفاهيم اساسية في التفاوض

• ماهو التفاوض .

• ما هي الصفات التي لا يتصف التفاوض ؟ .

• خطوات الاعداد للتفاوض نظرة كيلة .

الوحدة العاشرة

الاستراتيجية والكتيك المناسب للتفاو ض

• ماذا يقصد بالإستراتيجية .

• استراتيجيات التفاوض وفقا للوقت والسلوك والتفاوضى

• اختيار استراتيجية التفاوض الفعالة

• تقسيم الاستراتيجيات وفقا للنتائج

الوحدة الحادية عشر

العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض

• الحاجات واتجاهات تحقيقها .

• اهمية التواصل الى اتفاق .

• مراكز القوة النسبية للمفاوضين .

• السلوك المتوقع للخصم .

الوحدة الثاني عشر

اختيار واعداد الفريق التفاوضي

الوحدة الثالثة عشر

مهارات تفاوضية

• هل هناك مواصفات اللمفاوض الماهر .

• هل يفضل الاعتماد على فرد اوعمل فريق .

• محددات فريق التفاوض .

• ماهي اللغة الناسبة للتفاوض .

  • التفكير الفعال في التفاوض

  • تحديد مكان التفاوض

  • مهارات لغة الجسد

  • اتمام التعاقد .

  • دور الوقت في عملية التفاوض

  • مهارات توحية الاسئلة

  • الاستشارات والوساطة والتحكم