التفاوض وإبرام الصفقات الناجحة، وتسوية النزاعات، واتخاذ القرارات الجماعية

لمحة عامة

تقدّم هذه الدورة التدريبية مجموعة من الأدوات التي تساعد على إتقان مهارات التفاوض الناجح من خلال تناول دراسة حالات مختارة بعناية ليتمكّن المشاركون من تنمية مهاراتهم التحليلية وتعزيز حدسهم المهني لنجاح المفاوضات.

تمدّك هذه الدورة التدريبية بالأدوات الفعّالة في التعامل مع جميع المواقف المهنية والحياتية التي تواجهها.

المنهجية

تستخدم هذه الدورة التدريبية مزيجاً من التقنيات والأساليب التفاعلية مثل العروض التقديمية ولعب الأدوار (المحفوظة والمرتجلة)، ومشاهدة مقاطع الفيديو والتغذية الراجعة الفردية والجماعية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • التحضير وإدارة المفاوضات الفعّالة
  • إدارة التنازلات وتقليل الخسارة للحد الأدنى مع الحرص على الحفاظ على علاقة إيجابية مع الأطراف الأخرى
  • تقييم نقاط القوة وجوانب الضعف لمهارة التفاوض
  • استخدام وإتقان عدد من أساليب التفاوض
  • التمكّن من إبرام اتفاقيات مربحة للطرفين واتفاقيات طويلة الأمد
  • إعداد وإدارة مفاوضات الفريق

الفئات المستهدفة

تستهدف هذه الدورة التدريبية جميع مهنيي التسويق والمبيعات والمدراء التنفيذيين ومسؤولي الإعلانات ومدراء تطوير الأعمال ومندوبي المبيعات وجميع المهنيين المسؤولين عن إجراء التفاوضات التجارية والمهنية على مختلف المستويات المؤسسية.

الكفاءات المستهدفة

  • تقييم ما يتم قوله والتعامل مع حالات الرفض
  • المرونة والحصول على التزام الطرف الآخر
  • المبادرة والقدرة المتكاملة
  • اتخاذ القرارات الرشيدة بسرعة
  • قيادة الآخرين والاصغاء بموضوعية
  • قراءة الآخرين وإقناعهم
  • التفكير العملي وإدارة المشكلات
  • القدرة على حل المشكلات

 

 

محتوى البرنامج

  • مبادئ التفاوض
    • الأوجه المختلفة للتفاوض
    • بعض القواعد الفلسفية للتفاوض
    • المعرفة التاريخية للتفاوض
    • الأسباب وراء الرغبة في إتقان مهارات التفاوض لأصحاب المشاريع التجارية
    • الإقناع مقابل التفاوض
    • مراحل الإقناع
    • نصائح براهام للتفاوض
  • التحضير للتفاوض ومواجهة الطرف الآخر
    • توطيد علاقة إيجابية مع الطرف الآخر
    • استيعاب نقاط القوة وجوانب الضعف الذاتية
    • خصائص المفاوض الجيد
    • المراحل الخمس لعملية التفاوض
    • معوّقات التفاوض الفعال
    • تقنيات أسئلة المفاوضات
    • كيفية تطوير مهارات التفاوض
    • الاستعداد للتفاوض (BATNA and WATNA)
    • تحديد نمط التفاوض عند النزاعات
    • استخدامات أنماط التفاوض
  • المبيعات والتفاوض التجاري
    • البيع مقابل التفاوض
    • عملية قرار المشتري
    • استراتيجية مجموعة الأسئلة (استكشاف الاحتياجات)
    • التأثير على اختيار العميل
    • استيعاب كيفية تحديد الأشخاص لاختيارهم
    • التأثير على معايير اتخاذ القرار
    • مفهوم المفاضلة 'hard' and 'soft'
    • تحديد وتجاوز المخاوف الأخيرة للعميل
    • استراتيجيات حل المخاوف
  • القواعد الأساسية للتفاوض
    • المستويات المختلفة لقواعد التفاوض
    • أهمية تحضير "ملف التفاوض"
    • كيفية إعداد "ملف التفاوض"
    • إتقان "قانون التقسيم" خلال عملية التفاوض
    • ردود فعل التفاوض
  • إدارة التنازلات
    • وضع جدول لتقديم التنازلات
    • تحديد وترتيب جوانب التفاوض وإيجاد البدائل
    • التخطيط للتعامل مع الحالات الطارئة
    • قياس نتائج التفاوض باستخدام المعدل التراكمي
    • الأخطاء الشائعة عند التفاوض
  • تفاوض الفريق وتقنيات التفاوض
    • قيادة الفريق
    • اختيار أعضاء فريق التفاوض
    • التقنيات المتقدمة للتفاوض

المواعيد المتاحة

برشلونة
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
ميونخ
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
جاكرتا
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
برشلونة
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
البحرين
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
القاهرة
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
لندن
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
الكويت
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
براغ
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
شرم الشيخ
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
البحرين
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
لندن
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
براغ
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
الكويت
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
جاكرتا
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
ميونخ
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
المغرب
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
اسطنبول
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
القاهرة
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
باريس
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
دبى
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
سنغافورة
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
مدريد
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
المغرب
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
ميونخ
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
جاكرتا
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
اسطنبول
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
شرم الشيخ
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
عمان
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
شرم الشيخ
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
كوالالمبور
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
اسطنبول
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
كوالالمبور
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
مدريد
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
برشلونة
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
لندن
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
جاكرتا
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
الرياض
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
ميونخ
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
الكويت
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
ابو ظبي
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
البحرين
من 29-12-2025    الى 02-01-2026