إدارة ذمم العملاء وسياسات الإئتمان

لمحة عامة

يرتبط جزء كبير من رأس المال العامل للشركة بذمم العملاء وهذا يشكل مخاطر سيولة عالية. في هذه الدورة، فإننا نساعدك علو توسيع نطاق المعرفة والخبرة في الادارة الكفؤة لذمم العملاء والتي ستمكنكم من تنظيم إدارة حسابات العملاء على نحو فعال، دون المساس بالمبيعات الآجلة.

المنهجية

توضح هذه الدورة الموضوعات الأساسية النظرية والعملية بالإضافة إلى استخدام برنامج اكسل في ادارة حسابات ذمم العملاء.  

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • وضع سياسات إئتمان فعالة تنسجم مع أهداف الشركة
  • استخدام التحليل المالي وغير المالي للمساعدة في اتخاذ قرارات منح الإئتمان للعملاء
  • تعريف مجال عمل إدارة ذمم العملاء ودورها في الشركة
  • توظيف سياسات تحصيل فعالة
  • تقييم عملية إدارة ذمم العملاء وتطبيق أفضل الممارسات
  • تطبيق الأدوات والتقنيات الفعالة لمراقبة أداء إدارة ذمم العملاء

الفئات المستهدفة

مدراء وموظفو دائرة ذمم العملاء بالااضافة الى مراقبي وموظفي الإئتمان والفوترة والتحصيل. وهذه الدورة مفيدة للمهنيين في مجال المحاسبة، والتمويل، والمبيعات والذين يعملون عن كثب مع دائرة ذمم العملاء.

الكفاءات المستهدفة

  • الإدارة الفعالة لذمم العملاء
  • فهم الآثار المترتبة على سياسة وقرار الائتمان
  • إجراء تحليل حسابات ذمم العملاء
  • تحليل طرق التحصيل المختلفة
  • اختيار تقنيات اصدار الفواتير الفعالة
  • إعداد تقرير تعمير ذمم العملاء
  • كيفية الاستفادة من ذمم العملاء وتحويلها الى نقد
  • الاستفادة من وظائف برنامج اكسل في ادارة ذمم العملاء

 

 

محتوى البرنامج

  • إدارة سياسات الإئتمان
    • مسؤولية إدارة الائتمان
    • العوامل التي تؤثر على السياسات الائتمانية
    • عناصر الإئتمان الخمسة
    • العوامل غير المالية التي تؤثر على قرار الائتمان
    • الخطوط العريضة لسياسة الائتمان:
      • مهمة إدارة الائتمان
      • أهداف قسم الائتمان
      • الادوار والمسؤوليات
      • الإجراءات
      • قياس النتائج
    • مراجعة الحسابات الجديدة
    • إعادة تقييم الحسابات الموجودة سابقاً
    • البيانات المالية: ما الذي تبحث عنه
    • تحليل النسب المالية
    • تحديد الحد الائتماني
    • إقامة علاقة مربحة مع العملاء
    • تلبية احتياجات العملاء
  • عملية إعداد الفواتير
    • كفاءة عملية الفوترة تساهم في سرعة تحصيل الفواتير
    • منع الخطأ الفادح: ارسال الفواتير مع وجود أخطاء فيها
    • استخدام التكنولوجيا
    • تأثير العمليات التي تسبق اصدار الفواتير
    • أفضل الممارسات في اصدار الفواتير
  • تحصيل الفواتير
    • النقد: هل يستحق جهودكم
    • نصائح وتقنيات ومبادئ لسرعة تحصيل الفواتير
    • أهمية وضع سياسة لتحصيل الفواتير
    • استخدام أساليب مختلفة في التحصيل
    • استراتيجيات في إدارة نزاعات التحصيل
    • أفضل الممارسات في تحصيل الفواتير
    • بيع وتسييل ذمم العملاء
  • العلاقة بين دائرتي المبيعات والائتمان
    • كسر الجليد
    • الحفاظ على علاقة المبيعات مع الائتمان
    • دور المبيعات في إصدار الائتمان وفي التحصيل
  • تحليل عملية ادارة وتحصيل ذمم العملاء
    • تحسين نوعية الذمم المدينة
    • تعمير الذمم المدينة ومخصصات الديون المشكوك في تحصيلها
    • طرق احتساب الديون المشكوك في تحصيلها
    • خفض شطب الديون المشكوك في تحصيلها
    • حساب معدل دوران ذمم العملاء
    • حساب عدد ايام تحصيل ذمم العملاء
    • حساب أفضل الأيام الممكنة لتحصيل ذمم العملاء
    • مؤشر فعالية التحصيل
    • تحليل الدورة التشغيلية والنقدية
    • إدارة ذمم العملاء من خلال استراتيجية تقسيم المحافظ
    • تحليل حجم وتكوين وتعقيد محفظة ذمم العملاء
    • تقسيم محفظة ذمم العملاء
    • أعتماد اساليب مناسبة لكل قسم من ذمم العملاء
  •  وضع الأمور تحت السيطرة
    • الرقابة الداخلية في عمليات ذمم العملاء
    • ذمم العملاء وإغلاق الحسابات الشهرية
    • الاستعانة بمصادر خارجية لادارة حسابات ذمم العملاء

المواعيد المتاحة

باريس
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
دبى
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
جنيف
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
الرياض
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
مدريد
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
ابو ظبي
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
مدريد
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
ابو ظبي
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
بيروت
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
سنغافورة
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
مدريد
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
جاكرتا
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
ميونخ
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
شرم الشيخ
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
الكويت
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
الكويت
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
دبى
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
جاكرتا
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
البحرين
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
جاكرتا
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
جنيف
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
عمان
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
ابو ظبي
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
الرياض
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
كوالالمبور
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
دبى
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
المغرب
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
عمان
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
الخبر
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
ميونخ
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
لندن
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
مدريد
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
مدريد
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
البحرين
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
باريس
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
عمان
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
ميونخ
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
البحرين
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
المغرب
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
الرياض
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
جاكرتا
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
البحرين
من 29-12-2025    الى 02-01-2026