مهارات تنظيم وتطوير اساليب العمل

أهداف البرنامج :

• استعراض محاور المنهج الأوروبي في التميز الإداري

• تدارس التجارب الأوروبية في مجال التميز والتطوير الاستراتيجي

• استخلاص ما يمكن استعارته من التجربة الأوروبية في التميز

• تطوير نظم وأساليب العمل METHOD STUDY

• محددات أداء العمل

المحاور الرئيسة:

• التميز : المفهوم والأبعاد

• التميز الأوروبي من خلال جائزة الجودة الأوروبية

• معايير التميز في جائزة الجودة الأوروبية

• التميز الأوروبي في إعداد القادة

• المدرسة القومية للكوادر الإدارية فرنسا

• أهداف المدرسة القومية للكوادر الإدارية

• فلسفة إعداد القادة في المدرسة القومية للكوادر الإدارية

• صور الإفادة من التجربة الأوروبية

•  

نماذج لتجارب أوروبية ناجحة في الإدارة

• في التخطيط الاستراتيجي

• في التغيير الاستراتيجي

• في القيادة

• في الاتصال

• في التفاوض

• في تنمية ثقافة الابتكار

مدخل إلى الإدارة المتفوقة:

• أصول الإدارة الحديثة وضرورتها.

• التحديات الإدارية في القرن الحادي والعشرين.

• مدير المستقبل وتقنيات الإدارة المتفوقة.

• التخطيط الاستراتيجي والاستعداد:

• التخطيط والاستعداد للطورائ.

• التحليل البيئي.

• تصميم الاستراتيجيات والسياسات.

تطوير نظم وأساليب العمل METHOD STUDY

• أهداف تطوير نظم وأساليب العمل

• مراحل تطوير نظم وأساليب العمل

• مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل

• مؤشرات تبين مدى الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل

• الرموز المستخدمة فى إعداد خرائط تطوير نظم وأساليب العمل

محددات أداء العمل

• التحرك Movement / المكان Working Area / البيئة Working Area Environment

• مبادئ اقتصاديات الحركة Motion Economy

• طرق تبسيط إجراءات العمل

مفهوم تقليص الأعمال الورقية وفلسفته .

• الأعمال الورقية اللازمة ومظاهرها .

• لماذا نهتم بالورق إلى هذا الحد ؟

• التخطيط والتنظيم الإيجابي .

• إدارة الذات والوقت .

• شلالات الورق .

• مكتبك هو أنت .

• أوهام وادعاءات الموظف الوراق .

• التكنولوجيا وسوء استخدامها

• تكاليف الأعمال الورقية بالأرقام ومشكلات تراكم الورق

• كيف تتعامل مع المدير الوراق فن تنظيم وصيانة الملفات

• يوم تنظيف المكتب .

• كيف تتخلص من الأعمال الورقية الزائدة وخطواتها .

• أهمية تبسيط الإجراءات.

• مفهوم تبسيط الإجراءات.

• علاقة تبسيط الإجراءات بوظائف الإدارة.

• مجال ونطاق تبسيط الإجراءات :

• مسارات الإجراءات.

• إجراءات المتعاملين من خارج الشركة.

• إجراءات المتعاملين من داخل الشركة.

• الطرق المستخدمة فى تحليل الإجراءات.

• خرائط سير العمل.

• استطلاع الآراء.

• خطوات تبسيط الإجراءات :

• تحديد مشاكل الإجراءات.

• وضع المقترحات.

• التنفيذ والمتابعة للإجراءات الجديدة.

• مخرجات ونتائج تبسيط الإجراءات :

• وقت العمل.

• دراسة المستندات والنماذج.

• دليل الإجراءات.

• تصميم المكاتب ومواقع العمل. .

• مفهوم الحكومة الإلكترونية .

• متطلبات العمل بالحكومة الإلكترونية

• إستخدام الحاسب الآلي في تبسيط الإجراءات .

• الإدارة الإلكترونية وكيفية تبسيط الإجراءات

• حالات عملية وورش عمل.

• الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.

• إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.