إدارة الجودة الشاملة بمفهوم سنة سيجما T.Q.M.
- القسم إدارة الجودة
- الكود 3
الأهـداف العـامة :
-
تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية التي تتعلق بمفهوم إدارة الجودة الشاملة .
-
فهم أدوات إدارة الجودة الشاملة وكيفية إستخدامها .
-
معرفة ميكانيكية وفاعلية أدوات حل المشكلات المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة .
-
كيفية خلق جو إدارة الجودة الشاملة .
-
تعـريف المشاركيـن بمفهـوم إدارة الجـودة الشـاملـة وما يحققـه هذا المدخل من تطـوير للأداء الإداري في المنظمات التي تطبقـه في ظـل بيئـة تنافسيـة متغيـرة .
-
إكسـاب المشاركين المهـارة التطبيقيـة في نقـل أفكـار وفلسفـات الجـودة الشاملـة إلى الواقـع العملـي التطبيقـي في دوائـر ووحـدات الـدفـاع المـدنـي وخطـوات ذلك التطبيـق ومخاطر الإخفـاق أو الفشـل .
-
تمكيـن المشاركيـن من الـوقـوف على العـوامل التي تدعـم التطبيـق العملي وتلافي الأخطاء الشائعـة الحدوث والتغلـب على مشاكـل تطبيـق إدارة الجـودة .
-
إكساب المشـاركين مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل .
المحتـويات الرئـيسية :
الوحدة الأولى: (التعريف بمفهوم الجودة الشاملة)
-
نظام الجودة – توكيد الجودة – العملاء الداخليين والخارجيين .
-
العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة .
-
أهم المصطلحات : المهمة – القيم – هرم الجودة – الإلتزام .
-
فهم أدوات الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها ومتي يتم تطبيقها ؟
-
مفهـوم وأهـداف إدارة الجودة الشـاملة.
-
أهميـة إدارة الجودة الشـاملة لكـل من العامليـن والتنظيــم .
-
دور الموظف في إدارة الجودة الشـاملة .
-
متطلبـات نجـاح تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملة .
-
نقــل أفكار وإستراتيجيـات إدارة الجودة إلى واقع العمل .
الوحدة الثـانية: (تطبيـق أسـس ومعاييـر إدارة الجودة الشـاملة في العمـل)
-
خدمة العملاء ( تمارين وحالات واقعيـة ) .
-
التحسينات المستمره ( تمارين وحالات واقعية ) .
-
بناء فرق العمل ( تمارين وحالات واقعية ) .
-
مشـاركة العاملين ( تمارين وحالات واقعية ) .
الوحدة الثالثة: (إستخدام إدارة الجودة الشـاملة في العمل)
-
الأدوات الإحصائية .
-
الأدوات الإداريـة .
-
أدوات تحسين الجودة ( المفهوم ، الأدوات ، التطبيق ) .
الوحدة الرابعـة:(معـوقـات تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملة وطرق تلافيها من قِبل كل من الموظفين والتنظيم)
-
تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي رفع مستوي الأداء وتخفيض التكاليف .
-
التقليل من أداء الزمن الدوري للعملية – تحديد إحتياجات السوق – تحديد الوقت اللازم للأداء – القيم المضافة والقيم غير المضافة لمجموع الأداء الزمني – كيفية الحد من إرتفاع الزمن الدوري لأداء العمل.
-
كيفة عمل سمة الجودة العالمية .
-
التركيز علي إحتياجات العميل .
-
تكلفة الجودة .
-
طريقة حل مشاكل الجودة وحلقات الجودة .
-
تجارب عملية لشركات خدمات طبقت إدارة الجودة الشاملة .
الوحدة الخامسـة: (تحسين نتائج العمل)
-
الجودة الشاملة
-
التحسين المستمر
-
بطاقة القياس المتوازن BSC
-
ستة ستيجما
المواعيد المتاحة
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 3500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 2500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 4500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 2500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 4500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 2500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 4500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 3500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 4500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- السعر : 2500.00$
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع
- كود الدورة : 3 المدة : أسبوع