تبسيط الاجراءات وتطوير نظم وأساليب العمل

أهداف الدورة :

• التعـرف على مفهوم وأهمية تبسيط إجراءات العمـل بما في ذلك خطـوات المعاملات - كيفيـة

• تدفـق العمـل – توزيـع العمـل .

• التعـرف على الأدوات والأسـاليب التي تستخـدم في تبسيـط الإجـراءات .

• إجـراء التحاليـل الشاملـة لمكان العمل والأدوات المستخدمة والقـوى العاملة وإجـراءات تدفق العمل .

• وصـف وعمـل التوصيـات المقترحـة بخصـوص تبسيـط خطـوات العمـل .

• تحديـد المراحـل والخطـوات المتبعـة في تبسيـط الإجـراءات .

• اكتسـاب المهـارات العمليـة في استخـدام أدوات تبسيـط الإجـراءات .

• المساهمـة في توفيـر الوقت والجهد والتكلفـة مما يساعـد على تحقيق الجـودة الشاملـة للمنظمـة .

• تطبيـق خطـة عمـل بالمهـارات والمعلومـات المكتسبـة من البرنامـج لتحسين مهارة تبسيط

• الإجـراءات في المؤسســة .

محتويـات الدورة :

أسـاسيات تبسيـط الإجراءات :

• العمليـة الإداريـة وموقع عمليـة التنظيـم فيهـا.

• مفهـوم وأهميـة إجـراءات العمـل .

• أسبـاب تعقـد إجـراءات العمـل .

• أهـداف تبسيـط الإجـراءات .

• مجـال ونطـاق تبسيـط الإجـراءات .

الأسـاليب والأدوات المستخدمـة في تبسيط إجراءات العمل : -

• حسـاب معدلات الأداء .

• خرائط تدفـق العمل .

• خرائـط توزيـع العمـل.

• النماذج والسجـلات وكيفيـة العمل بها .

• تبسيـط النمـاذج والعمل الورقـي .

• تصميـم وترتيب المكاتب وأماكن العمل .

• تنظيـم وإدارة الوقـت .

• السلوك الوظيفـي للعامليـن .

• استخدام الحاسب الآلي والميكروفيلـم .

خطوات تبسيط الإجراءات : -

• تحـديـد العمـل المـراد تحسيـن أدائـه .

• تسجيـل تفاصيـل العمـل .

• التوصـل إلى التحسينـات .

• وضـع الطريقـة المقترحـة وتجربتهـا .

• تقييـم الطريقـة المقترحـة .

تبسيط الإجراءات في ظل متطلبات الأيزو : -

• التحديـات العالميـة والمحليـة والتنظيميـة التي تحتـم التطويـر .

• علاقـة الجودة الشاملة والأيـزو 9001 بتبسيـط الإجراءات .

• تبسيـط الإجـراءات وزيـادة الفعاليـة والكفـاءة الإنتاجيـة .

• حالات ومختبرات عملية في تبسيط الإجراءات

• الخطـة المتكاملـة لتبسيـط الإجراءات وتطويـر أساليب العمل .

ورشـة عمل لمناقشـة حالات عملية تتناول : -

• من يعـد الخطـة والمسئـول عنهـا .

• من الـذي يقـوم بتطبيقهـا .

• مرونـة ومشاكـل التطبيـق .