الأساليب الحديثة في تقييم وتطوير الأداء الوظيفي
- القسم الموارد البشرية والتدريب
- الكود DD972
الأهداف التفصيلية للبرنامج :
- تعريف المشاركين بمفهومي التقييم والتقويم والفرق بينهما وإدراك أهمية كلاً منهما .
- تعريف المشاركين بمفهوم تقويم الأداء الوظيفي للعاملين و أهميته و أهدافه الأساسية وضرورة التقييم لكافة المستويات الإدارية و التنفيذية .
- تعريف المشاركين على بعض أساليب تقييم الأداء الوظيفي التقليدية و الحديثة المستخدمة في واقع الممارسات الإدارية .
- تعريف المشاركين على الطرق المختلفة لتقييم الأداء الوظيفي و الاعتبارات الواجب مراعاتها عند التقييم المفاهيم و المبادئ المتعلقة بعملية تقييم الأداء الوظيفي .
- تعريف المشاركين على الأسس العلمية للعلاقة بين تقييم الأداء و التدرج الوظيفي .
- تعريف المشاركين على مفهوم معايير و مؤشرات قياس الأداء الفردي وآليات تحديدها والعلاقة بين تقييم الأداء المؤسسي و عملية تقييم الأداء الفردي .
- إكساب المشاركين مهارات تصميم نماذج لسجلات أو بطاقات تقييم الأداء لمجموعة من الوظائف الإدارية العامة و المتخصصة ، وكذلك الوظائف التنفيذية .
- سيتعرف المشاركين على مفهوم مقابلات تقويم الأداء الوظيفي للعاملين وأنواعها وأساليب تنفيذها .
- إكساب المشاركين مهارات التخطيط والتنفيذ لمقابلات تقويم الأداء الوظيفي للعاملين .
- إكساب المشاركين مهارات تقييم مخرجات عملية التقويم الوظيفي ورفع مستوى أثر فاعليتها في تحفيز و رفع الكفاءة والفاعلية للعاملين .
- إكساب المشاركين مهارات تحليل العمل للوظائف التي هي محور عملية التقييم .
- إكساب المشاركين مهارات تصميم خرائط التدفق ( الانسياب ) للمهام التي محور عملية التقييم.
- إكساب المشاركين مهارات تصميم بطاقات متطلبات ومواصفات الوظيفة وبطاقات الأداء الوظيفي للوظائف للوظائف التي هي محور عملية التقييم .
- تعريف المشاركين بمفهوم الإدارة بالأهداف ( MBO ) وتأريخ تطورها ومبادئها وآليات تنفيذها في بيئة الأعمال الإدارية .
- تعريف المشاركين بآليات تصميم الأهداف العامة والمرحلية والإجرائية وفق مؤشرات نماذج صياغة الأهداف لتكون مؤشرات لتقييم الأداء الوظيفي .
- تعريف المشاركين على مفهوم الأهداف وهميته في تحقيق النجاح وأهمية قياس مؤشرات تحققها.
- إكساب المشاركين مهارات تصميم الأهداف العامة والمرحلية والإجرائية وفق مؤشرات نماذج صياغة الأهداف لتكون مؤشرات لتقييم الأداء الوظيفي .
- تعريف المشاركين بآليات توثيق الأهداف في أسلوب الإدارة بالأهداف ودور كل من الإدارة العليا والإشراقية والتنفيذية في رعاية الوصول إلى تحقيقها .
- تعريف المشاركين بمفهوم مؤشرات الأداء KPIs وآليات تصميمها لقياس مستوى آداء جميع الموظفين تطبيقا لنظام تقييم الأداء الجديد .
- إكساب المشاركين مهارات تصميم وصياغة مؤشرات الأداء الوظيفي KPIs وفق معايير جودة مؤشرات الأداء KPIs و مدرسة الإدارة بالأهداف ( MBO )
- الإدارية وآليات استخدامها في قياس مستوى آداء العاملين المكلفين بأداء المهام .
مخرجات البرنامج:
بنهاية هذا البرنامج التدريبي سوف يتمكن المشاركون من :
- المساهمة في وضع الخطة الاستراتيجية و التشغيلية لنظام تقييم الأداء و التدريب والتطوير الوظيفي.
- إدارة نظام إدارة الأداء الوظيفي والأداء المتميز لجميع الموظفين واقتراح تطوير وتحسين النظام.
- متابعته تقييم الأداء الوظيفي وإقراره واعتماده والتأكد من أن عمليات تقييم الأداء والتميز الوظيفي تتم وفقاً لنظام إدارة الأداء المعتمد لجميع الموظفين.
- المساهمة في وضع خطط تدريب وتطوير الموارد البشرية وربطها بنظام تقييم الأداء الوظيفي والمسار الوظيفي.
- وضع والاشراف على تنفيذ برنامج التدريب الموظفين الجدد و الموجودين على نظام إدارة الأداء الوظيفي .
- التنسيق مع فريق التدريب والتطوير المهني من أجل تنفيذ خطة التدريب والتطوير والبرامج .
- تحليل وتحديد الاحتياجات التدريبية الفردية والمؤسسية.
- تنفيذ البرامج والدورات التدريبية الداخلية للموظفين .
- التنسيق مع اخصائي التوظيف وتخطيط الموارد البشرية من أجل وضع خطط جذب الكفاءات والاحتفاظ بهم.
- الاشراف على عملية التنسيق والتنفيذ لخطط وبرامج التعاقب الوظيفي.
- قياس العائد من الاستثمار (ROI) من جميع برامج التدريب و التطوير.
- المساهمة في قياس وتقييم البرامج والدورات التدريبية المنفذة داخل المؤسسة أو خارجها وتقديم التوصيات والمقترحات العملية بشأنها.
- رفع تقرير سنوي حول الأعمال والأنشطة والدورات التدريبية التي تمت في المؤسسة
- ادارة الاداء الوظيفي واحدة من اهم وظائف ادارة الموارد البشرية واكتساب مهارات وخبرات عملية في تقييم الاداء ضرورة لنجاح الخطط الادارية والتشغيلية بالشركة. لذلك صمم هذا البرنامج لإكساب المشاركين الخبرات والمهارات والتطبيقات العملية المستخدمة في تقييم اداء مرؤوسيهم وتحليل اسباب انخفاض الاداء وكيفية الاستفادة من مستويات الاداء المتميزة.
محتويات البرنامج :
الوحدة الاولى
- مفهوم تقييم الاداء الوظيفي
- تقييم الاداء أم ادارة الاداء
- لماذا نقيم الاداء الوظيفي
- اهداف عملية تقييم الاداء :
- أهداف ادارية
- أهداف التوجيه والارشاد
- أهداف التطوير وتحسين العمليات
- عوامل تقييم الاداء الوظيفي :
- عوامل تتعلق بالعمل (عوامل فنية)
- عوامل تتعلق بالسمات الشخصية (عوامل شخصية)
الوحدة الثانية
- مهارات اختيار عوامل التقييم
- تحديد المقاييس المناسبة لقياس الاداء الوظيفي
- الطرق المستخدمة في تقييم الاداء الوظيفي
- كيف يختار المدير والمشرف طريقة التقييم المناسبة
- شروط نجاح طريقة تقييم الاداء الوظيفي
- المؤشرات المساعدة في عملية تقييم الاداء الوظيفي
الوحدة الثالثة
- حالات الاداء الوظيفي وسمات كل حالة:
- عدم القدرة على تحقيق المتطلبات
- القدرة على تحقيق المتطلبات مع عدم الرغبة
- تحقيق المتطلبات
- تجاوز المتطلبات
- خطوات عملية تقييم الاداء الوظيفي
- دور المدير والمشرف في عملية تقييم الاداء الوظيفي
- أطراف أخرى ذات صلة بعملية تقييم الاداء الوظيفي
- توقيت تقييم الاداء الوظيفي
الوحدة الرابعة
- الادوات المستخدمة في تقييم الاداء الوظيفي
- النماذج والمستندات الورقية
- برامج الحاسب
- التغذية العكسية للموظفين
- سرية وعلانية التقييم :
- السرية المطلقة
- العلانية المطلقة
- العلانية النسبية
- مقابلات تقييم الاداء الوظيفي :
- انواع مقابلات تقييم الاداء الوظيفي
- ارشادات لنجاح مقابلات تقييم الاداء الوظيفي
الوحدة الخامسة
- مشكلات وأخطاء المديرين والمشرفين في عملية تقييم الاداء الوظيفي
- مشكلات عامة
- مشكلات تنتج عن عوامل ومعايير التقييم
- مشكلات تنتج عن المقيمين
- علاج مشكلات تقييم الاداء الوظيفي
- ورش عمل وتطبيقات