إدارة نظم المعلومات المتقدمة وفق المنهج البريطاني

مقدمة :

أضحت تقنية المعلومات ركناً مهماً وأساسياً في عملية رسم وبناء الاستراتيجيات العامة للمنشآت باختلاف أهدافها. فلقد أثبتت العديد من التجارب الفعلية والدراسات البحثية أن المنشآت التي تعتمد على تقنية المعلومات وتستخدمها كأداة استراتيجية لتحقيق أهدافها، تستطيع بالفعل من بلوغ أهدافها بطريقة أكثر تنافسية من غيرها من المنشآت. لذا، فقد اكتسب موضوع إدارة تقنية المعلومات مؤخراً أهميةً خاصة، حيث برزت العديد من المنهجيات والمفاهيم والمقاييس التي تهدف إلى إدارة وتوظيف تقنية المعلومات بما يتناغم مع الاستراتيجيات الأساسية للمنشأة. تهدف هذه الدورة إلى إبراز تلك المنهجيات والمقاييس الحديثة، وخاصة مقياس ITIL كما تركز أيضاً على تطبيق مفاهيم إدارية واستراتيجية وتوظيفها في إدارة تقنية المعلومات، مما يعود أولاً وأخيراً بالنفع على المنشآت ويساعدها في تحقيق أهدافها الأساسية. مكتبة البنية التحتية لنظم المعلومات ITIL عبارة عن متسلسلة من الوثائق التي تستخدم للمساعدة في تطبيق الإطار الخاص بإدارة خدمات نظم المعلومات ITSM وهذا الإطار يعرف كيفية تطبيق إدارة الخدمات داخل منظمات معينة وهذا الإطار يتم تخصيصه كلية للتطبيقات داخل أى نوع من أنوع العمل أو المنظمة والتي لها اعتماد على البنية التحتية لنظم المعلومات.

محتويات الدورة :

التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL

  • ما هى الـ ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟

  • مفهوم الـ Jigsaw Puzzle

  • إدارة وتوصيل الخدماتService Management

  • العملاء والمستخدمينCustomers & Users

  • معيار وقاعدة الممارسة للـIT Service Management

  • عملية على الـ Service Management

دعم خدمات ITIL

  • مستوى إدارة الخدمات Service Level management

  • الإدارة المالية Financial Management for IT Service

  • إدارة التغييرChange Management

  • الحوادث Incident Management

  • إدارة المشكلات Problem Management

  • إدارة طلب المساعدة Service Desk

  • إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management

  • إدارة التطبيقات Application Management

  • إدارة الأمن Security Management

  • مشاريع إدارة الخدمة Project Management

توصيل خدمات ITIL

  • مستوي إدارة الخدمات

  • لمزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits

  • نماذج تعاريف العملية A Process Led Approach

  • التزام الإدارة Management commitment

  • السمات الثقافية Cultural Aspects

المخاطر الأمن :

  • تحليل أخطار الأمن

  • السياسات الأمنية

  • الاستراتيجيات الأمنية

إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • مفهوم الخطر Risk

  • مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟

  • أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة

  • متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • تقييم المخاطر وإدارتها

الفئة المستهدفة :

مدراء إدارة نظم المعلومات والخبراء والمستشارين المتخصصين في إدارة نظم المعلومات

المواعيد المتاحة

الخبر
من 16-03-2026    الى 20-03-2026
البحرين
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
بيروت
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
المغرب
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
سنغافورة
من 27-04-2026    الى 01-05-2026
الخبر
من 04-05-2026    الى 08-05-2026
شرم الشيخ
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
القاهرة
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
الخبر
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
ابو ظبي
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
القاهرة
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
ابو ظبي
من 22-06-2026    الى 26-06-2026
ابو ظبي
من 06-07-2026    الى 10-07-2026
شرم الشيخ
من 20-07-2026    الى 24-07-2026
المغرب
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
برشلونة
من 10-08-2026    الى 14-08-2026
جاكرتا
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
دبى
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
عمان
من 07-09-2026    الى 11-09-2026
الخبر
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
المغرب
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
لندن
من 28-09-2026    الى 02-10-2026
بيروت
من 05-10-2026    الى 09-10-2026
لندن
من 12-10-2026    الى 16-10-2026
سنغافورة
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
الكويت
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
اسطنبول
من 09-11-2026    الى 13-11-2026
لندن
من 16-11-2026    الى 20-11-2026
برشلونة
من 23-11-2026    الى 27-11-2026
كوالالمبور
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
الخبر
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
ابو ظبي
من 28-12-2026    الى 01-01-2027