ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني (Infrastructure LibraryITIL)

أهداف البرنامج :

مكتبة البنية التحتية لنظم المعلومات ITIL عبارة عن متسلسلة من الوثائق التي تستخدم للمساعدة في تطبيق الإطار الخاص بإدارة خدمات نظم المعلومات ITSM وهذا الإطار يعرف كيفية تطبيق إدارة الخدمات داخل منظمات معينة وهذا الإطار يتم تخصيصه كلية للتطبيقات داخل أى نوع من أنوع العمل أو المنظمة والتي لها اعتماد على البنية التحتية لنظم المعلومات.

المحاور العلمية :

التعريف بإدارة تقنية المعلومات ITIL

  • ما هى الـ ITIL ؟ وكيف يمكن إعادة هيكلتها ؟

  • مفهوم الـ Jigsaw Puzzle

  • إدارة وتوصيل الخدمات Service Management

  • العملاء والمستخدمينCustomers & Users

  • معيار وقاعدة الممارسة للـ IT Service Management

  • نظرة عملية على الـ Service Management

دعم خدمات ITIL

  • مستوى إدارة الخدمات Service Level management

  • الإدارة الماليةFinancial Management for IT Service

  • إدارة التغييرChange Management

  • إدارة الحوادث Incident Management

  • إدارة المشكلات Problem Management

  • إدارة طلب المساعدة Service Desk

  • إدارة البنية التحتيةICT Infrastructure Management

  • إدارة التطبيقات Application Management

  • إدارة الأمن Security Management

  • مشاريع إدارة الخدمة Project Management

توصيل خدمات ITIL

  • مستوي إدارة الخدمات

  • المزايا التى تعود على المنظمة Service Management Benefits

  • نماذج تعاريف العملية A Process Led Approach

  • التزام الإدارة Management commitment

  • السمات الثقافية Cultural Aspects

المخاطر الأمن

  • تحليل أخطار الأمن

  • السياسات الأمنية

  • الاستراتيجيات الأمنية

إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • مفهوم الخطر Risk

  • مفهوم عملية إدارة المخاطر ؟

  • أنواع المخاطر ونقاط الضعف التى تواجه المنظمة

  • متطلبات إدارة المخاطر الأمنية للمعلومات

  • تقييم المخاطر وإدارتها

المواعيد المتاحة

البحرين
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
المغرب
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
جنيف
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
الخبر
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
براغ
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
براغ
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
براغ
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
عمان
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
سنغافورة
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
عمان
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
المغرب
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
ميونخ
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
الخبر
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
جنيف
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
باريس
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
البحرين
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
باريس
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
كوالالمبور
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
اسطنبول
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
جاكرتا
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
كوالالمبور
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
بيروت
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
البحرين
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
باريس
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
البحرين
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
شرم الشيخ
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
القاهرة
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
برشلونة
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
باريس
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
مدريد
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
سنغافورة
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
لندن
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
المغرب
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
مدريد
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
باريس
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
ابو ظبي
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
لندن
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
جاكرتا
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
جنيف
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
الكويت
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
جاكرتا
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
شرم الشيخ
من 29-12-2025    الى 02-01-2026