إدارة الأداء وحوكمة الإجراءات المؤسسية
- القسم البرامج الإدارية
- الكود C846
إدارة الأداء – المقدمة والتعاريف
تعريف إدارة الأداء
أثر الأداء الضعيف على المؤسسة
أهداف إدارة الأداء
المصطلحات الرئيسية واستخداماتها
نظرة عامة على دورة الأداء السنوية
المسؤوليات في إدارة الأداء
نموذج الإدارة المشترك
أخطاء في إدارة الأداء
وضع أهداف فعالة
من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات
معايير الأداء – ثلاث أنواع
تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء
مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة
مؤشرات الأداء الرئيسية
التعريف والخصائص
وحدات القياس
الاختلاف بين الأهداف والغايات
تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكية SMART
قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات
المؤشرات السلوكية
المستوى الاحترافي
أهمية قيم المؤسسة
أهمية التوجيه
تعريف التوجيه
مسؤوليات التوجيه
التركيز على التوجيه والهدف منه
مهارات التوجيه المهمة
عناصر جلسة التوجيه الجيدة
خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء
تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه
إجراء تقييمات فعالة للأداء
التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء
التحضيرات اللوجستية
مناقشة التقييم: نظرة متعمقة
أدوار المدراء والموظفين
الأخطاء الشائعة في التقييم
لمحة عامة عن حوكمة المؤسسات
تعريف حوكمة المؤسسة
نطاق حوكمة المؤسسة
المبادئ الأساسية لحوكمة المؤسسات
نظرة شاملة في حوكمة المؤسسات
فلسفات تؤثر في الحوكمة
مدونة قواعد السلوك العالمية
نماذج و آليات تطبيق الحوكمة
نماذج عالمية للحوكمة
مجلس الادارة
لجنة التدقيق
بيئة المراقبة للمؤسسات
أصحاب المصالح في الحوكمة
أصحاب المصالح
أنواع مختلفة للمدراء
واجبات وحقوق المدراء
دور رئيس مجلس الادارة والمدراء التنفيذيين
المدققون الداخليون والخارجيون
المؤسسات وأصحاب حقوق الأقلية
وجهة نظر منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية في أصحاب المصالح
إطار عمل "ديلويت" للحوكمة
طريقة KPMG للحكم المهني
إتخاذ القرارات القائمة على المخاطر
آثار فشل الحوكمة
مجلس الإدارة الفعال
أفضل الممارسات لحوكمة المؤسسات
الشبكة الدولية لحوكمة المؤسسات
مبادىء الحوكمة من منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية
الإفصاح والشفافية
مقارنة النتائج المالية والتشغيلية بأهداف المؤسسات
سياسة المكافآت لأعضاء مجلس الادارة والمديرين التنفيذين
المعاملات مع أطراف ذات علاقة
الحصول على معلومات دقيقة في الوقت المناسب