المفهوم الحديث للخدمات العامة فى ظل منهج الجودة الشاملة

أهداف البرنامج :

  • التعرف على مجالات التميز في العمل الإداري .

  • حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في العمل الإداري .

  • تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والإبداع في العمل الإداري .

  • تبني أساليب لخلق بيئة عمل تشجع على الإبداع والإبتكار .

المحـاور العلمــية :

  • المفهوم الحديث للخدمات العامة

  • مفهوم بناء الفكر القيادي وعادات القائد الفعال

  • مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع

  • التفكير الإبداعي وأثره على عملية التخطيط الإداري

  • فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية

  • الممارسات السبع للقائد الفعال

  • مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه

  • مقاييس القدرة على الإبداع

  • أساليب التفكير الإبداعي والابتكارى وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ

  • معوقات وعقبات الإبداع

  • كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العمل

  • الإبداع وحل مشاكل العمل الإدارية باستخدام أسلوب العصف الذهني

  • عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها

  • حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصرة

  • محاور التميز والمركز التنافسي للمنظة

  • أسلحة التميز

  • كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟

  • العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع

  • الأساليب الإبداعية الإبتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل

  • أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها

  • تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري

  • خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والإبتكاري

  • العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع

  • مفهوم ادارة الجودة الشاملة

  • مبادىء ادارة الجودة الشاملة

  • أبعاد ادارة الجودة الشاملة

  • استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة

  • مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة

  • عناصر ادارة الجودة الشاملة

  • معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة

لمن هذا البرنامج :

أعضاء مجالس الإدارات وشاغلي مناصب الإدارة العليا والمديرين العموم ونوابهم والمرشحين لشغل هذه المناصب مستقبلا .

المواعيد المتاحة

ابو ظبي
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
الرياض
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
مدريد
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
الكويت
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
ميونخ
من 20-01-2025    الى 24-01-2025
كوالالمبور
من 27-01-2025    الى 31-01-2025
اسطنبول
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
المغرب
من 03-02-2025    الى 07-02-2025
جنيف
من 24-02-2025    الى 28-02-2025
الرياض
من 03-03-2025    الى 07-03-2025
ابو ظبي
من 17-03-2025    الى 21-03-2025
الخبر
من 24-03-2025    الى 28-03-2025
الخبر
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
بيروت
من 07-04-2025    الى 11-04-2025
مدريد
من 28-04-2025    الى 02-05-2025
المغرب
من 05-05-2025    الى 09-05-2025
المغرب
من 19-05-2025    الى 23-05-2025
اسطنبول
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
بيروت
من 02-06-2025    الى 06-06-2025
المغرب
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
الرياض
من 16-06-2025    الى 20-06-2025
مدريد
من 23-06-2025    الى 27-06-2025
عمان
من 07-07-2025    الى 11-07-2025
اسطنبول
من 21-07-2025    الى 25-07-2025
الرياض
من 28-07-2025    الى 01-08-2025
الكويت
من 11-08-2025    الى 15-08-2025
اسطنبول
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
براغ
من 18-08-2025    الى 22-08-2025
كوالالمبور
من 08-09-2025    الى 12-09-2025
عمان
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
جنيف
من 22-09-2025    الى 26-09-2025
عمان
من 29-09-2025    الى 03-10-2025
كوالالمبور
من 06-10-2025    الى 10-10-2025
باريس
من 13-10-2025    الى 17-10-2025
باريس
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
برشلونة
من 27-10-2025    الى 31-10-2025
الكويت
من 10-11-2025    الى 14-11-2025
باريس
من 17-11-2025    الى 21-11-2025
اسطنبول
من 24-11-2025    الى 28-11-2025
الكويت
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
باريس
من 15-12-2025    الى 19-12-2025
القاهرة
من 29-12-2025    الى 02-01-2026