المفهوم الحديث للخدمات العامة فى ظل منهج الجودة الشاملة

أهداف البرنامج :

  • التعرف على مجالات التميز في العمل الإداري .

  • حصر وتحديد أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام التميز في العمل الإداري .

  • تعريف المشاركين بالعلاقة الوثيقة التي تربط بين التميز والإبداع في العمل الإداري .

  • تبني أساليب لخلق بيئة عمل تشجع على الإبداع والإبتكار .

المحـاور العلمــية :

  • المفهوم الحديث للخدمات العامة

  • مفهوم بناء الفكر القيادي وعادات القائد الفعال

  • مفهوم الإبداع والترسيم الذهني Mind Mapping ومراحل عملية الإبداع

  • التفكير الإبداعي وأثره على عملية التخطيط الإداري

  • فهم الشخصية الفردية والجماعية والعقلية الابتكارية

  • الممارسات السبع للقائد الفعال

  • مراحل ومكونات ومحددات وعناصر التفكير الإبداعي وطرق قياسه

  • مقاييس القدرة على الإبداع

  • أساليب التفكير الإبداعي والابتكارى وكيفية تطبيقه وإشراك القائمين على التنفيذ

  • معوقات وعقبات الإبداع

  • كيف تكتسب المهارات الإبداعية لتحقق التميز الإداري في العمل

  • الإبداع وحل مشاكل العمل الإدارية باستخدام أسلوب العصف الذهني

  • عرض لعض التجارب الإبداعية والدروس المستفادة منها

  • حتمية التميز وسمات البيئة الإدارية المعاصرة

  • محاور التميز والمركز التنافسي للمنظة

  • أسلحة التميز

  • كيف يمكن خلق روح التميز عند الموظفين ؟

  • العلاقة بين التميز الإداري ومهارات الإبداع

  • الأساليب الإبداعية الإبتكارية وكيفية تطبيقها أثناء العمل

  • أساليب التغلب على العوائق التي تقف أمام تطبيق الطرق الجديدة وكيفية التعامل معها

  • تجارب محلية حكومية في مجال الإبداع والتميز الإداري

  • خلق بيئة عمل متميزة تشجع على التفكير الإبداعي والإبتكاري

  • العلاقة بين البقاء الإداري والتميز والإبداع

  • مفهوم ادارة الجودة الشاملة

  • مبادىء ادارة الجودة الشاملة

  • أبعاد ادارة الجودة الشاملة

  • استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة

  • مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة

  • عناصر ادارة الجودة الشاملة

  • معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة

لمن هذا البرنامج :

أعضاء مجالس الإدارات وشاغلي مناصب الإدارة العليا والمديرين العموم ونوابهم والمرشحين لشغل هذه المناصب مستقبلا .

المواعيد المتاحة

ابو ظبي
من 16-03-2026    الى 20-03-2026
الخبر
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
الخبر
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
بيروت
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
مدريد
من 27-04-2026    الى 01-05-2026
المغرب
من 04-05-2026    الى 08-05-2026
المغرب
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
اسطنبول
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
بيروت
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
المغرب
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
الرياض
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
مدريد
من 22-06-2026    الى 26-06-2026
عمان
من 06-07-2026    الى 10-07-2026
اسطنبول
من 20-07-2026    الى 24-07-2026
الرياض
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
الكويت
من 10-08-2026    الى 14-08-2026
اسطنبول
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
براغ
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
كوالالمبور
من 07-09-2026    الى 11-09-2026
عمان
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
جنيف
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
عمان
من 28-09-2026    الى 02-10-2026
كوالالمبور
من 05-10-2026    الى 09-10-2026
باريس
من 12-10-2026    الى 16-10-2026
باريس
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
برشلونة
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
الكويت
من 09-11-2026    الى 13-11-2026
باريس
من 16-11-2026    الى 20-11-2026
اسطنبول
من 23-11-2026    الى 27-11-2026
الكويت
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
باريس
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
القاهرة
من 28-12-2026    الى 01-01-2027