ادارة استمراية الاعمال

إدارة استمرارية الأعمال
مقدمة:
في الآونة الأخيرة تم تبني برنامج إدارة استمرارية الأعمال في بعض الشركات
والمؤسسات التي تطمح أن تكون في مصاف الشركات العالمية ، ولم يتوقف
الوضع على ذلك فقط بل نشاهد أيضا أنه تم تبني هذا البرنامج من قبل الحكومات
أيضا. لماذا تعطي هذي الجهات الأهمية العالية في تطبيق هذا النظام ؟ قبل أن
نجيب على هذا التساؤل أود أن أوضح تعريف برنامج استمرارية الأعمال .
برنامج استمرارية الأعمال هو نظام إداري يهتم في رفع مستوى أداء المؤسسات
أو الشركات في حال تعرض مهام هذه المؤسسات للتوقف ما ينتج عنه توقف
الوظائف الحيوية بها
أهداف البنامج :
1. تحليل التأثبر على الأعمال و تقييم المخاطر و الأضرار
2. وضع خطة متكاملة للطوارئ بهدف إبقاءنسب التلف في أقل معدلاتها
3. إعداد خطط الاستجابة للحدث و خطة استمرارية الأعمال
4. إعداد استراتيجية التعافي ) )Recovery Strategy
5. خطة الاستجابة الإعلامية ) ) Media Response Plan
4
االمحتوى التفصيلي للبرنامج التدريبي :
1 . التعريف بالبرنامج وأهدافه وطرق الإستفادة العملية منه : عملية إدارة
شاملة تحدد التهديدات المحتملة على المؤسسة وأثرها على العمليات الأساسية
للمؤسسة. والتي توفر خطة عمل لبناء المرونة لدى المؤسسة لرفع قدرتها
على الاستجابة الفعالة. التي تعمل على حماية مصالح أصحاب المصلحة الرئيسيين،
وسمعة المؤسسة، والعلامة التجارية.
2 . تحليل التأثير على الأعمال ) BIA ( وتقييم المخاطر: ومن هذا التحليل تستطيع
المؤسسة أن تتعرف على زمن الاستعادة الأمثل ) RTO ( وكذلك تستطيع أن تتعرف
على ما هو أقصى زمن يمكن للمؤسسة أن تصمد في حال انقطاع إحدى الوظائف
الحيوية لها ) .)MAO
3 . استراتيجية التعافي ) Recovery Strategy ( : هي إجراءات محددة مسبقا و
اختبرت مسبقا و معتمدة من قبل الإدارة ليتم تفعيلها خلال نشوء طارئ. ومن
ذلك ينبغي على كل مؤسسة النظر إلى الوظائف الحيوية البالغة الأهمية التي تريد
التعافي منها
واعتماد استراتيجية مناسبة للتعافي تعتمد على عناصر عدة منها :
1. أقصى زمن يمكن للمؤسسة الصمود دون الحؤول إلى وقوع كارثة ) .)MAO
2. التبعات المالية الناجمة عن تبني هذه الاستراتيجية / الاستراتيجيات.
3. العواقب الناجمة عن التقاعس عن العمل.
4 . خطط الاستجابة للحدث ) Incident Response Plan (: يجب على المؤسسة
تنسيق أنشطة من يستجيبون للحادث، وإجراء التقييم المبدئي للأضرار، وتنظيم
فريق الإدارة المسؤول عن تحديد الاجراءات المطلوبة، وتنسيق أنشطة الفرق
المشاركة في الاستجابة،
5
5 . دور المؤسسات في إنجاح خطط التعامل مع الكوارث و الطوارئ :
يجب على المؤسسة الحرص على تغذية ثقافة استمرارية الأعمال للموظفين بشكل
دوري ، كي تكون هذه الثقافة راسخة في اذهان الموظفين الذين هم بالتالي
مسؤولون عن تطبيق ما جاء في برنامج إدارة استمرارية الأعمال. ويشتمل برنامج
تثقيف العاملين على ما يلي:
• وضع الأسس لتقييم مدى فعاليته.
• نشر ثقافة القدرة على استمرارية الأعمال.
• التأكُّد من التطوير المستمر.
• ضمان إلمام العاملين بأدوارهم ومسؤولياتهم في برنامج إدارة استمرارية
الأعمال.
وكذلك بعد نشر ثقافة برنامج إدارة استمرارية الأعمال، لابد من عمل التدريبات
الدورية والتي تتعلق ببرنامج إدارة استمرارية الأعمال ، ومن المستحسن أن يتم
توزيع جدول التدريبات على مدار السنة على مختلف المستويات الوظيفية بحيث
نضمن أن تتم الاستفادة من التدريبات بشكل فعال ومؤثر وكذلك يجب على مدير
البرنامج أن يدون كافة التدريبات التي تم اعتمادها وإجراءها خلال السنة.
6 . تمارين المحاكاة : على المؤسسة إجراء التمارين بشكل دوري ومنتظم وذلك
لضمان فعالية الخطط المعتمدة ، وقد نجد من خلال الاختبارات أن هنالك ثغرات
تظهر بشكل غير متوقع ومفاجأ، فذلك يجب تدوين ما يسمى بالدروس المستفادة،
بحيث تكون هنالك تمارين دورية يتم فيها إخطار الجهات والأشخاص المعنيين
وذلك لتفادي عدم تعطل الأعمال في المؤسسة بسبب التمرين، في هذا الجزء من
البرنامج يتوجب التعامل مع التمارين بجدية.