السلوك الوظيفي وفن التعامل مع الآخرين

أهـــداف الــدورة :

• توعية المشاركين بمفاهيم ومحددات السلوك الوظيفي في تحقيق الأهداف وحـل المشكلات من خـلال المهـارات الإتصـاليـة الفعـالـة للتعـامل مع الآخـرين .

• تنميـة مهـارات المشاركيـن بأهميـة التعـامـل مع الآخـرين لتحسيـن الأداء والإنتاجيـة وسمعـة المنظمـة والـروح المعنـوية لجميـع الأفـراد العـاملين بهـا .

• تنمية مهارات المشاركين في إدارة الذات كأساس لتطبيق النماذج المناسبة للتعامل مع مختلـف أنمـاط الشخصيـات الإنسـانيـة .

• صقـل خبـرات المشـاركين في مجـالات التعـامـل مع الرؤسـاء والزمـلاء والمـرؤوسين .

محتـويـات الــدورة :

• مهـارة إدارة الـذات : (المفـاهيم الأسـاسيـة للسلـوك الوظيفي ) .

• الإفتراضـات البشـريـة أنت والآخـرون .

• نافـذة على النفـس البشـريـة .

• الحـوار الـذاتي ( مفهـومـة وأنـواعـه وآثـاره ) .

• مفهـوم الإحتـراف وأهميتـه .

• المهـارات اللازمـة للإحتـراف .

• مهـارات التعـامـل مع الـرؤسـاء .

• الإحتـراف في التعـامـل مع الـرؤسـاء .

• الأنمـاط الإداريـة للـرؤسـاء .

• نمـط الـرئيس من منظـور الشبكـة الإداريـة .

• الآثـار التنظيميـة للأنمـاط الإداريـة للـرؤسـاء .

• مهـارات التعـامـل في إدارة الصـراع بين الـرئيس والمـرؤوسين .

• مهـارات التعـامل مع المـرؤوسين .

• دوافـع العـامليـن .

• مفهـوم التحفيـز ونظـريـاتــه .

• ثلاثـون طـريقة للتحفيـز .

• مهـارات التفـويض الفعـال للسلطـة .

• أنمـاط السلـوك الإداري في التعـامـل مع المـرؤوسين .

• مهـارات التعـامـل مع الزمـلاء .

• تحليـل العـلاقات التبـادليـة .

• مهـارات الإتصـال الفعـال .

• الأنمـاط المختلفـة للشخصيـات الإنسانية والإستراتيجيـات الحـديثـة للتعـامـل معهـا .