إعداد التقارير والمتابعة

أهداف البرنامج :

• التعريف بأهمية وأنواع الخطابات والمراسلات الحكومية الرسمية
• التعرف على مراحل إعداد وصياغة التقارير والمراسلات بدقة
• تطبيق المهارات المرتبطة بالكتابة العلمية للتقارير والمكاتبات الرسمية وكيفية تجنب الأخطاء الشائعة
• فاعلية الاتصال الإداري بالوزارات والجهات الحكومية عبر الاستخدام الأمثل لمهارة الكتابة في التواصل
• إعداد التقارير المتخصصة والمحاضر بصفة رسمية وأكثر احترافية
• زيادة قدرة المشاركين على ممارسة تقنيات المتابعة الفعّالة وكيفية رسم إجراءاتها
• التعرف على كيفية صياغة الإجراء الرقابي الفعّال وتقييم مدى فعالية المتابعة

المحاور العلمية :

• مبادئ عامة في إعداد التقارير الإدارية والمراسلات الحكومية
• المكونات والعناصر الأساسية للمراسلات الحكومية والتقارير الرسمية
• مواصفات التقرير الجيد المرتبطة بالشكل والمضمون
• تدريب عملي علي استخدام الجداول والأشكال التوضيحية في التقارير الرسمية
• منهجية إعداد التقارير القصيرة في المعاملات الحكومية الرسمية مع تطبيقات عملية
• المراجعة العلمية واللغوية للتقاير
• مراحل إعداد وكتابة التقارير والمراسلات الحكومية الرسمية
• السمات المميزة للرسائل الحكومية
• طبيعة المراسلات الرسمية وخصائصها وطريقة كتابتها
• أنوع الرسائل والسمات المميزة لكل نوع
• خطوات صياغة الرسالة
• القواعد الشكلية والموضوعية في كتابة المراسلات الحكومية والداخلية
• منهجية إعداد الدعوات الرسمية وجداول ومحاضر الاجتماعات مع تطبيقات عملية
• تطبيقات لغوية مختارة لتطوير المهارات الكتابية (علامات الترقيم، العدد والمعدود، وتركيب الجمل...)

 الإطار المعرفى لنماذج الإدارة الفعّالة

• سمات وأبعاد العملية الإدارية
• مبادئ الإبداع الإداري SCAMPER 
• القيادة الإدارية الفعالة ودورها فى إدارة التغيير الفعال
• نماذج التخطيط للتغيير
• الخطوات الثمانية لنموذج كوتر Kotter
• نموذج التغيير ADKAR
• نموذج الإدارة بالأهداف وإستراتيجية التغيير والتحسين المستمر
• مرتكزات المتابعة والتقييم فى منهجية الإدارة بالتركيز على النتائج :

1. التخطيط   المتابعة    3.  التقويم      4.   التقارير

• خطوات عمليات المتابعة والتقويم المرتكزة على النتائج
• نماذج متابعة وتطوير أدوات قياس أداء العمليات

 التقييم وأبعاده أساس التطوير الفعّال

• الفرق بين تقييم الأداء الوظيفى والمؤسسى
• الأهداف الأساسية لعملية التقييم الوظيفى وأهميته
• علاقة تقييم الأداء بالخطط التدريبية
• ربط مؤشرات الأداء الوظيفي بالمؤشرات المؤسسية
• العوامل الداعمة للتقييم الفعّال للأداء
• مسؤولية الرؤساء والمشرفين في عملية قياس الأداء
• صياغة الأهداف وإعداد مؤشرات الأداء باستخدام بطاقات الأداء المتوازن BSC
• رسم الخرائط الاستراتيجية وفق محاور بطاقات الأداء المتوازن
• الإعتبارات الواجب مراعاتها عند اجراء التقييم
• الطرق والأساليب التقليدية والحديثة لتقييم الأداء

الرقابة والمتابعة الإدارية لخطط العمل

• أهمية وأنواع الرقابة الإدارية
• مفهوم الرقابة وخطوات العملية الرقابية
• أنواع الرقـابـــة الإدارية وخصــائص النظـــام الرقـابــي الفعـــال
• التداخل والتكامل بين الرقابة والتخطيط
• المتابعة الفعالة وكيفية رسم إجراءاتها
• أسس وضع المعايير الرقابية
• كيفية التعامل مع انحرافات الأداء
• الإجراء الرقابي الفعال وتقييم مدى فعالية المتابعة
• نشاط عملي (عرض حالة تطبيقية)