التواصل الفعال والمؤثر

أهداف الدورة:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• استخدام أدوات ومهارات التواصل المتقدمة لإيصال أنواع مختلفة من الرسائل .
• ‏تعلم كيفية التأثير على الآخرين وإقناعهم دون سلطة رسمية ، وزيادة الفعالية الشخصية والتنظيمية بشكل عام .تحسين التواصل والتأثير لإلهام الآخرين لدفع الابتكار والاستدامة والتغيير الإيجابي في المؤسسة .
• ‏استراتيجيات اتصال أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المقنعة والمؤثرة .
• ‏تعلم كيفية الاستفادة بفعالية من درجة الصوت والنغمة والسرعة .
• تطبيق برامج العقلية العليا لتحسين فهم الآخرين .
• ‏تعلم استخدام لغة الجسد وقراءتها بشكل مناسب .
• مهارات الجزم واستخدامها في مختلف المواقف .
• الالمام بمفاهيم أنماط الشخصية وفقا لمقياس مايرز بريجز .
• ‏سرد قصص مقنعة من خلال الرسائل الإبداعية وفهم العوامل الرئيسية في التواصل المقنع .
• ‏فهم أنواع الشخصية والأنماط والتفضيلات بحيث تتوافق بطريقة مناسبة‏ .
• ‏تعلم كيفية تحليل المواقف ، واختيار الأساليب والسلوك  .

محتوى البرنامج:

الإستراتيجيات الفعالة للإتصال والتواصل الاستراتيجي:

• معنى الاتصال، عناصره، أشكاله
• معوقات الاتصال
• طرق الاتصال
• قائمة بمتطلبات الاتصال الفعال
• كيف تحقق النجاح في التواصل مع الآخرين والأسباب التي قد تؤدي إلى الفشل
• التعرف على الأساليب الجيدة في الحديث للحصول على انتباه الآخرين
• ماذا تفعل عندما تتحدث إلى الآخرين؟
• حالات وتطبيقات عملية 

المكونات الأساسية للاتصال الفعال:‏

• ‏مقدمة | مكونات الاتصال
• ‏التواصل اللفظي‏
• ‏أهمية النغمة‏
• ‏التواصل غير اللفظي‏
• ‏التطبيق والممارسة‏
• ‏التقييم والتغذية الراجعة الشخصية البناءة
• حالات وتطبيقات عملية

التواصل اللفظي الفعال:‏

• ‏ما تقوله مهم‏
• ‏تأثير الكلمات القوية‏
• ‏التواصل الإيجابي‏
• ‏كلمات للنجاح‏
• ‏كلمات يجب تجنبها‏
• ‏أنشطة الممارسة والتغذية الراجعة البناءة‏
• ‏جلسة تدريب - لعب أدوار المجموعة الصغيرة والمناقشة والملاحظة والتغذية الراجعة‏
•  

التأثير الصوتي‏:

• ‏مقدمة | "كيفية" التواصل الفعال‏
• ‏النطق والإجهاد المقطع‏
• ‏الأخطاء النحوية الشائعة‏
• ‏بناء جمل فعالة‏
• ‏إجهاد الكلمات للتأثير الصوتي‏
• ‏لعب الأدوار والتغذية الراجعة البناءة
• ‏جلسة تدريب - لعب أدوار المجموعة الصغيرة والمناقشة والملاحظة والتغذية الراجعة‏
•  

التواصل غير اللفظي‏:

• ‏مقدمة | لغة الجسد‏
• ‏عناصر التواصل غير اللفظي‏
• ‏افعل ولا تفعل‏
• ‏تفسير إشارات الجسم المختلفة‏
• ‏المواقف الموصى بها للتواصل في مكان العمل‏
• ‏جلسة تدريب - لعب أدوار المجموعة الصغيرة والمناقشة والملاحظة والتغذية الراجعة‏
•  

دور الاستماع في التواصل‏:

• ‏مقدمة | مصغ‏
• ‏تأثير الاستماع على التواصل‏
• مستويات من الاستماع‏
• ‏الاستماع بتعاطف‏
• ‏كيفية عرض الاستماع الفعال‏
• ‏أنشطة الممارسة والتغذية الراجعة البناءة‏

مهارات الحزم المتقدمة:

• فهم مهارة الحزم: التعريف والقيم
• عناصر الأسلوب السلبي والعدواني والحازم
• أسلوب الحزم المناسب والمسؤوليات
• أنشطة لممارسة مهارة الحزم
• إدارة الانتقادات بحزم
• ‏جلسة تدريب - لعب أدوار المجموعة الصغيرة والمناقشة والملاحظة والتغذية الراجعة‏
•  

مهارة إستخدام الذكاء العاطفي في الاتصال والتواصل الفعال والتأثير:

• مفهوم ومبادئ الذكاء العاطفى
• مستويات الذكاء العاطفى وأثرها في صناعة التغيير الإيجابى بفريق العمل
• خصائص وأبعاد الذكاء العاطفى
• الذكاء العاطفى وأهميته لقائد لفريق العمل
• مهارات الذكاء العاطفي  ودورها في الاتصال التواصل الفعال والإلهام والتأثير بالآخرين 
• حالات وتطبيقات عملية