مهارات الإدارة الوسطى

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تحديد المهارات القيادية والإدارية اللازمة لزيادة الإنتاجية
• تطبيق تقنيات التوجيه والتقييم الفعالة
• استعمال تقنيات حل المشكلات للتغلب على العوائق التي تواجههم
• حل النزاعات باستخدام نهج ربح – ربح للطرفين
• إنشاء خطط لإدارة التغيير التي تؤدي إلى التحسين المستمر
• تطوير خطط عمل فعالة لإدارة الوقت

• الإدارة والقيادة
  • مقارنة بين القائد والمدير
  • أساليب القيادة
  • أهداف السلوك المؤسسي
  • الآثار المترتبة على المواقف والشخصية
  • عشر طرق لتمكين المرؤوسين
  • مستويات النضج
  • المحفزات الرئيسية التسعة
• التوجيه وتقييم الأداء
  • التوجيه والتدريب والإرشاد
  • الجانب النفسي للتوجيه
  • التوجيه: لماذا ومتى
  • اجتماع التوجيه
  • الإفادة بالرأي والمراجعة والتقييم
  • عناصر الإفادة بالرأي بشكل بناء
  • تقييمات الأداء
  • تحضير وجدولة التقييمات
• تقنيات حل المشاكلات واتخاذ القرار
  • مبادئ حل المشكلات
  • حل مشكلات الفريق
  • التمييز بين الأعراض والأسباب
  • أدوات وتقنيات حل المشكلات
  • العصف الذهني الجماعي الفعال
  • المدير كصانع قرار
  • استخدام مصفوفة الأولويات
• حل الخلافات
  • مصادر الخلاف
  • الخلافات البناءة والخلافات الهدامة
  • الخلاف وأداء الفريق
  • حل وإدارة الخلافات
  • أساليب إدارة الخلافات
• إدارة التغيير
  • تعريف التغيير المؤسسي
  • ديناميكية التغيير
  • قضايا معاصرة حول إدارة التغيير
  • التخطيط للتغيير
  • الهياكل الانتقالية
  • عوامل نجاح التغيير
  • التغلب على مقاومة التغيير
  • إيصال الاستراتيجية خلال التغيير
  • تغيير السلوكيات بتغيير العقليات
• إدارة الوقت والاجتماعات
  • مبادئ إدارة الوقت
  • تحديد ووضع الأهداف
  • أدوات إدارة الوقت
  • وضع أولويات المهام
  • مصفوفة إدارة الوقت
  • تحسين مهارات إدارة الاجتماعات