مهارات الإدارة الوسطى
- القسم البرامج الإدارية
- الكود C868
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تحديد المهارات القيادية والإدارية اللازمة لزيادة الإنتاجية
- تطبيق تقنيات التوجيه والتقييم الفعالة
- استعمال تقنيات حل المشكلات للتغلب على العوائق التي تواجههم
- حل النزاعات باستخدام نهج ربح – ربح للطرفين
- إنشاء خطط لإدارة التغيير التي تؤدي إلى التحسين المستمر
- تطوير خطط عمل فعالة لإدارة الوقت
- الإدارة والقيادة
- مقارنة بين القائد والمدير
- أساليب القيادة
- أهداف السلوك المؤسسي
- الآثار المترتبة على المواقف والشخصية
- عشر طرق لتمكين المرؤوسين
- مستويات النضج
- المحفزات الرئيسية التسعة
- التوجيه وتقييم الأداء
- التوجيه والتدريب والإرشاد
- الجانب النفسي للتوجيه
- التوجيه: لماذا ومتى
- اجتماع التوجيه
- الإفادة بالرأي والمراجعة والتقييم
- عناصر الإفادة بالرأي بشكل بناء
- تقييمات الأداء
- تحضير وجدولة التقييمات
- تقنيات حل المشاكلات واتخاذ القرار
- مبادئ حل المشكلات
- حل مشكلات الفريق
- التمييز بين الأعراض والأسباب
- أدوات وتقنيات حل المشكلات
- العصف الذهني الجماعي الفعال
- المدير كصانع قرار
- استخدام مصفوفة الأولويات
- حل الخلافات
- مصادر الخلاف
- الخلافات البناءة والخلافات الهدامة
- الخلاف وأداء الفريق
- حل وإدارة الخلافات
- أساليب إدارة الخلافات
- إدارة التغيير
- تعريف التغيير المؤسسي
- ديناميكية التغيير
- قضايا معاصرة حول إدارة التغيير
- التخطيط للتغيير
- الهياكل الانتقالية
- عوامل نجاح التغيير
- التغلب على مقاومة التغيير
- إيصال الاستراتيجية خلال التغيير
- تغيير السلوكيات بتغيير العقليات
- إدارة الوقت والاجتماعات
- مبادئ إدارة الوقت
- تحديد ووضع الأهداف
- أدوات إدارة الوقت
- وضع أولويات المهام
- مصفوفة إدارة الوقت
- تحسين مهارات إدارة الاجتماعات