مهارات البروتوكول والاتيكيت واللباقة

الأهداف العامة:

• فهم أهمية اللباقة والإتيكيت الاجتماعي في التفاعلات اليومية والعملية
• اكتساب المعرفة الأساسية حول قواعد البروتوكول والاتيكيت في مختلف المناسبات والأحداث
• تطوير مهارات التحدث والاستماع بشكل لبق وفعال
• التعرف على قواعد الإتيكيت الاجتماعي وكيفية تطبيقها في المواقف المختلفة
• تطوير مهارات التواصل والتصرف اللبق في المناسبات الرسمية والاجتماعية
• التعرف على السلوكيات المقبولة وغير المقبولة في المحادثات والتفاعلات الاجتماعية
• التعرف على قواعد التصرف في المواقف الرسمية والتجارية والاجتماعية
• معرفة حول البروتوكولات المتعارف عليها محليا ودوليًا في اللقاءات والاجتماعات الرسمية والشبه رسمية
• المعرفة الواسعة حول القواعد المتبعة محليا ودوليا في الاحتفالات والظهور الرسمي والاجتماعي

المحاور الرئيسية :

المفاهيم الأساسية‏:

• ‏الاختلافات بين البروتوكول والإتيكيت والاستضافة‏
• ‏الآداب الاجتماعية مقابل آداب الأعمال والآداب الدبلوماسية‏
• إدارةالمراسم بين العلم والفن
• العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت

اللباقة والإتيكيت الاجتماعي:

• تعريف اللباقة وأهميتها
• أسس الإتيكيت الاجتماعي وتطوره
• تأثير اللباقة على العلاقات الشخصية والمهنية

قواعد البروتوكول في المناسبات الاجتماعية والعملية:

• السلام والتحية اللائقة
• التصرف السليم في المناسبات الاجتماعية والرسمية
• التعرف على الأشخاص والتحدث بلباقة

مهارات التحدث والاستماع:

• فن التحدث بثقة ووضوح
• كيفية الاستماع الفعال والاهتمام بالآخرين
• التعبير عن الرأي بأدب واحترام الآراء المختلفة

السلوكيات الاجتماعية القبول والرفض:

• كيفية الاستجابة للدعوات والأحداث الاجتماعية.
• التعامل مع الرفض بأدب واحترام المشاعر الآخرين.

الإتيكيت الاحترافي في مكان العمل:

• اللباس المناسب والمظهر الحسن
• التصرف المهني مع الزملاء والعملاء
• البروتوكول في الاجتماعات والمناسبات العملية

التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات الاجتماعية:

• التعامل مع الصراعات بحكمة وهدوء
• التعامل مع الانتقادات والشكاوى بشكل بناء
• كيفية التعامل مع الأشخاص غير اللبقين

التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات الاجتماعية:

• التعامل مع الصراعات بحكمة وهدوء
• التعامل مع الانتقادات والشكاوى بشكل بناء
• كيفية التعامل مع الأشخاص غير اللبقين

الإتيكيت الرقمي والتواصل الاجتماعي:

• أسس التصرف اللبق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي
• التعرف على سلوكيات التواصل الرقمي المقبولة