استراتيجيات وتكتيكات الحكومة الإلكترونية فى ظل منهجية الجودة الشاملة

أهداف البرنامج :

تسليط الضوء على استراتيجيات نجاح الحكومة الإلكترونية من خلال استعراض نطاق عملها وجمهورها المستهدف ، وكيفية تصميم وتطبيق الحكومة الإلكترونية عبر تقديم إطار حكومة إلكترونية عربية موحد ، من أجل استيعاب النموذج الإلكترو-حكومي وتطبيقه بنجاح.

المحاور العلمية :

• مفاهيم إدارة الجودة الشاملة فى مشروع الحكومة الإلكترونية

• متطلبات تطبيق الجودة الشاملة فى مشروع الحكومة الإلكترونية

• مراحل تطبيق الجودة الشاملة فى مشروع الحكومة الإلكترونية

• الإدارة الإلكترونية وفعالية دورها في الارتقاء بأداء الخدمات العامة

• مفهوم الحكومة الإلكترونية ومتطلبات تحديث الإدارة التقليدية

• مجال ونطاق الإدارة العامة الإلكترونية فى ظل الجودة الشاملة

• أهداف ومزايا الإدارة العامة الإلكترونية

• عناصر وأدوات الإدارة العامة الإلكترونية فى ظل الجودة الشاملة

• متطلبات تحديث الإدارة التقليدية

• المبررات التقليدية والحديثة للتحديث الإداري

• العوامل والمبررات التقليدية

• العوامل والمبررات الحديثة

• الطريق نحو الحكومة الإلكترونية :

• استراتيجيات نجاح الحكومة الإلكترونية

• الإطار المرجعي للحكومة الإلكترونية

• الأمن المعلوماتي في الحكومة الإلكترونية

• نظام الأرشيف التقليدي والإلكتروني في الفكر الإداري

• أثر الأرشيف الإلكتروني على الحكومة الإلكترونية

• دراسة تطبيقية للإدارة الإلكترونية في مصر ودبي

• تقديم الخدمة العامة من خلال الخدمة الصوتية عبر التليفون

• تقديم الخدمة العامة من خلال الفاكس

• تقديم الخدمة العامة من خلال مراكز الخدمة في القرى وأماكن التجمعات.

• دراسة تطبيقية للإدارة الإلكترونية في دبي

• تقديم الخدمة العامة من خلال الهواتف والفاكسات.

• تقديم الخدمة العامة من خلال الإنترنت

• مدي مسئولية الإدارة عن سوء تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية

• موقف القانون من اختراق وسوء تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية

• مخاطر تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية

• مدى مسئولية الإدارة عن مخاطر تطبيق نظام الحكومة الإلكترونية.

• مبادئ هامة لحماية حق الخصوصية في مجال تكنولوجيا المعلومات واستخدام الإدارة الإلكترونية

لمن هذا البرنامج :

• الموظفون العاملون في مجال السكرتارية العامة والخاصة.

• العاملون في مكاتب الإدارة العليا.

• العاملون في دوائر الموارد البشرية وشؤون الأفراد.

• المساعدون الإداريون في القطاعين العام والخاص.