مهارات التفاوض والاقناع وفن ادارة الحوار

الأهداف:

في نهاية هذه الورشة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد مصادر وأنواع ومظاهر الصراع في البيئة المهنية
• اكتساب الوعي بأسلوبك الخاص والمناسب للتفاوض وللإدارة الفعالة للصراع
• تعلم استراتيجيات وأدوات تمكنك من تحقيق نتائج تعود بالنفع على جميع أطراف التفاوض
• تحليل المواقف التفاوضية والاستعداد الفعال للتفاوض والتخطيط له
• التعامل الفعال مع الحيل والاستراتيجيات غير التكاملية التي قد يسعى اليها بعض أطراف التفاوض

 المحاور العلمية :

ماهية النزاع و طبيعته و أهميته ادارته

• الطبيعة الحديثة للمؤسسات المعاصرة و بيئاتها
• مصادر النزاع في البيئة المهنية
• أنواع النزاع في المؤسسات المعاصرة
• الأثار الإيجابية و السلبية للمستويات المختلفة للنزاع داخل المؤسسة
• ما هية إدارة النزاع في المؤسسات
• أهمية إدارة النزاع في النجاح المؤسسي

استراتيجيات التفاوض و إدارة النزاع

• الإستراتيجيات الحديثة لإدارة النزاع في المؤسسات
• القواعد الذهنية الأساسية لإدارة النزاع
• ما هية التفاوض وأهميته للقائد الاستراتيجي
• خطوات و مراحل العملية التفاوضية
• البدائل المختلفة لنتائج التفاوض
• التفكير بعقلية المكسب المشترك

أساليب و أدوات التفاوض الفعال

• أدوات و خطوات الاستعداد للتفاوض
• تحليل مصادر القوة في التفاوض
• استراتيجيات التكامل و المكسب المشترك
• استراتيجيات المساومة وأساليب التعامل معها
• التعامل الفعال مع الحيل و الاستراتيجيات غير التكاملية
• فن مبادلة الامتيازات

المهارات الأساسية للمفاوض المحترف

• النموذج الحديث لجدارات المفاوض المحترف
• تقييم ذاتي لجدارات التفاوض
• مهارات الانصات في التفاوض
• مهارات و أدوات التأثير والاقناع
• فن قراءة واستخدام لغة الجسد في التفاوض
• الأنماط المختلفة لشخصيات المفاوضين والتعامل الفعال مع كل نمط

التفاوض الدولي و التفاوض من خلال فريق تفاوضي

• اسباب استخدام الفريق التفاوضي وعناصر نجاحه
• مراحل تكوين الفريق التفاوضي
• استراتيجيات التفاوض من خلال الفريق التفاوضي
• القواعد الأساسية للتفاوض الدولي مع الجنسيات المختلفة
• إدارة الانطباع الأول
• تقييم العملية التفاوضية