إدارة المعرفة ونقل الخبرات لدعم الإحلال الوظيفي

الأهداف:

• فهم مفهوم إدارة المعرفة ودورها في تحقيق الاستدامة المؤسسية.
• التعرف على العلاقة بين إدارة المعرفة والإحلال الوظيفي والتعاقب الوظيفي.
• تحديد المعارف والخبرات الحرجة المرتبطة بالوظائف الحيوية.
• تصميم آليات فعالة لاستخلاص المعرفة الضمنية والصريحة من الخبراء.
• إعداد خطط نقل المعرفة والخبرات بين الموظفين.
• تطبيق أفضل الممارسات في توثيق المعرفة المؤسسية وحفظها.
• بناء برامج الإرشاد والتوجيه الوظيفي (Mentoring & Coaching) لدعم الإحلال الوظيفي.
• تطوير مؤشرات قياس فعالية نقل المعرفة واستدامتها.
• توظيف التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي في إدارة المعرفة المؤسسية.
• إعداد خطة عملية لإدارة المعرفة تدعم استمرارية الأعمال والتعاقب الوظيفي.

المحاور العلمية :

اليوم الأول: مدخل إلى إدارة المعرفة والإحلال الوظيفي

مفهوم إدارة المعرفة وأهميتها

• أنواع المعرفة المؤسسية.
• المعرفة الضمنية والمعرفة الصريحة.
• دورة حياة المعرفة داخل المؤسسة.

الإحلال الوظيفي والتعاقب الوظيفي

• مفهوم وأهداف الإحلال الوظيفي.
• التحديات المرتبطة بفقدان الخبرات.
• دور إدارة المعرفة في تقليل مخاطر الشواغر الحرجة.

العلاقة بين إدارة المعرفة واستمرارية الأعمال

• المحافظة على رأس المال الفكري.
• استدامة الأداء المؤسسي.
• أفضل الممارسات العالمية.

اليوم الثاني: تحديد وتوثيق المعرفة الحرجة

تحليل المعرفة المؤسسية

• تحديد الوظائف الحرجة.
• خرائط المعرفة المؤسسية (Knowledge Mapping).
• تحليل فجوات المعرفة.

أساليب توثيق المعرفة

• إعداد الأدلة الإجرائية والتشغيلية.
• توثيق الدروس المستفادة.
• إنشاء قواعد ومستودعات المعرفة.

اليوم الثالث: استراتيجيات نقل الخبرات والمعرفة

أدوات وآليات نقل المعرفة

• التدريب أثناء العمل.
• التدوير الوظيفي.
• المجتمعات المهنية.
• جلسات تبادل الخبرات.

برامج الإرشاد والتوجيه الوظيفي

• Mentoring.
• Coaching.
• Shadowing.

إدارة المعرفة للخبراء وأصحاب الخبرات الحرجة

• استخلاص المعرفة الضمنية.
• المقابلات المعرفية المنظمة.
• توثيق الخبرات المتراكمة.

اليوم الرابع: التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في إدارة المعرفة

التحول الرقمي في إدارة المعرفة

• أنظمة إدارة المعرفة المؤسسية.
• البوابات الإلكترونية ومستودعات المعرفة.

الذكاء الاصطناعي وإدارة المعرفة

• استخدام الذكاء الاصطناعي في توثيق المعرفة.
• بناء قواعد معرفية ذكية.
• روبوتات المحادثة لدعم نقل المعرفة.

حماية المعرفة المؤسسية

• حوكمة المعرفة.
• أمن المعلومات والمعرفة.
• سياسات وإجراءات إدارة المعرفة.

 اليوم الخامس: بناء منظومة متكاملة لدعم الإحلال الوظيفي

إعداد استراتيجية إدارة المعرفة

• تحديد الأهداف والمؤشرات.
• ربط إدارة المعرفة بخطط الموارد البشرية.

قياس فعالية نقل المعرفة

• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• قياس جاهزية البدلاء الوظيفيين.
• تقييم نجاح برامج نقل المعرفة.

إعداد خطة عمل متكاملة

• دمج إدارة المعرفة مع خطط الإحلال الوظيفي.
• استدامة المعرفة المؤسسية.
• خارطة طريق للتنفيذ والمتابعة.