إدارة الجودة الشـاملة ( أدوات التحسيـن المستمـر )

أهداف البرنامج :

  • تعـريف المشاركين بمفهـوم إدارة الجودة الشـاملة وما يحققه هذا المدخل من تطوير للأداء الإداري في المنظمـات التي تطبقه في ظـل بيئـة تنافسية متغيرة .

  • إكسـاب المشاركيـن المهارة التطبيقيـة في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقـع العملـي التطبيقي في دوائـر ووحدات الـدفـاع المـدنـي وخطـوات ذلك التطبيـق ومخاطر الإخفـاق أو الفشـل .

  • تمكيـن المشاركين من الوقـوف على العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعـة الحدوث والتغلـب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة .

  • إكســاب المشـاركيــن مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل .

محتويات البرنـامـج :

مفهوم وأهداف إدارة الجودة الشـاملة .

  • أهميـة إدارة الجودة الشـاملة لكل من العـامليـن والتنظيــم .

  • دور الموظف في إدارة الجودة الشـاملة .

  • متطلبات نجاح تطبيق إدارة الجودة الشـاملة .

  • نقـل أفكار وإستـراتيجيـات إدارة الجودة إلى واقع العمل .

  • تطبيـق أسس ومعايير إدارة الجودة الشـاملة في العمل .

  • خدمـة العملاء ( تمارين وحالات واقعية ) .

  • التحسينـات المستمره ( تمـارين وحالات واقعية ) .

  • بنـاء فـرق العمل ( تمارين وحالات واقعية ) .

  • مشـاركة العـاملين ( تماريـن وحالات واقعية ) .

إستخدام إدارة الجودة الشـاملة في العمل :

  • الأدوات الإحصائية .

  • الأدوات الإداريـة .

  • أدوات تحسيـن الجودة ( المفهوم ، الأدوات ، التطبيق ) .

  • معـوقـات تطبيق إدارة الجـودة الشـاملة وطـرق تـلافيها من قِبل كل من الموظفيـن والتنظيم .

المواعيد المتاحة

سنغافورة
من 16-03-2026    الى 20-03-2026
اسطنبول
من 23-03-2026    الى 27-03-2026
مدريد
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
القاهرة
من 06-04-2026    الى 10-04-2026
الكويت
من 27-04-2026    الى 01-05-2026
الخبر
من 04-05-2026    الى 08-05-2026
لندن
من 18-05-2026    الى 22-05-2026
دبى
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
عمان
من 01-06-2026    الى 05-06-2026
جاكرتا
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
القاهرة
من 15-06-2026    الى 19-06-2026
جاكرتا
من 22-06-2026    الى 26-06-2026
الخبر
من 06-07-2026    الى 10-07-2026
براغ
من 20-07-2026    الى 24-07-2026
دبى
من 27-07-2026    الى 31-07-2026
الكويت
من 10-08-2026    الى 14-08-2026
باريس
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
لندن
من 17-08-2026    الى 21-08-2026
اسطنبول
من 07-09-2026    الى 11-09-2026
كوالالمبور
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
بيروت
من 21-09-2026    الى 25-09-2026
باريس
من 28-09-2026    الى 02-10-2026
مدريد
من 05-10-2026    الى 09-10-2026
جنيف
من 12-10-2026    الى 16-10-2026
القاهرة
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
المغرب
من 26-10-2026    الى 30-10-2026
عمان
من 09-11-2026    الى 13-11-2026
دبى
من 16-11-2026    الى 20-11-2026
الخبر
من 23-11-2026    الى 27-11-2026
مدريد
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
براغ
من 14-12-2026    الى 18-12-2026
جاكرتا
من 28-12-2026    الى 01-01-2027